ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนที่ประสบความสำเร็จในการจัดการ Harvard Business Review ตั้งข้อสังเกตว่างานของผู้จัดการคือการนำพรสวรรค์ของแต่ละบุคคลมาเปลี่ยนให้มีประสิทธิภาพ^[1]

แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการดู แต่ก็เป็นความจริง ผู้จัดการที่ดีที่สุดคือคนที่สามารถเปลี่ยนศักยภาพของคุณให้เป็นจริงได้ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาต้องใช้ทักษะพิเศษบางอย่างของตนเอง

ในฐานะผู้จัดการ คุณมีข้อสงสัยอย่างไม่ต้องสงสัยว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่เมื่อพูดถึงพนักงานที่คุณได้รับมอบหมายให้จัดการ

จะเป็นอย่างไรถ้าคุณสามารถเรียนรู้วิธีการเป็นผู้จัดการแบบที่พนักงานของคุณมองย้อนกลับไปด้วยความรักและจดจำได้อย่างสวยงาม ผู้จัดการประเภทที่ทิ้งมรดกไว้เบื้องหลัง? ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเข้าใจทักษะที่สำคัญที่ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จใช้ และวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้กับที่ทำงานของคุณ

คุณพร้อมหรือยังที่จะเห็นทักษะการจัดการที่จำเป็นที่ผู้จัดการระดับสูงใช้ประโยชน์เพื่อทิ้งร่องรอยไว้ในสถานที่ทำงาน?

1. การสื่อสาร

การสื่อสารมีความหมายมากกว่าแค่การพูดหรือเขียนบันทึกช่วยจำ ศิลปะแห่งการสื่อสารยังครอบคลุมถึงการฟัง การอ่าน และการทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด และทักษะนี้เป็นหนึ่งในทักษะการจัดการที่สำคัญที่สุด Houston Chronicle ระบุว่าการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างคนงานและพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสถานที่ทำงานที่มีการทำงานที่ดี^[2]

บางคนคิดว่าการเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเป็นทักษะที่คุณเกิดมาคู่กันหรือไม่ก็ตาม แต่สิ่งสำคัญคือ การพัฒนาทักษะการสื่อสารมักจะมาจากการพัฒนาส่วนต่างๆ ของทักษะนั้น

คุณควรพัฒนาทักษะการฟังโดยให้ความสนใจกับสิ่งที่พนักงานพูด พนักงานที่รู้สึกว่าผู้บริหารรับฟังพวกเขามีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น

เมื่อพูด คุณควรจัดระเบียบความคิดของคุณ พกสแครชแพดหรือโน้ตบุ๊กขนาดเล็กติดตัวไปด้วยเพื่อช่วยให้คุณร่างกระบวนการคิดอย่างมีตรรกะ รู้ว่าคุณกำลังสื่อสารกับใคร พนักงานบางคนชอบวิธีการสื่อสารบางประเภทมากกว่าคนอื่น การทำให้พวกเขาสบายใจเป็นก้าวสำคัญสู่การเป็นผู้สื่อสารที่ดีขึ้น

สุดท้าย เรียนรู้เกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสาร ฝึกจับคู่ตัวชี้นำทางวาจาและอวัจนภาษา เพื่อไม่ให้คุณส่งข้อความผสมกัน การสื่อสารไม่จำเป็นต้องท้าทาย ทั้งหมดที่คุณต้องจำไว้คือคุณกำลังพูดกับบุคคลอื่น

2. การตัดสินใจ

ผู้จัดการต้องตัดสินใจอย่างแน่วแน่ ในบางบริษัท ความล่าช้าเพียงไม่กี่นาทีอาจทำให้ธุรกิจเสียหายได้มาก ผู้จัดการบางคนแกล้งทำจนกว่าพวกเขาจะทำได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยให้คุณได้รับความเคารพจากทีมของคุณ การตัดสินใจที่ดีคือทักษะการจัดการที่จำเป็นสำหรับบริษัทที่จะเติบโต

อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่จะทำให้มีความเด็ดขาดมากขึ้นในฐานะผู้จัดการ

ตัดสินใจได้เสมอ การเดาตัวเองเป็นครั้งที่สองเป็นส่วนหนึ่งของสภาพของมนุษย์ Science Daily กล่าวถึงการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐฟลอริดาซึ่งแสดงให้เราเห็นว่าการคาดเดาตัวเองเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะไม่มีความสุข^[3]

หากคุณต้องการตัดสินใจมากกว่านี้ คุณต้องตัดสินใจ ไม่ว่าการตัดสินใจเหล่านั้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือไม่ก็ไม่สำคัญ ณ จุดนั้น ความเด็ดขาดมาจากการกระทำ

การกระทำมักจะเอาชนะการวางแผนไปสู่การลืมเลือน ลงมือทำ แม้ว่าคุณจะไม่มีโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ ในกรณีส่วนใหญ่ ทางออกที่ดีนั้นไม่มีอยู่จริง

สุดท้ายนี้ เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจของคุณ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ทิศทางของการตัดสินใจ ไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย การมองการณ์ไกลเป็นคุณลักษณะของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ แต่เมื่อคุณตัดสินใจ คุณควรมองสิ่งที่อยู่ตรงหน้า ไม่ใช่สิ่งที่คุณอาจจะเผชิญในสัปดาห์หน้า

3. คณะผู้แทน

ไม่มีผู้จัดการคนไหนที่สามารถบริหารทั้งแผนกได้ด้วยตัวเอง คณะผู้แทน เป็นทักษะที่จำเป็นในการทำให้แผนกทำงานเสร็จลุล่วง

ผู้จัดการส่วนใหญ่มีความลับ แม้ว่าพวกเขาไม่รู้ว่าจะมอบหมายงานอย่างเหมาะสมอย่างไร

เห็นไหม การมอบหมายไม่ใช่แค่การมอบหมายงานให้ผู้อื่นเท่านั้น มันเกี่ยวกับการรู้ว่าพนักงานทำอะไรได้ดีที่สุดและให้งานที่สอดคล้องกับความสามารถของพวกเขา โชคดีที่มีวิธีที่คุณสามารถพัฒนาทักษะการมอบหมายงานในฐานะผู้จัดการได้

รู้จักพนักงานของคุณและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ สำหรับผู้จัดการที่รับผิดชอบแผนกมาระยะหนึ่งแล้ว วิธีนี้เป็นเรื่องง่าย การเรียนรู้ทักษะของแผนกใหม่อาจยากกว่า แต่ก็เป็นสะพานที่จำเป็นต้องข้าม การรู้ว่าพนักงานของคุณสามารถทำอะไรได้บ้างจะแจ้งให้คุณทราบถึงงานที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดโฆษณา

คุณควรอธิบายว่าทำไมคุณถึงมอบหมายงานนั้นให้กับพนักงาน อย่างไรก็ตาม การบอกใครสักคนว่าคุณไว้ใจพวกเขาโดยไม่ให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับงานนั้นถือเป็นการส่งสัญญาณผสมกัน แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไว้วางใจให้พวกเขาทำสิ่งที่ถูกต้องด้วยการแบ่งปันข้อมูลทั้งหมดกับพวกเขา

แผนกไม่ควรโยนพนักงานเข้าไปในส่วนลึกเมื่อพูดถึงงานใหม่ จัดให้มีการฝึกอบรมและทรัพยากรที่เพียงพอเสมอเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

สิ่งสำคัญที่สุดคือให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน ข้อเสนอแนะนี้อาจเป็นได้ทั้งการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์หรือคำชม แต่ให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้เพื่อช่วยให้พวกเขาเรียนรู้จากงาน คราวหน้า กระบวนการมอบหมายงานอาจจะง่ายขึ้นสำหรับคุณ

4. ความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์คือการที่ผู้จัดการเชื่อมต่อกับฐานพนักงานของตนได้ดีเพียงใด และเป็นทักษะการจัดการที่มักถูกมองข้าม จิตวิทยาวันนี้กำหนดความฉลาดทางอารมณ์เป็นความสามารถในการระบุและจัดการอารมณ์ของคุณเองในขณะที่ยังคงเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น^[4]

