11 เคล็ดลับที่จะช่วยพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ

การฟังอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารระหว่างบุคคล ความสามารถของเราในการฟังที่ดีส่งผลต่อคุณภาพของความสัมพันธ์ทั้งหมดของเรา ไม่ใช่แค่ที่บ้านกับครอบครัวและเพื่อนฝูงเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับงาน ตลอดจนประสิทธิภาพและคุณภาพของงานอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การฟังไม่ใช่สิ่งที่ได้มาโดยธรรมชาติหรือง่ายสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝนและฝึกฝน

การฟังอย่างกระตือรือร้นหมายถึงการที่เราพยายามอย่างเต็มที่และมีสติสัมปชัญญะในการมีส่วนร่วมกับผู้พูดอย่างเต็มที่ ตามชื่อของมัน การฟังอย่างกระตือรือร้นคือความแตกต่างระหว่างความเรียบง่าย การได้ยิน , และ ตั้งใจฟังอย่างตั้งใจ . เป็นความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนแต่สำคัญ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ:โฆษณา

1. ให้ความสนใจอย่างจดจ่อ

พยายามลดการรบกวนจากภายนอก ลดเสียงลง และวางลงหรือถอยห่างจากสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ถ้าเป็นไปได้ นอกจากนี้ ให้แยกความคิดและบทสนทนาภายในออกจากกัน อย่าดูนาฬิกา อยู่ไม่สุข หรือดูรายการสิ่งที่ต้องทำในภายหลัง

2. รักษาสายตา

การสบตาโดยตรงแสดงถึงความสนใจและความตั้งใจที่จะฟังของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าจ้องมอง การสบตาอย่างรุนแรงอาจทำให้บางคนหวาดกลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนขี้อายหรือเก็บตัว มีเหตุผล แต่พยายามอย่าปล่อยให้สายตาคลาดเคลื่อนไปกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ

3. ยิ้ม

การแสดงออกทางสีหน้าสื่อความหมายได้มากมาย และรอยยิ้มก็เปิดกว้าง เชิญชวนและให้กำลังใจ

4. ดูภาษากาย

ตระหนักถึงภาษากายของคุณ ตั้งท่าที่เปิดกว้าง ยืนไม่ก้าวร้าว หันหน้าเข้าหาผู้พูด เอนตัวเข้าไปแทนที่จะออกไป สังเกตมือของคุณ วิธีที่คุณเอียงศีรษะและท่าทางของคุณ (เช่น ฉันมักจะกอดอกอยู่ข้างหน้าเพราะรู้สึกสบายและขมวดคิ้วเพราะฉันมีสมาธิจดจ่อ แต่ภาษากายนี้อาจดูเหมือนเป็นการตั้งรับหรือวิจารณ์ ดังนั้นฉันจึงต้องพยายามทำให้อ่อนลงเล็กน้อย ) ให้ความสนใจกับภาษากายของผู้พูดด้วย มันใช้งานได้ทั้งสองวิธีโฆษณา

5. เสนอกำลังใจ

พยักหน้าเป็นครั้งคราวและเสนอว่า 'ใช่' อย่างระมัดระวัง 'ฉันเข้าใจหรือดี เพียงระวังอย่าหักโหมจนเกินไป มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการเกิดการระคายเคืองหรือเร่งรีบ หากใช้เท่าที่จำเป็นและแท้จริง กำลังใจคือการยืนยัน

6. ปล่อยให้เงียบ

ความเงียบในการสนทนาอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่การหยุดชั่วคราวช่วยให้ผู้พูดรวบรวมความคิดและเพื่อให้คุณแยกแยะสิ่งที่กำลังพูดได้

7. อย่าขัดจังหวะ!

มันไม่สุภาพและเสียสมาธิ

8. สะท้อนกลับ

พูดใหม่แต่อย่าซ้ำคำต่อคำ ถอดความสิ่งที่คุณคิดว่าอีกฝ่ายกำลังพูดด้วยการตอบสนองเช่น: สิ่งที่ฉันได้ยินคือ… หรือให้ฉันดูว่าฉันกำลังติดตามคุณหรือไม่… สะท้อนกลับสิ่งที่คุณได้ยินส่งสัญญาณว่าคุณกำลังพยายามทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้โฆษณา

9. ชี้แจง

ถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ ทำให้เป็นคำถามปลายเปิด ถ้าเป็นไปได้ ใช่หรือไม่ใช่อาจยืนยัน แต่คำอธิบายให้ข้อมูลเพิ่มเติม สำรวจความรู้สึก. บางครั้งอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังคำพูดมีความสำคัญมากกว่าคำพูดเมื่อมีคนพยายามทำความเข้าใจ

10. เปิดใจให้กว้าง

เลื่อนการพิจารณาตัดสิน ไม่ว่าจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย และอย่าตั้งสมมติฐาน รอจนกว่าผู้พูดจะเสร็จสิ้นก่อนกำหนดความคิดเห็น เป็นเรื่องยากมากที่จะไม่คิดถึงสิ่งที่คุณจะพูดต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีความขัดแย้ง แต่คุณพลาดสิ่งที่กำลังพูดหากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับคำตอบของคุณเอง

11. ตอบสนองอย่างเหมาะสม

จงเปิดเผยและซื่อสัตย์ในคำตอบของคุณ แบ่งปันความคิด ข้อคิด และความรู้สึกของคุณอย่างชัดเจน แต่ ให้เกียรติและเห็นอกเห็นใจ คุณสามารถรับทราบข้อกังวลและความคิดของผู้พูดได้แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วย...โดยเฉพาะเมื่อคุณไม่เห็นด้วย

บรรทัดล่าง

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นแบบอย่างสำหรับการสื่อสารที่ดี จำไว้ว่าการฟังไม่ใช่เพียงเพื่อรวบรวมข้อมูลและแบ่งปันความคิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับมุมมองและความเข้าใจด้วย ต้องใช้การฝึกฝนเพื่อพัฒนาทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น และเป็นนิสัยที่ต้องเสริมสร้างโฆษณา

เตือนตัวเองว่าเป้าหมายของการสนทนาไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนคำพูด แต่เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างแท้จริงและเพื่อให้เข้าใจในทางกลับกัน