ตามชื่อเรื่อง ข่าวร้ายไม่เคยดี (เพราะมันจะเรียกว่า… ข่าวดี!) เช่นเดียวกับทุกสิ่ง บริบทที่คุณส่งข่าวมีความสำคัญ แต่เคล็ดลับเหล่านี้เป็นแนวทางที่ดีในการให้ข้อมูลข่าวสารที่น้อยกว่าที่เป็นตัวเอกให้กับทุกคน

1. สบตา

เป็นการดีกว่าที่ฝ่ายรับจะนั่งลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนั่งลงด้วยเพื่อหลีกเลี่ยงการดูข่มขู่หรือเอาชนะมากเกินไป ควรส่งข่าวร้ายอย่างนุ่มนวลที่สุด การนั่งคุยกับคนที่คุณกำลังคุยด้วยสามารถทำให้เขาหรือเธอรู้สึกสบายใจขึ้น เพราะจะทำให้คนๆ นั้นรู้สึกว่าคุณห่วงใยและต้องการบอกข่าวอย่างดีที่สุดโฆษณา

2. เรียงลำดับตัวเองออกก่อน

ไม่ควรบอกข่าวร้ายให้ใครซักคนในขณะที่คุณอารมณ์เสีย ลองสงบสติอารมณ์ตัวเองก่อน หากคุณเริ่มเล่าข่าวร้ายให้คนอื่นในขณะที่คุณกำลังมีอารมณ์ คุณอาจลืมใส่รายละเอียดทั้งหมด มันอาจทำให้ข่าวดูแย่ลงสำหรับเขา และคุณอาจทำให้เขาหรือเธอไม่สบายใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสงบสติอารมณ์ไว้ล่วงหน้า หายใจเข้าลึกๆ สองสามครั้งและเตรียมอารมณ์ให้พร้อมสำหรับสิ่งที่คุณกำลังจะทำ

3. พยายามทำตัวเป็นกลาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีความเกี่ยวข้องกับข่าวเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย หากผู้ที่ได้รับข่าวร้ายเป็นเพียงคนเดียวที่ได้รับผลกระทบ พยายามทำตัวให้เป็นกลาง ยึดมั่นในสิ่งที่คุณรู้และอย่าหลงไปกับข่าวด้านใดด้านหนึ่งมากเกินไปโฆษณา

4. เตรียมพร้อม

ซ้อมสิ่งที่คุณจะพูดก่อนเริ่มพูด คุณมีแนวโน้มที่จะจำทุกอย่างและพูดอย่างสงบเสงี่ยมและมีเหตุผลหากคุณพร้อมล่วงหน้า เป็นสิ่งสำคัญที่ฝ่ายรับต้องรู้ทุกอย่าง ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะบอกทุกสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการรู้กับบุคคลนั้น

5. พูดในระดับที่คุณต้องการ

อย่าปฏิบัติกับผู้ใหญ่เหมือนเด็ก และอย่าปฏิบัติต่อเด็กเหมือนผู้ใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณประเมินสถานการณ์และบุคคลก่อนพูด การพูดคุยกับคนที่สูงกว่าหรือต่ำกว่าระดับความเข้าใจของเขาหรือเธอจะทำให้ข่าวร้ายได้ยินยากขึ้นเท่านั้น หรือที่แย่ไปกว่านั้น อาจทำให้ดูเหมือนคุณไม่สนใจพอที่จะใช้เวลาพูดคุยกับคนๆ นั้นอย่างเหมาะสมโฆษณา

6. ใช้ข้อเท็จจริง

ข่าวร้ายเป็นเรื่องทางอารมณ์และอาจทำให้ผู้ที่ได้รับข่าวสับสนได้ ให้ข้อเท็จจริงและหลักฐานว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นหรือมีอะไรผิดพลาด ด้วยวิธีนี้เขาหรือเธอจะได้รับแจ้งอย่างสมบูรณ์ หากสามารถทำอะไรกับสถานการณ์ได้ บุคคลนั้นจะมีความรู้ครบถ้วนและสามารถดำเนินการต่อ

7. อย่าเจรจา

หากมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น มันจะทำให้สิ่งต่างๆ แย่ลงได้ก็ต่อเมื่อคุณให้ความหวังผิดๆ กับใครบางคนหรือทำให้บางสิ่งดูดีขึ้นกว่าที่เป็นจริง ยืนหยัดในการประเมินสถานการณ์ของคุณและบอกคนๆ นั้นว่าคุณคิดอย่างไรโฆษณา

8. เสนอความช่วยเหลือ

อย่าลืมเห็นอกเห็นใจและเข้าใจสถานการณ์ เสนอความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถหรือแนะนำเขาหรือเธอให้กับบุคคลที่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ บอกให้เขารู้ว่าคุณรู้ว่านี่เป็นข่าวที่ยากจะได้ยิน และหากเหมาะสม ให้บอกเขาหรือเธอว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาหรือเธอกำลังเผชิญอยู่ การให้ใครสักคนแสดงความเห็นอกเห็นใจในยามยากจะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

9. แนะนำวิธีแก้ปัญหา

ถ้ามีอะไรแก้ไขได้ก็แจ้งให้เขาทราบ เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะมองโลกในแง่ดี และหากมีบางสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับสถานการณ์ ให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวเลือกนั้นไว้ หากสามารถดำเนินการได้ก็มักจะเป็นกรณีที่ควรจะเป็นโฆษณา

เครดิตภาพเด่น: แดเนียล ฟอสเตอร์ ผ่าน Flickr.com