นี่เป็นข้อเท็จจริงที่แปลก:

ในอดีต ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจพนักงานไม่ได้ถูกมองว่าเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการเป็นผู้จัดการที่ดี สังคมได้ตระหนักว่าความผาสุกทางจิตใจของพนักงานมีความสำคัญพอๆ กับความผาสุกทางร่างกายของเขาหรือเธอ

ผู้จัดการที่แสดงความฉลาดทางอารมณ์มีความตระหนักในตนเองในระดับสูง ลักษณะนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าอารมณ์ของพวกเขาส่งผลต่อคนรอบข้างอย่างไร พวกเขายังแสดงการควบคุมตนเอง จิตใจของมนุษย์สามารถจัดการกับอารมณ์ต่างๆ ได้พร้อมกัน แต่การแยกอารมณ์ออกจากกันเป็นทักษะที่ไม่ค่อยมีคนมี ลักษณะนี้ทำให้ผู้จัดการสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายได้อย่างมั่นใจ

ลักษณะทั้งหมดเหล่านี้เกิดจากการเอาใจใส่ และนั่นเป็นทักษะที่คุณสามารถฝึกฝนได้ การฟังและพูดคุยกับพนักงานของคุณสามารถช่วยให้คุณพัฒนาความเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้งต่อสภาพของแต่ละบุคคล

5. การทำงานเป็นทีม

ธุรกิจไม่เกี่ยวกับบุคคลเพียงคนเดียว แต่เป็นกลุ่มที่ทำงานร่วมกันเป็นทีม ผู้จัดการจำเป็นต้องเป็นผู้นำทีมนี้ แต่ยังเข้าใจว่าการทำงานเป็นทีมเป็นประโยชน์ต่อทักษะส่วนบุคคลของพนักงานอย่างไร

ข้อเท็จจริงเล็กน้อยที่เข้าใจกันคือการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นที่ตัวบุคคล Gallup กล่าวถึงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความผูกพันของพนักงานและผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับธุรกิจ รวมถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นและการหมุนเวียนที่ลดลง^[5]

สำหรับผู้จัดการที่เน้น การสร้างทีมเวิร์ค พวกเขาต้องเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของทีม นอกจากนี้พวกเขาควรเข้าหางานในฐานะผู้นำไม่ใช่เจ้านาย พนักงานเคารพผู้จัดการที่ทำงานเคียงข้างพวกเขา แทนที่จะชี้นำพวกเขาอย่างไม่อ้อมค้อม

ผู้จัดการมีความรับผิดชอบต่อทีมของพวกเขาในการแจ้งให้ทราบว่าผลลัพธ์ที่คาดหวังของงานคืออะไรและจะเข้าถึงได้อย่างไรดีที่สุด สภาพแวดล้อมของทีมที่เอื้อต่อความสำเร็จของกลุ่มเริ่มต้นด้วยผู้จัดการ

6. ความโปร่งใส

คนใส่หุ้นจำนวนมากในการไว้วางใจบุคคลอื่น พนักงานมักชอบการจัดการที่โปร่งใสและรับผิดชอบได้ เนื่องจากทำให้พวกเขาเชื่อมั่นในโครงสร้างการจัดการของธุรกิจ ความโปร่งใสสร้างระดับการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันระหว่างพนักงานและผู้จัดการ

น่าเศร้าที่ความจริงที่น่าสยดสยองมีอยู่: มีผู้จัดการไม่กี่คนที่มองว่าความโปร่งใสเป็นคุณลักษณะที่สำคัญในการจัดการ

Fast Company ตั้งข้อสังเกตว่าผู้จัดการหลายคนหลีกเลี่ยงความโปร่งใสเพราะพวกเขาคิดว่ามันส่งผลกระทบต่ออำนาจหน้าที่ของตน^[6]ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง

ผู้จัดการที่มองว่าความโปร่งใสเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นสามารถพยายามปรับปรุงวิธีการโต้ตอบกับพนักงานของตนได้ การสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความโปร่งใสภายในสถานที่ทำงาน ผู้จัดการต้องสื่อสารเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของแผนกเพื่อให้พนักงานทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

