ในฐานะผู้ใหญ่ พวกเราส่วนใหญ่ไม่ต้องรับมือกับการกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิดทางวาจาแบบเดียวกับที่เราเคยพบในวัยเด็ก แต่การล่วงละเมิดประเภทนี้มักเกิดขึ้นในที่ทำงานเป็นประจำ

แบบสำรวจปี 2014 จากสถาบัน Workplace Bullying Institute^[1]พบว่าร้อยละ 27 ของคนงานชาวอเมริกันทั้งหมดถูกรังแกในที่ทำงานหรือเคยถูกรังแกมาก่อน และร้อยละ 21 เคยเห็นเหตุการณ์การทารุณกรรมทางวาจาต่อเพื่อนร่วมงาน

โดยรวมแล้ว ชาวอเมริกันมากกว่า 65 ล้านคนได้รับผลกระทบจากการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน

อะไรกำหนดการละเมิดทางวาจาในที่ทำงาน?

การล่วงละเมิดทางวาจาเป็นส่วนหนึ่งของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงการก่อวินาศกรรมงานของบุคคลเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาทำในสิ่งที่ควรจะทำในที่ทำงาน การล่วงละเมิดหมายถึงการใช้ภาษาที่เป็นการข่มขู่ ข่มขู่ หรือทำให้อับอายโฆษณา

อาจรวมถึงการตะโกน ด่าว่า ดูถูก หรือเยาะเย้ยเหยื่อหรือไม่ก็ได้ การละเมิดนี้อาจเชื่อมโยงกับการล่วงละเมิดทางเพศหรือไม่

คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังถูกทารุณกรรมทางวาจา?

เหตุผลหนึ่งที่อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุสิ่งที่เป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และการลงโทษคนพาล เพราะคนที่มีบุคลิกต่างกันมีระดับความอดทนต่อการล้อเล่น การนินทา หรือเรื่องตลกทางเพศต่างกัน คนหนึ่งอาจจะโอเคกับมันในขณะที่อีกคนกลัวที่จะมาทำงานและพร้อมที่จะลาออกจากสถานการณ์เดียวกัน

มีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างการระบายอารมณ์กับการบ่นเกี่ยวกับงานหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ และการดูถูกเหยียดหยามจนถึงขั้นก่อกวน แต่ความแตกต่างในบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะปักหมุด

คุณอาจเริ่มเรียกพฤติกรรมนี้ว่าการล่วงละเมิดทางวาจาเมื่อส่งผลต่อทัศนคติและประสิทธิภาพของคุณเป็นประจำ^[สอง]ที่ทำงาน. หากคุณกำลังตกงานและหมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในช่วงนอกเวลางาน นั่นอาจเป็นสัญญาณได้ การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น ความดันโลหิตสูงขึ้นเมื่ออยู่ใกล้ๆ ผู้ทำร้าย ความรู้สึกละอายหรือรู้สึกผิด หรือไม่อยากทำสิ่งที่คุณเคยชอบ ล้วนเป็นผลมาจากการล่วงละเมิดในที่ทำงานโฆษณา

ทำไมผู้คนถึงดูถูกคนอื่นในที่ทำงาน?

หากมีเรื่องเช่นผู้ล่วงละเมิดทั่วไป ผู้ชายส่วนใหญ่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจเหนือบุคคลที่พวกเขาใช้ในทางที่ผิด ร้อยละ 56 ของผู้รังแกในการสำรวจสถาบันกลั่นแกล้งในที่ทำงานมีอำนาจเหนือเหยื่อของพวกเขา และร้อยละ 69 เป็นผู้ชาย (ร้อยละ 60 ของเป้าหมายเป็นผู้หญิง)

ผู้ทำร้ายมักมีกลุ่มเพื่อน^[3]ผู้ซึ่งอาจวางไข่บนเขาหรือเธอหรือผู้ที่เป็นพยานในการละเมิด คนเหล่านี้มักจะหัวเราะและพยายามทำให้ผู้ถูกทารุณกรรมรู้สึกว่าการทารุณกรรมทางวาจาเป็นเรื่องตลกที่พวกเขาไม่ควรอ่อนไหวมากนัก แต่บางครั้งผู้ทำทารุณกรรมจะรอจนกว่าพวกเขาจะอยู่คนเดียวกับเหยื่อ ดังนั้นจึงไม่มีหลักฐานการล่วงละเมิด

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เช่นเดียวกับการกลั่นแกล้งบ่อยครั้งนอกที่ทำงาน การล่วงละเมิดทางวาจานี้มักเกี่ยวข้องกับผู้กระทำความผิดที่ต้องการรู้สึกมีพลังมากขึ้นและสามารถควบคุมได้ พวกเขาจะทำร้ายคนที่พวกเขารู้สึกว่าอ่อนแอและใช้บุคคลนั้นเพื่อทำให้รู้สึกดีขึ้นเมื่ออยู่ภายใต้ความเครียดหรือในสถานการณ์อื่น ๆ เมื่อพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องควบคุมใครซักคน

เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับการละเมิดในที่ทำงาน

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณในตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการล่วงละเมิดในที่ทำงานและสิ่งที่สามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อที่คุณจะได้สามารถช่วยเหลือผู้อื่นที่อาจอยู่ในสถานการณ์นั้นหรือรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากเกิดขึ้นกับคุณโฆษณา

สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรทราบคือไม่มีกฎหมายต่อต้านการกลั่นแกล้งหรือการล่วงละเมิดทางวาจาในที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทนทุกข์ในความเงียบ

การกลั่นแกล้งสามารถและบ่อยครั้งขึ้นสู่ระดับของการล่วงละเมิดหรือสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่เป็นมิตร ซึ่งสามารถจัดทำเป็นเอกสารและนำเสนอเป็นการร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อผู้บังคับบัญชาหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล

วิธีจัดการกับการใช้วาจาในที่ทำงาน

สิ่งสำคัญที่คุณต้องเข้าใจก่อนคือ การล่วงละเมิดทางวาจาและการกลั่นแกล้งที่คุณกำลังประสบอยู่นั้นไม่ใช่ความผิดของคุณ ไม่ใช่เพราะคุณทำงานไม่ดีและมักจะไม่ค่อยมีอะไรเกี่ยวข้องกับคุณเลย

ประการที่สอง ตระหนักว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณไม่ใช่เรื่องปกติ และเป็นการละเมิด อย่าพูดว่าโอ้ เธอแค่กำลังมีวันที่แย่หรือเขามีอารมณ์ไม่ดีที่จะแก้ตัวพฤติกรรมโฆษณา

เริ่มต้นด้วยการพยายามคุยกับคนที่ชอบใช้ความรุนแรงเกี่ยวกับพฤติกรรมของเขา บอกพวกเขาว่าคุณไม่ชอบเมื่อพวกเขาพูดแบบนั้นและคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังดูถูก พวกเขาอาจหัวเราะเยาะหรืออาจจริงจังกับคุณ

บางคนแอบบันทึกเทปผู้ล่วงละเมิดของตนและเล่นเทปกลับไปเพื่อแสดงพฤติกรรมของตน ซึ่งพวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังกระทำอยู่

ตรวจสอบคู่มือพนักงานของคุณสำหรับขั้นตอนต่อไป แม้ว่าจะไม่มีกฎหมายของรัฐหรือรัฐบาลกลางที่ต่อต้านการกลั่นแกล้ง แต่บริษัทของคุณอาจมีนโยบายในสถานที่ทำงานที่เคารพนับถือหรือมีขั้นตอนในการจัดการกับการล่วงละเมิด

บันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าคุณทำได้เพื่อไม่ให้กลายเป็นอย่างที่เขาพูดเธอกล่าวต่อสู้โฆษณา

แต่จงระวังความเป็นไปได้ที่คุณจะไม่เชื่อหรือไม่ได้รับการสนับสนุนจากคนที่ควรอยู่เคียงข้างคุณ บริษัทอาจรู้สึกว่าผู้บังคับบัญชามีความสำคัญมากกว่าและพยายามปกป้องพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะทำผิดก็ตาม น่าเสียดายที่บางครั้งคำตอบเดียวสำหรับการใช้วาจาในที่ทำงานคือการหางานใหม่หรือย้ายออกจากบุคคลนั้น

พิจารณาขอความช่วยเหลือในรูปแบบของการบำบัด พูดคุยกับเพื่อนที่ไว้ใจได้ หรือค้นหาเรื่องราวของผู้รอดชีวิตจากการล่วงละเมิดในที่ทำงาน มันช่วยให้รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวเสมอ

อ้างอิง