ความสำคัญของการติดตาม การสัมผัสฐาน และการไล่ตามลูกค้าไม่ควรถูกมองข้าม หลายคนโดยเฉพาะคนอย่างผมที่เป็นฝ่ายประชาสัมพันธ์ได้เห็นการทำงานจริง ไม่ว่าจะเป็นการส่งสำนวนการขายและอีเมลติดตามผลหรือการโทรออกเป็นจำนวนมาก การติดตามผลอย่างมีสติช่วยให้ฉันชนะธุรกิจ ได้รับเรื่องราวที่ตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ และนำเสนอแนวคิดที่หลากหลายให้กับลูกค้าและสื่อ

การติดตามอย่างแข็งขันและกระตือรือร้นสื่อข้อความไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องการทำงาน ว่าคุณคือบุคคลที่เหมาะสมสำหรับงานนี้ และคุณเพียงแค่รอที่จะเริ่มต้นในการโทรเพียงครั้งเดียว แต่ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหางาน พนักงานขาย นักประชาสัมพันธ์ หรือนักธุรกิจ อาจเป็นการทดสอบว่าต้องยืนหยัดโดยไม่ถูกมองว่าเป็นที่น่ารำคาญเมื่อคุณติดตามผลอย่างจริงจังโฆษณา

แม้ว่าแต่ละสถานการณ์จะต้องได้รับการจัดการที่แตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีในการติดตามโดยไม่ถูกมองว่าน่ารำคาญ:

1. การยืนหยัดไม่ได้หมายความว่าทุกวัน

การติดตามผลทุกวันไม่ได้บ่งบอกถึงความมุ่งมั่นหรือความหลงใหลของคุณ ให้ความเคารพต่อเวลาของบุคคล กฎทั่วไปในการไล่ตามหรือติดตามผลคือให้เวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนส่งการแจ้งเตือน การติดตามผลทุกวันอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ เริ่มต้นด้วยอีเมลหรือโทรศัพท์ทุกสัปดาห์ แล้วเปลี่ยนเป็นทุกสองสัปดาห์โฆษณา

2. เลือกสื่อในการสื่อสาร

ไม่มีแนวทางหรือกฎเกณฑ์ใดในการติดตามผลที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม เป็นการดีกว่าเสมอที่จะปฏิบัติตามข้อบ่งชี้ของบุคคลที่คุณติดต่อ หากพวกเขาต้องการอีเมลและการสนทนาในอดีตของคุณเกิดขึ้นผ่านอีเมล การติดตามผลทางอีเมลจะดีกว่า

3. ลองหลายช่อง

การเลือกสื่อในการสื่อสารไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้วิธีสื่อสารแบบใดแบบหนึ่ง บางครั้งการใช้วิธีการสื่อสารอื่นสามารถเริ่มต้นการตอบสนองอย่างรวดเร็วได้ ใช้โซเชียลมีเดียเช่น Twitter, Facebook หรือข้อความบน Linked-In หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับอีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์โฆษณา

4. อย่าทำเหมือนเป็นหนี้อะไรเลย

มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะท้อแท้และหงุดหงิดเมื่อคุณไม่ได้รับการตอบสนองหลังจากการติดตามอย่างแน่นหนา จำไว้ว่าไม่สำคัญว่าคุณจะติดตามกี่ครั้ง หรือข้อเสนอหรือสำนวนการขายของคุณนั้นไร้ที่ติสำหรับลูกค้ารายนั้นเพียงใด ไม่มีใครมีหน้าที่ตอบสนองต่อคำขอของคุณ การติดตามผล อีเมล หรือข้อความแต่ละครั้งควรให้ความเคารพ สุภาพ และอ่อนน้อมถ่อมตนในทัศนคติเช่นเดียวกับครั้งแรกของคุณ

5. เป้าหมายของคุณคือคำตอบ

อย่ากำหนดโควต้าหรือลงนามเพื่อจัดประเภทคำตอบ ไม่ว่าข้อเสนอของคุณจะถูกปฏิเสธหรือได้รับการตอบกลับที่ไม่สามารถดำเนินการได้ เช่น เราจะติดต่อกลับหาคุณโฆษณา

บางคนอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการปฏิเสธ ดังนั้นพวกเขาจะพยายามเลื่อนสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ออกไป ลดความโน้มเอียงนั้นให้น้อยที่สุดโดยให้บุคคลนั้นตั้งใจที่จะตอบสนอง เช่น เสนอการลดราคาในเวลาจำกัด เป็นเชิงรุกและกำหนดเวลาติดต่อบุคคลนั้นเมื่อพวกเขาบอกว่าจะติดต่อกลับหาคุณ

6. มีแผน

คุณไม่สามารถโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต่อไปได้หลังจากได้รับการตอบสนองเชิงลบ จัดทำแผนงานสำหรับข้อเสนอหรือข้อเสนอของคุณ ค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ที่เข้าถึงได้ มองหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่สามารถนำเสนอต่อลูกค้ารายต่างๆ การตอบสนองเชิงลบจะนำคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไปตามเส้นทางที่วางแผนไว้โฆษณา

7. กล่าวขอบคุณ

ไม่ว่าคำตอบที่คุณได้รับจากลูกค้าหรือผู้ติดต่อ อย่าลืมรับทราบตลอดเวลาที่เขาใช้ในการอ่านข้อเสนอของคุณ หรือสื่อสารกับคุณทางโทรศัพท์ เขาให้เวลาและการพิจารณาแก่คุณ ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับมืออาชีพทุกคนในทุกวันนี้ เขาอาจช่วยคุณโดยการให้ข้อมูลบางอย่างที่สามารถปรับปรุงข้อเสนอหรือข้อเสนอของคุณ หรือเสนอผู้ติดต่อใหม่ หรือแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการขายที่อื่น ขอบคุณพวกเขาเสมอที่สละเวลาพิจารณาข้อเสนอของคุณ พวกเขาจะจำได้ว่าคุณสุภาพแค่ไหน และอาจพิจารณาข้อเสนอของคุณในอนาคต

เครดิตภาพเด่น: www.coffeesh0p.com ผ่าน static3.coffeesh0p.com