ข้อเสนอแนะควรจะยินดีต้อนรับ พนักงานที่เชื่อว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขามีความสำคัญต่อการกำหนดบริษัทจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้น การสนับสนุนเหล่านี้อาจมีข้อเสนอแนะที่สามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้น

สุดท้าย ผู้จัดการที่ต้องการให้แน่ใจว่าความโปร่งใสเป็นส่วนสำคัญของแผนกควรสร้างระบบความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบต้องควบคู่ไปกับความโปร่งใส และการทำให้สมาชิกในแผนกมีความรับผิดชอบต่อกันและกัน เท่ากับคุณส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งความสนิทสนมกันที่ยากจะทำลาย

7. การให้คำปรึกษา

การให้คำปรึกษาเป็นทักษะการจัดการที่มีศักยภาพสูง ผู้คนไม่เคยลืมพี่เลี้ยงที่ทรงอิทธิพลที่สุดของพวกเขา พนักงานใหม่หรือเด็กฝึกงานจะมองว่าผู้จัดการเป็นคนแบบที่พวกเขาอยากเป็น ให้คำปรึกษา เป็นมากกว่าการสอนเรื่องเชือกและหวังว่าพวกเขาจะเข้าใจสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา

มีองค์ประกอบสำคัญในการให้คำปรึกษาที่ผู้จัดการส่วนใหญ่พลาดไป นั่นคือการให้คำปรึกษาช่วยเพิ่มทักษะและบุคลิกภาพของผู้ให้คำปรึกษาโฆษณา

มีบางสิ่งที่ผู้จัดการสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้คำปรึกษาได้ การให้คำปรึกษาขึ้นอยู่กับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้จัดการและพนักงาน ความสัมพันธ์ของมนุษย์นั้นไปไกลในการช่วยให้พนักงานผ่อนคลาย ซึ่งจะส่งผลต่อการเรียนรู้และผลการปฏิบัติงานของพวกเขา

การตั้งเป้าหมายและขอบเขตที่ทำได้ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการให้คำปรึกษา โดยการนำกระบวนการสอนเป็นขั้นตอน ผู้ให้คำปรึกษาสามารถแนะนำพนักงานและแก้ไขการกระทำของพวกเขาได้ การแก้ไขเล็กน้อยนั้นสะดวกกว่าที่จะนำไปใช้มากกว่าการพยายามเปลี่ยนหลักสูตรทั้งหมดของที่ปรึกษาในโครงการขนาดใหญ่

การให้คำปรึกษาขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ ผู้จัดการที่ต้องการพัฒนาทักษะการให้คำปรึกษาต้องได้รับความไว้วางใจจากพนักงาน การสร้างความไว้วางใจจะสร้างทักษะการให้คำปรึกษาของคุณเช่นกัน ไม่ว่าพนักงานจะมีลำดับชั้นไกลแค่ไหน พวกเขาไม่เคยลืมพี่เลี้ยงคนแรกของพวกเขา

8. ทักษะการนำเสนอ

พวกเราส่วนใหญ่ทราบดีว่าในฐานะผู้จัดการ ศูนย์งานจำนวนมากของเราเน้นที่การนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นการบอกผู้สูงวัยเกี่ยวกับการเงินของแผนกหรือการประชุมในสำนักงานที่เราพยายามอธิบายการพัฒนาล่าสุดในสาขานี้ เราก็ถูกรายล้อมไปด้วยการนำเสนอ

ในขณะที่ผู้จัดการหลายคนคิดว่าทักษะในการนำเสนอหมายถึงการเรียนรู้วิธีใช้ PowerPoint พวกเขาพลาดความแตกต่างที่สำคัญ: การนำเสนอเป็นเพียงบางส่วนเกี่ยวกับข้อมูล

การนำเสนอที่ยอดเยี่ยมควรดึงดูดผู้ชมและอภิปรายในทันที การพัฒนาทักษะการนำเสนอของคุณเริ่มต้นด้วยการรู้จักผู้ฟังของคุณ งานนำเสนอของคุณควรเชื่อมต่อกับผู้ฟังหลักและสอนสิ่งใหม่ๆ ให้พวกเขา

ไม่มีใครชอบพรีเซ็นเตอร์ที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้ ดังนั้นการวางแผนและทำตามจนสำเร็จจึงเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อพูด คุณควรพยายามสบตากับผู้ฟังเสมอ อารมณ์ขันจะไม่ผิดพลาดและอาจกระตุ้นให้ผู้ฟังบางคนรู้สึกกระปรี้กระเปร่า ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณพัฒนางานนำเสนอที่ผู้ดูจะจำได้และที่สำคัญกว่านั้นคือมีส่วนร่วมด้วย

สำหรับผู้จัดการ การนำเสนอไม่ควรเป็นเพียงการส่งข้อมูลแบบแห้งๆ แต่เป็นวิธีการติดต่อสื่อสารกับพนักงานและอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงาน

9. การจัดการความโกรธ

เราทุกคนบินออกจากที่จับบางครั้ง ผู้จัดการอยู่ในจุดที่คับแคบเพราะอารมณ์เสียในสำนักงานไม่เพียงแต่นำไปสู่การนินทาแต่ยังคุกคามตำแหน่งของพวกเขาด้วย ผู้จัดการบางคนคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับการจัดการความโกรธคือเก็บไว้กับตัวเอง

ผู้จัดการที่มีมุมมองนี้เข้าใจผิดว่าเป็นส่วนสำคัญของการจัดการความโกรธ การเก็บความโกรธไว้ในขวดไม่ได้ช่วยอะไรในการจัดการมัน BBC ระบุปัญหาสุขภาพมากมายที่เกี่ยวข้องกับการบรรจุขวดความโกรธ^[7]นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการความโกรธเป็นทักษะการจัดการที่สำคัญ

แทนที่จะฝังมัน ผู้จัดการควรพยายามจัดการความโกรธแทน แต่อย่างไร?

บริษัทส่วนใหญ่มีนักจิตวิทยาหรือจิตแพทย์คอยดูแลพนักงาน แม้ว่าบริษัทของคุณจะไม่ทำเช่นนั้น คุณสามารถติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อเตรียมการให้กับคุณได้

การเล็งเห็นปัญหาและพยายามจัดการกับมันเป็นสัญญาณของความเข้มแข็ง ไม่ใช่ความอ่อนแอ การใช้เวลานอกเพื่อจัดการอารมณ์ของคุณก็เป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาเช่นกัน การปล่อยให้อารมณ์เดือดพล่านอาจเป็นอันตรายและอาจนำไปสู่การกระทำที่หุนหันพลันแล่น

ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีปัญหากับพนักงานหรือพนักงานคนอื่น การสื่อสารปัญหานั้นและทำงานร่วมกันเป็นอีกทางหนึ่งข้างหน้า

การจัดการความโกรธไม่ได้เป็นเพียงทักษะการจัดการ แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับชีวิตประจำวันของคุณอีกด้วย

10. การคิดเชิงกลยุทธ์

ผู้จัดการที่ดีที่สุดในโลกคือนายพลมาโดยตลอด การคิดเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณพิจารณาถึงแง่มุมต่างๆ ของสถานการณ์ทั้งหมด และตัดสินใจว่าจะจัดการกับสถานการณ์นั้นอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เป็นเรื่องปกติที่จะหาผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จซึ่งจำข้อเท็จจริงนี้ได้:

การคิดเชิงกลยุทธ์แนะนำแนวทางเชิงรุกในการดำเนินแผนกหรือสำนักงาน นักคิดเชิงกลยุทธ์ในฝ่ายบริหารมักจะมองเห็นภาพรวมและจัดการกับการป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น

หากต้องการเป็นนักคิดเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น คุณจะต้องสังเกตแนวโน้ม ไม่ว่าจะเป็นในวัฒนธรรมธุรกิจหรือพฤติกรรมของพนักงาน การสังเกตแนวโน้มเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่พร้อมใช้งาน แต่คนอื่นมักมองข้าม

ในการคิดอย่างมีกลยุทธ์ คุณจะต้องถามคำถามยากๆ มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการถามคำถามที่ยากและการถามคำถามที่ไม่ชัดเจน คำถามที่ยากจะมีคำตอบที่ไม่สบายใจ คำถามไม่ชัดเจนไม่มีคำตอบ แต่ทำให้เพื่อนคุณผิดหวังโฆษณา

เมื่อคุณพูดในฐานะนักคิดเชิงกลยุทธ์ เห็นได้ชัดว่าคุณให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ ระบุปัญหาและแบ่งโซลูชันของคุณออกเป็นขั้นตอนที่บรรลุผลได้ง่าย

ที่สำคัญที่สุด ลงมือทำ การคิดเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยการทำสิ่งต่างๆ ด้วยข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ข้อดีคือคุณจะตระหนักมากขึ้นว่าการกระทำเหล่านั้นจะส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างไร

ศิลปะแห่งการคิดเชิงกลยุทธ์จะเป็นประโยชน์ต่อทักษะอื่นๆ การรู้ว่าควรลดน้ำหนักอย่างมีกลยุทธ์เมื่อใดและอย่างไรจะทำให้คุณได้เปรียบผู้อื่น ซึ่งเห็นได้ชัดเจน

11. การแก้ปัญหา

เราไม่ได้พูดถึงลูกบาศก์ของรูบิคที่นี่ ผู้จัดการต้องเผชิญกับปัญหาทุกประเภท และเพื่อให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหา การแก้ปัญหาอาจเป็นหนึ่งในทักษะการจัดการที่สำคัญที่สุดที่ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมมี

ผู้จัดการหลายคนที่คิดว่าตนเองเก่งในการแก้ปัญหาพลาดองค์ประกอบสำคัญของทักษะนี้: นักแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพทำให้ชีวิตของทีมที่เหลือง่ายขึ้น

พวกเขาขจัดความคับข้องใจและความสับสนรวมทั้งบรรเทาความเข้าใจผิดภายในสถานที่ทำงาน นักแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพจะไม่เลื่อนปัญหาไปที่อื่น – พวกเขาเข้าหาปัญหาและปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรง

ในการที่จะเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีขึ้นในฐานะผู้จัดการ คุณควรระบุปัญหาที่มีผลกระทบต่อทีมก่อน ปัญหาเหล่านั้นอาจเป็นปัญหาภายนอก (ในบริษัทหรือโลกภายนอก) หรือภายใน (ระหว่างสมาชิกในทีม) หลังจากระบุปัญหาแล้ว ให้แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ที่จัดการได้ง่ายขึ้น การวิเคราะห์ปัญหาช่วยให้คุณสามารถกลั่นกรององค์ประกอบของปัญหาและค้นหารากได้ การค้นหาแหล่งที่มาช่วยให้คุณมีโอกาสพัฒนาและดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

กุญแจสำคัญในการเป็นนักแก้ปัญหาคือการจำไว้ว่าการแก้ปัญหาตามอาการไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ในการแก้ปัญหาคุณต้องระบุต้นตอของปัญหา

12. โอบรับการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงนั้นน่ากลัว แต่ก็น่าตื่นเต้นเช่นกัน ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงและการปรับตัวกับสถานที่ทำงานมีความสำคัญเพียงใด หากคุณสนับสนุนให้พนักงานยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถปรับทีมของคุณให้เข้ากับความท้าทายได้

ถึงกระนั้นก็ตาม ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จทุกคนต้องระวังหลุมพรางที่สำคัญ: ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เป็นไปในเชิงบวก

ในฐานะผู้จัดการที่ชาญฉลาด คุณควรรู้ว่าการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้เพื่อประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงจะไม่จบลงด้วยดี อย่างไรก็ตาม การนำการเปลี่ยนแปลงไปปรับใช้เพื่อเขย่าสถานที่ทำงานอาจมีผลร้ายตามมาหากคุณไม่ไตร่ตรองให้ดีเพียงพอ

การปรับปรุงทัศนคติของคุณที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้คุณต้องคิดแตกต่างไปเกี่ยวกับการนำการเปลี่ยนแปลงมาสู่ที่ทำงาน การดำเนินการเปลี่ยนแปลงควรได้รับข้อมูลจากพนักงานของคุณ การทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจจะทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้น

หากคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ยิ่งคุณนำไปใช้ได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีสำหรับองค์กร จงเข้มแข็งแต่ยืดหยุ่นในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้ หากจำเป็นต้องแก้ไขปัจจัยบางอย่าง ให้ดำเนินการทันทีก่อนที่มันจะสร้างความไม่พอใจให้กับทีมของคุณ

ผู้บริหารต้องคิดบวกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ในฐานะผู้นำในแผนกของคุณ คุณเป็นแบบอย่างให้กับคนอื่นๆ ที่ติดตามคุณ การคิดบวกแม้จะเผชิญกับความท้าทาย จะช่วยให้พนักงานที่เหลือของคุณอยู่ในหลักสูตรตลอดช่วงเปลี่ยนผ่านที่ไม่แน่นอน

13. ส่งเสริมนวัตกรรม

มีวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ดีกว่า เร็วกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่หลายบริษัทมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการยอมรับนวัตกรรม ปัญหาเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่เกิดจากผู้จัดการที่กลัวแนวทางใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ

วิธีคิดที่อันตรายที่สุดสำหรับผู้จัดการคือความคิดเดียว: ถ้ายังไม่หักก็อย่าแก้ไข

ผู้จัดการที่มีนวัตกรรมมองว่าแนวทางใหม่หรือฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยเป็นองค์ประกอบที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและช่วยให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์เช่น Wave Invoicing หรือ Wave Accounting เป็นทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้จัดการที่มีนวัตกรรมจะมองว่าเป็นประโยชน์

เพื่อพัฒนาทักษะในการส่งเสริมนวัตกรรม คุณต้องมองเห็นสิ่งที่คนอื่นมองไม่เห็น เท่าที่เราเกลียดที่จะยอมรับ ปัญหาด้านประสิทธิภาพก็ยังมีอยู่ทั่วทั้งองค์กร รับฟังข้อร้องเรียนของสมาชิกในทีมและวิเคราะห์ปัญหาของพวกเขา ค้นหาปัญหาที่คล้ายคลึงกันและวิธีที่บริษัทอื่นๆ แก้ไข

ความคิดสร้างสรรค์เริ่มต้นจากภายในทีม การฟังเป็นความสามารถที่สำคัญที่สามารถช่วยคุณปรับแต่งทักษะนี้ได้

14. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ทุกคนคิดว่าตัวเองเป็นนักคิดที่มีวิจารณญาณจนกระทั่งถึงเวลาต้องคิดอย่างมีวิจารณญาณ ศิลปะแห่งการคิดเชิงวิพากษ์ช่วยเราจัดระเบียบข้อมูลในหัวของเรา เพื่อให้เราสามารถตัดสินใจอย่างมีเหตุผลโฆษณา

ผู้จัดการส่วนใหญ่ทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงเมื่อพูดถึงการคิดอย่างมีวิจารณญาณ: พวกเขาเชื่อว่าคุณต้องการข้อมูลทั้งหมดเพื่อตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

นั่นไม่เป็นความจริงอย่างเคร่งครัด อันที่จริง การคิดอย่างมีวิจารณญาณสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ด้วยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งยังฟังดูมีเหตุผล

การพัฒนาการคิดเชิงวิพากษ์ของคุณต้องการให้คุณชื่นชมปัญหาจากมุมมองที่ต่างกัน ทีมของคุณสามารถช่วยคุณได้ที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาในฐานะที่ปรึกษาหรือผ่านการสื่อสารที่โปร่งใส

คุณควรระงับอารมณ์เมื่อมองปัญหา การตอบสนองทางอารมณ์มักจะใช้วิจารณญาณในเชิงตรรกะ มองหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุดตามสถานการณ์

จะทำให้เกิดอันตรายต่อพนักงานตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปหรือไม่? มันจะง่ายกว่าในการจัดการกับสิ่งนี้ในลักษณะอื่นหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยในการตัดสินใจของคุณได้

การคิดอย่างมีวิจารณญาณอาจทำให้ดูเหมือนว่าคุณต้องมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนที่สุด แต่นั่นเป็นความเข้าใจผิด บางครั้ง การคิดอย่างมีวิจารณญาณจะช่วยให้คุณมองเห็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นธรรมชาติที่สุด คุณอาจจะประหลาดใจที่คุณพลาดมันมาก่อน

15. ความชื่นชม

มนุษย์ทุกคนมีความสุขเมื่อได้รับความช่วยเหลือ ในฐานะผู้จัดการ คำชมของคุณอาจเป็นรางวัลหรือแรงจูงใจที่จะช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น ความชื่นชมสามารถช่วยยกระดับจิตวิญญาณของทั้งแผนกได้

ผู้ที่มีทักษะการจัดการนี้ควรคำนึงถึงสิ่งนี้เสมอ: ความชื่นชมทั้งหมดต้องเป็นของแท้

ทักษะอื่นๆ เช่น การให้คำปรึกษาและความโปร่งใสช่วยสร้างความไว้วางใจ แต่คำกล่าวแสดงความชื่นชมที่ไม่ดีอาจทำลายความปรารถนาดีทั้งหมดนั้นได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความชื่นชมไม่เหมือนกับการยอมรับ

ความชื่นชมกำลังบอกพนักงานว่าพวกเขาทำงานได้ดี การรับรู้เป็นเพียงการพยักหน้าให้พนักงานมีส่วนร่วม

การช่วยให้พนักงานเข้าใจความซาบซึ้งของคุณจะได้รับประโยชน์จากวัฒนธรรมในที่ทำงานของแผนก อย่ามัวแต่จดจ่อกับการกระทำที่สำคัญ แต่ให้มองที่การกระทำเล็กๆ ด้วย เข้าใจพฤติกรรมและนิสัยใจคอของพนักงานของคุณ ง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาที่จะยอมรับความชื่นชมในภาษาของพวกเขาเองมากกว่าภาษาของคุณ

สุดท้าย อย่าขอให้พนักงานชื่นชม หากคุณได้รับมัน คุณจะได้รับมัน ให้เน้นที่การชื่นชมพนักงานและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดแผนกจึงให้ความสำคัญกับผลงานของพวกเขา

ความกตัญญูสามารถเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังสำหรับพนักงานบางคน ความซาบซึ้งในความพยายามของพวกเขาสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกยินดีและมีส่วนร่วมมากขึ้นในที่ทำงาน

เป็นผู้จัดการที่ดีที่สุด

คำว่า ดีที่สุด อาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง คุณต้องการที่จะเป็นผู้จัดการที่น่าจดจำที่สุดเท่าที่แผนกของคุณเคยเห็นหรือไม่? บางทีคุณอาจต้องการเป็นผู้นำที่องค์กรจะเล่าขานหลังจากคุณจากไปนาน

สิ่งที่คุณกำหนดว่าดีที่สุดอาจจัดอยู่ในหลายหมวดหมู่ อย่างไรก็ตาม การเป็นผู้จัดการที่ดีที่สุดที่คุณเป็นได้นั้นเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง

ทักษะการจัดการเหล่านี้เป็นหนทางสู่การเป็นผู้นำที่ดียิ่งขึ้น ไม่ใช่หุ่นยนต์ของบริษัทที่ทำหน้าที่เสนอราคาให้กับบริษัท แต่เป็นมนุษย์ที่เข้าใจการดิ้นรนของผู้อื่นอย่างแท้จริง

การเป็นผู้จัดการที่ดีที่สุดไม่ได้หมายความถึงการรายงานยอดขายที่มีประสิทธิผลสูงสุดในทุกๆ ไตรมาส มันเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการที่มีมนุษยธรรมมากที่สุดที่คุณสามารถเป็นและรักษาความเป็นมนุษย์ของคุณไว้ได้ตลอดอาชีพการงานของคุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะการจัดการของคุณ

• 14 หลักการบริหารเพื่อการบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
• 10 วิธีในการพัฒนาทักษะการจัดการทีมและเพิ่มประสิทธิภาพ Boost
• วิธีฝึกฝนทักษะการจัดการและสร้างทีมที่แข็งแกร่ง

เครดิตภาพเด่น: Jud Mackrill ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง