หากคุณเป็นผู้นำ คุณคงเคยได้ยินหลักการความเป็นผู้นำ 14 ข้อของ Amazon หากคุณยังไม่มี ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่ต้องพิจารณา คุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากหลักการเป็นผู้นำเหล่านั้น มาก.

เป็นการยากที่จะผิดพลาดในการเป็นผู้นำที่หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า การคิดในระยะยาว และเปิดรับความท้าทายใหม่ ๆ แม้ว่างานจะไม่ใช่งานของพวกเขา หาวิธีที่จะทำให้ง่ายขึ้น ตระหนักถึงความสามารถ และพัฒนาพวกเขา ไปพร้อมกับการคิดการใหญ่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าคุณสมบัติเหล่านี้เป็นเพียงหลักการส่วนหนึ่งที่ Amazon นำไปใช้ เห็นได้ชัดว่า Amazon ไม่ใช่องค์กรทั่วไปของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือ ผู้นำ ไม่น่าแปลกใจที่ Wall Street Journal ได้ระบุว่าเป็นโรงงานของ CEO ของ Amazon America^[1]

Peter Cohan ผู้สนับสนุนของ Forbes เชื่อว่า Amazon เป็นธุรกิจที่ดีที่สุดในโลก^[สอง]. เขาก้าวต่อไปและกล่าวว่า Amazon มีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน อเมซอนมีห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพที่สามารถจัดการและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย แต่ยังรักษาระดับการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นตัวเอกไว้ได้ เขากล่าวเสริม

น่าทึ่งใช่มั้ย?

รองบรรณาธิการนิตยสาร Leader To Leader, Peter Economy กล่าวเพิ่มเติมว่าหลักการความเป็นผู้นำ 14 ประการของ Amazon สามารถช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง^[3]เพราะ DNA ของ Amazon มีความปรารถนาที่จะสร้างนวัตกรรมและส่งมอบผลลัพธ์ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในกระบวนการนี้

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่ผู้นำสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการความเป็นผู้นำ 14 ประการของ Amazon ได้อย่างไร^[4]เพื่อเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในองค์กร

หลักความเป็นผู้นำ 14 ประการของ Amazon คืออะไร?

ตามเว็บไซต์ของ Amazon พวกเขาคือ:โฆษณา

1. ความหลงใหลของลูกค้า

Amazon ให้ความสำคัญกับผู้ค้าปลีกรายอื่น แต่พวกเขาก็หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า ความไว้วางใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อความเป็นผู้นำของ Amazon

2. กรรมสิทธิ์

Amazon สนับสนุนให้พนักงานทำตัวเหมือนผู้นำ ความต้องการของทีมเป็นอันดับสองรองจากความต้องการขององค์กรโดยรวม

3. ประดิษฐ์และลดความซับซ้อน

เป็นความคาดหวังที่พนักงานของ Amazon จะคิดค้นและทำให้ง่ายขึ้น การถูกเข้าใจผิดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแห่งความยิ่งใหญ่สำหรับพวกเขา

4. ถูกต้องมาก

Amazon มองหาการจ้างผู้นำที่มีมุมมองที่หลากหลายด้วยวิจารณญาณและสัญชาตญาณที่ดี

5. เรียนรู้และอยากรู้อยากเห็น

การปรับปรุงและการสำรวจได้รับการสนับสนุน

6. จ้างและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด

กล่าวโดยย่อ Amazon ตระหนักถึงความสามารถพิเศษและสร้างกลไกในการค้นพบสิ่งที่ดีที่สุด

7. ยึดมั่นในมาตรฐานสูงสุด

Amazon ยืนกรานที่จะยกระดับมาตรฐานอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุระดับความเป็นเลิศที่ยั่งยืน ปัญหาได้รับการแก้ไขก่อนเวลาและไม่ค่อยเกิดซ้ำ

8. คิดใหญ่

ผู้นำได้รับการสนับสนุนให้สร้างและคิดนอกกรอบโฆษณา

9. อคติในการกระทำ

ผู้นำที่ Amazon สนับสนุนความเสี่ยงและความเร็ว

10. ความประหยัด

การประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้น้อยลงเป็นวิธีของ Amazon ในการสร้างสรรค์การดำเนินงานใหม่อย่างต่อเนื่องและเพิ่มอัตราการพึ่งตนเอง

11. รับความไว้วางใจ

การปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ การพูดความคิด และการฟังเป็นสามวิธีที่ Amazon สร้างความไว้วางใจในองค์กรของตน

12. ดำน้ำลึก

ผู้นำของ Amazon ให้ความสำคัญกับรายละเอียดและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับปฏิกิริยาระหว่างตัวเลขจริงและข้อมูลประวัติ

13. มีกระดูกสันหลัง ไม่เห็นด้วยและมุ่งมั่น

ความขัดแย้งยินดี การทำงานร่วมกันทางสังคมไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ผู้นำของ Amazon ยอมรับ

14. ส่งมอบผลลัพธ์

ผู้นำของ Amazon ได้รับการคาดหวังให้ลุกขึ้นมาตามโอกาสเสมอ

วิธีการนำหลักการเป็นผู้นำไปสู่การปฏิบัติ

เพื่อพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของคุณ ให้ทดลองโดยใช้หลักการของ Amazon ร่วมกันและให้ความสนใจกับหลักการที่เหมาะกับคุณที่สุดในองค์กรของคุณ

1. คิดใหญ่ สร้าง และลดความซับซ้อน

อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ เคยกล่าวไว้ว่า ความคิดสร้างสรรค์สำคัญกว่าความรู้โฆษณา

เมื่อฉันทำหน้าที่เป็นประธานแผนกชั่วคราวที่ Jackson State University เราสามารถสร้างเอกสารที่โต้แย้งว่าทำไมแผนกนี้จึงจำเป็นต้องเป็นโรงเรียนวารสารศาสตร์และสื่อศึกษาในรัฐผ่านความคิดที่ยิ่งใหญ่และ การทำให้เข้าใจง่าย ของการจัดส่ง เราทำให้มันง่ายสำหรับ Institutions of Higher Learning (IHL) ของ Mississippi ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่อนุมัติและปฏิเสธข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนแผนกต่างๆ เป็นโรงเรียน และอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจคำร้องของเราโดยเอาความซับซ้อนทางภาษาออกมาแต่แสดงข้อเสนอที่กล้าหาญสำหรับ การสร้างโรงเรียนวารสารศาสตร์ที่สาม

หกเดือนหลังจากยื่นคำร้องต่อ IHL แผนกได้รับอนุมัติให้เริ่มดำเนินการในฐานะโรงเรียนโดยองค์กร ด้วยการคิดให้ใหญ่และจัดทำเอกสารที่เรียบง่ายแต่โน้มน้าวใจด้วยข้อมูลที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการก่อตั้งโรงเรียนวารสารศาสตร์แห่งใหม่ในภาคใต้

ด้วยการใช้กลยุทธ์เดียวกันในองค์กรของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการเหล่านี้เพื่อบรรลุความสำเร็จของคุณเองและสร้างสิ่งใหม่

2. คิดค้น รับความไว้วางใจ ส่งมอบผลลัพธ์

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่คิดค้น รับความไว้วางใจ และส่งมอบผลลัพธ์ ฟอร์ดคิดค้นสายการผลิตในปี 1913 และเปลี่ยนวิธีการผลิตรถยนต์ในปัจจุบัน Percy Spencer ปฏิวัติสังคมของเราด้วยการแนะนำเตาไมโครเวฟในปี 1946 Jonas Salk ได้คิดค้นวัคซีนที่ลดจำนวนผู้ป่วยโปลิโอในโลกจาก 28,000 รายในปี 1955 เป็น 22 ในปี 2017 ไม่นานมานี้ Apple ได้คิดค้นเทคโนโลยี อุปกรณ์ที่สามารถโทรออก ท่องอินเทอร์เน็ต ถ่ายรูป… พวกเขาเรียกอุปกรณ์นี้ว่า iPhone ในปี 2550 ตอนนี้เราสามารถพิมพ์สามมิติด้วยการพิมพ์ 3 มิติด้วยการประดิษฐ์!

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเราหลายคนขับรถฟอร์ด มีไมโครเวฟในบ้าน ไม่มีโรคโปลิโอ มี iPhone และอาจมีเครื่องพิมพ์ 3 มิติ ผู้นำที่คิดค้นในที่สุดจะได้รับความไว้วางใจหากพวกเขาส่งมอบผลลัพธ์ที่สัญญาไว้ ในฐานะผู้นำ คุณต้องทำแบบเดิมอย่างเคร่งครัด

ในปี 2010 ฉันและภรรยาตัดสินใจก่อตั้งบริษัทชื่อ I Do Therapy ยังคงเป็นบริษัทที่ให้บริการการนวดบำบัดในเมืองทางเหนือของอุตสาหกรรมทางตอนเหนือของรัฐเพนซิลเวเนีย สิ่งประดิษฐ์ที่แท้จริงของเราไม่ใช่เทคนิคที่ภรรยาของฉันใช้ในการรักษาลูกค้าที่มีอาการปวดศีรษะและร่างกาย แต่เป็นระบบการบริการลูกค้าใหม่ที่อนุญาตให้ทุกคนได้รับการนวดในราคาที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมสปาที่หรูหรา — I Do Therapy: For ทุกคน.

นวัตกรรมของเราคือกลยุทธ์ของเรา เราคิดค้นวิธีการทำธุรกิจที่แปลกใหม่ในเมืองนั้น เราได้รับความไว้วางใจจากชาวเมืองจำนวนมากเพราะเราส่งมอบสิ่งที่เราสัญญาไว้ สามปีหลังจากการก่อตั้ง I Do Therapy และลูกค้าเกือบ 300 รายในหนังสือของเรา เราขายธุรกิจนี้เพื่อผลกำไรในปี 2015

ธุรกิจดำเนินกิจการตามชื่อและยังคงเปิดดำเนินการมาจนถึงทุกวันนี้โฆษณา

3. ความประหยัด ความเป็นเจ้าของ และความอยากรู้อยากเห็น

Jeff Bezos เคยกล่าวไว้ว่า Frugality ขับเคลื่อนนวัตกรรมเช่นเดียวกับข้อจำกัดอื่นๆ ฉันต้องการเริ่มต้นส่วนนี้ด้วยคำพูดนี้เพราะฉันเคยเห็นสิ่งมหัศจรรย์ที่ทำงานในอดีตในองค์กรล่าสุดที่ฉันเป็นผู้นำในรัฐเทนเนสซี

แม้ว่าตำแหน่งประธานาธิบดีของฉันที่ Cleveland Media Association (CMA) ถูกตัดขาดเนื่องจากการเสนองานเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ตอนนี้ CMA อยู่ในสภาพที่ดีขึ้นมากในด้านการเงินเนื่องจากการยืนกรานของฉันในเรื่องความประหยัด เมื่อต้นปีนี้ ฉันได้รับมรดกจากองค์กรที่มีสถานะเงินสดต่ำมาก ภายใต้การนำของฉัน คณะกรรมการตรวจสอบค่าใช้จ่ายคงที่ สมาชิกภาพ และทรัพยากรของเราทันที และในโหมดกึ่งวิกฤต เราตัดสินใจที่จะปรับปรุงการดำเนินงานของเราใหม่ และลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเพื่อนำองค์กรไปสู่การเงินที่ดีขึ้น ตำแหน่ง.

ในช่วงไม่กี่เดือน สมาชิกใหม่เข้าร่วมองค์กรของเรา และสมาชิกเก่าต่ออายุสมาชิกรายปีของพวกเขา ขณะนี้องค์กรมีสถานะเงินสดที่ดีและกำลังเติบโตอีกครั้ง กระบวนการคิดที่ฉันใช้เพื่อนำความมั่นคงขององค์กรกลับมานั้นอิงตามหลักการความเป็นผู้นำ 14 ประการของ Amazon อย่างแท้จริง

ด้วยการสนับสนุนให้ VP ที่กระตือรือร้นและสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมผู้บริหารระดับสูงให้สงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติงานตามความสามารถ และโดยการพิจารณา CMA ว่าเป็นสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเรา เราพบวิธีแก้ไขปัญหาความท้าทายทางการเงินของเราและช่วยให้องค์กรสามารถก้าวไปข้างหน้าได้ ด้วยการสำรวจแนวคิดและความอยากรู้อยากเห็นที่เป็นไปได้ CMA เป็นองค์กรที่ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน

เราสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้มุมมองที่หลากหลายน้อยลง

ความคิดสุดท้าย

Amazon ไม่ได้กลายเป็นบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 5 โดยบังเอิญ หลักการเป็นผู้นำที่แนะนำโดย Jeff Bezos ทำให้ amazon.com เป็นอย่างที่เป็น^[5].

คุณไม่สามารถแก้ปัญหาของวันนี้ได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาของเมื่อวาน Einstein กล่าว^[6].

ผู้นำต้องเรียนรู้มากมายจากอเมซอน การมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า ส่งเสริมการประดิษฐ์ ความคิดสร้างสรรค์ และความเรียบง่าย ควบคู่ไปกับความจำเป็นในการประหยัดและพัฒนาความไว้วางใจเป็นสิ่งที่จำเป็นในภูมิทัศน์ปัจจุบันของเศรษฐกิจสมัยใหม่ของเรา การคิดการใหญ่ การพัฒนาความอยากรู้อยากเห็น และการอนุญาตให้สมาชิกในทีมไม่เห็นด้วยอย่างอิสระเป็นหลักการที่ควรนำมารวมไว้ในทุกองค์กรโฆษณา

มาตรฐานที่สูงขึ้นมาจากหลักการดังกล่าว และความสำเร็จจะตามมาด้วยผลลัพธ์ หลักความเป็นผู้นำ 14 ประการของ Amazon จะทำให้คุณเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งขึ้นหากคุณใช้เวลาในการปรับใช้

เคล็ดลับความเป็นผู้นำเพิ่มเติม

• อะไรทำให้ผู้นำที่ดี: 9 คุณสมบัติความเป็นผู้นำที่สำคัญ
• 7 วิธีในการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำด้านการจัดการของคุณ
• ความเป็นผู้นำ vs การจัดการ: หนึ่งดีกว่าที่อื่นหรือไม่?

เครดิตภาพเด่น: Perry Grone ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง