ในช่วงสิบห้าปีที่ผ่านมา ห้องเล็ก ๆ ค่อยๆ หายไปจากสภาพแวดล้อมในการทำงาน สิ่งที่เดิมได้รับการพัฒนาเพื่อให้มีลักษณะเฉพาะในสำนักงานประเภทสายการประกอบ บัดนี้ถือว่าไม่มีตัวตนและไม่มีตัวตน โมเดลสำนักงานแบบเปิดแทนที่ระบบคิวบ์เป็นสูตรที่ดีที่สุดสำหรับการผนึกกำลังกันในสถานที่ทำงาน โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สำนักงานแบบเปิดและพื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นได้กระจายไปทั่วโลก เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ (70%) ของสำนักงานทั้งหมดมีกำแพงแบ่งต่ำหรือไม่มีเลย โดยบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นผู้ให้การสนับสนุนรูปแบบสำนักงานแบบเปิดในช่วงแรกๆ

Open Spaces: ความดีและความชั่ว

สำนักงานแบบเปิดมีความคุ้มค่า โดยหลักแล้วโดยการเพิ่มพื้นที่ว่างสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายของเฟอร์นิเจอร์ สามารถมอบหมายพนักงานจำนวนมากขึ้นบนพื้นที่มีสำนักงานแบบเปิดเมื่อเทียบกับชั้นที่มีห้องเล็ก ๆ ความรู้สึกของชุมชนจะดีขึ้นด้วยสำนักงานแบบเปิด ควบคู่ไปกับการส่งเสริมความร่วมมือ ความร่วมมือ นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์ ผู้สนับสนุนที่ดังที่สุดของสำนักงานแบบเปิดคือผู้ที่อยู่ในเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะใน Silicon Valley การโฆษณาและสื่อโฆษณา

อุปสรรคระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาถูกทำลายด้วยสำนักงานเปิด ทำให้การจัดการเข้าถึงและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น พนักงานรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมมากขึ้น เป็นองค์กรที่เป็นกันเอง มีนวัตกรรมและมีพลังมากขึ้น นอกจากนี้ยังกล่าวถึงแรงงานประเภทใหม่ ได้แก่ พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่า 60% ในสำนักงาน การเพิ่มขึ้นของการสื่อสารโทรคมนาคมและการเอาท์ซอร์สมีส่วนทำให้พื้นที่ทำงานมีการใช้งานน้อย ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุที่บริษัทจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ เลือกใช้สำนักงานแบบเปิด บางบริษัทเลือกใช้สำนักงานแบบเปิดที่ไม่มีเวิร์กสเตชันถาวรสำหรับพนักงาน มือถือ หรืออย่างอื่น

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่จะถูกขายในสำนักงานเปิด ความเป็นส่วนตัวหายไปบนโต๊ะที่หลายคนแชร์ ผู้ที่ทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะแสวงหาความเป็นส่วนตัวของห้องประชุมหรือพื้นที่ทำงานส่วนตัวที่มีขนาดเล็กกว่า (ถ้ามี) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลเกือบจะกลายเป็นความรู้ทั่วไปในพื้นที่เปิดโล่ง เนื่องจากอยู่ใกล้เพื่อนร่วมงานและยังขาดพื้นที่ทำงานถาวรสำหรับผู้อื่น การไม่มีเวิร์กสเตชันแบบถาวรยังเพิ่มความเครียดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ด้วย โดยร่องรอยข้อมูลส่วนบุคคลที่เหลืออยู่ในเวิร์กสเตชันล่าสุดที่คุณใช้โฆษณา

แม้ว่าความสนิทสนมในหมู่พนักงานจะดีขึ้น แต่ก็เป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวมากที่สุดเช่นกัน ความรู้สึกผิดๆ เกี่ยวกับผลิตภาพเกิดขึ้นจากสำนักงานแบบเปิด ซึ่งข้อร้องเรียนหลักคือเสียงรบกวนและการสูญเสียเวลาเงียบ เป็นการยากที่จะจดจ่อกับงานเมื่อคนอื่นกำลังพูดคุย พูดคุย และมีคนมาเยี่ยมทุกเมื่อ ปัญหาอีกอย่างของ open office คือไม่รู้จักความจริงที่ว่าคนทำงานแตกต่างจากคนอื่น ความคิดที่ว่าวิธีการทำงานแบบหนึ่งดีสำหรับทุกคนนั้นผิด มีเวลาสำหรับสมาธิและเวลาในการระดมความคิด คนงานส่วนใหญ่ถูกบังคับให้มองหาวิธีการหาเวลาที่จะมีสมาธิ ไม่ว่าจะโดยทำงานนอกสำนักงาน กลับมาทำงานตอนกลางคืน หรือซื้อหูฟังตัดเสียงรบกวน

Cubicles: เข้าใจผิดง่าย ๆ ?

คิวบิกเคิลส์มีมาตั้งแต่ปี 1967 ทำให้พนักงานมีพื้นที่ทำงานที่ค่อนข้างคับแคบแต่ค่อนข้างคับแคบ ระบบโมดูลาร์เหล่านี้ให้ภาพลวงตาว่ามีสำนักงานของคุณเอง ในขณะเดียวกันก็ให้ตัวจัดการที่มีความสามารถพิเศษในการตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย ความยืดหยุ่นของระบบโมดูลาร์ช่วยให้บริษัทจัดกลุ่มทีมได้เร็ว ง่ายขึ้น ด้วยแนวคิดที่จะให้พนักงานในสำนักงานมีปฏิสัมพันธ์และทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น พาร์ติชันของห้องเล็ก ๆ ให้ความเป็นส่วนตัวและพื้นที่ถาวรแก่พนักงานแต่ละคน ควบคู่ไปกับการเข้าถึง โดยทั่วไปแล้วจะปรับระดับสนามเด็กเล่นด้วยผู้นำทีมหรือผู้จัดการบางคนก็ทำงานจากห้องเล็ก ๆโฆษณา

ความวุ่นวายส่วนใหญ่เกี่ยวกับห้องเล็ก ๆ คือการจัดสรรพื้นที่ให้คนงานแต่ละคนมีน้อยเพียงใด เนื่องจากบริษัทต่างๆ พยายามเพิ่มพื้นที่ให้สูงสุด พื้นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นตามจินตนาการจึงกลายเป็นที่คับแคบและไม่มีตัวตน การมีห้องเล็ก ๆ มากขึ้นหมายถึงเสียงรบกวนและความว้าวุ่นใจมากขึ้น ดังนั้นจึงทำงานน้อยลง

แต่จริงๆแล้ว...

แม้จะเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับห้องเล็ก ๆ แต่พื้นที่และความเป็นส่วนตัวที่พวกเขามีให้น้อยเพียงใด ความเป็นส่วนตัวและพื้นที่มากขึ้นหายไปในสำนักงานเปิด สำนักงานแบบเปิดทำให้เรามีพื้นที่น้อยลง การศึกษาโดย สมาคมการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกระหว่างประเทศ แสดงให้เห็นว่าขณะนี้คนงานทำงานในพื้นที่ที่เล็กกว่าที่พวกเขาเป็นในปี 2010 จาก 225 ตารางฟุตในปี 2010 ลง 35 ตารางฟุตเป็น 190 ตารางฟุตในปี 2013 และสำนักงานแบบเปิดเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ความเป็นส่วนตัวลดลงตลอดเวลา โดย 74 % ของผู้ตอบแบบสำรวจโดย Harvard Business Review กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวมากกว่าเมื่อสิบปีที่แล้วโฆษณา

สำนักงานแบบเปิดต้องการให้ทีมหรือกลุ่มแชร์โต๊ะหรือพื้นที่ทำงาน สมาธิยังอยู่ในระดับต่ำตลอดเวลา โดยมีเพียงครึ่งหนึ่งของคนงานชาวตะวันตกที่กล่าวว่าพวกเขาสามารถมีสมาธิได้แม้จะมีเสียงรบกวนและมีสิ่งรบกวนสมาธิ ประสิทธิภาพการทำงานเป็นภาพลวงตากับพื้นที่เปิดโล่ง และความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่ปรับปรุงได้ การศึกษาที่ตีพิมพ์ใน วารสารการยศาสตร์ ยังพบว่าผู้ที่ทำงานในสำนักงานเปิดมีอัตราการลาป่วยสูงขึ้น การติดเชื้อเดินทางเป็นกลุ่มได้เร็วกว่าเมื่อคุณสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมส่วนบุคคลของคุณได้

ในขณะที่แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นคือการออกแบบพื้นที่สำนักงานใหม่จากห้องเล็ก ๆ ไปจนถึงพื้นที่เปิดโล่ง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะกระโดดขึ้นไปบนรถบรรทุก พื้นที่เปิดโล่งไม่ใช่ทางออกสุดท้ายสำหรับประสิทธิภาพและนวัตกรรม มันใช้ได้กับบางอุตสาหกรรม แต่ไม่ใช่สำหรับอุตสาหกรรมอื่นอย่างชัดเจน กุฏิอยู่ที่นี่และยังคงมีพื้นที่สำนักงานเพิ่มขึ้นสำหรับพื้นที่ส่วนตัวส่วนบุคคลมากกว่าการทำงานร่วมกันโฆษณา

เครดิตภาพเด่น: Stephen Coles ผ่าน flickr.com