การสัมภาษณ์อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว เป็นเรื่องที่น่าสยดสยองเนื่องจากเป็นการยากที่จะคาดเดาว่าคำถามในการสัมภาษณ์จะเป็นอย่างไร

บ่อยครั้งที่ผู้จัดการการจ้างงานชอบถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาของเรา ถ้าเราไม่ได้เตรียมเรื่องไว้สักสองสามเรื่องเพื่อรับมือกับเรื่องนี้ เราก็นั่งพูดกันตรงๆ

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมคือประเด็นสำคัญในการสัมภาษณ์

เราอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักคำศัพท์เกี่ยวกับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมมีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ให้สัมภาษณ์ในอดีต

เมื่อรู้ว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไรในอดีต ผู้จัดการจะได้รับความรู้สึกว่าพวกเขาจะมีพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต คำถามสำคัญที่ผู้สัมภาษณ์ทุกคนต้องการทราบคำตอบคือ: บุคคลนี้จะทำงานได้ดีกับองค์กรของเราหรือไม่?^[1]

คุณอาจเคยได้ยินคำถามเหล่านี้ในอดีต:

• อธิบายเวลาที่ทีมหรือบริษัทของคุณกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง สิ่งนั้นส่งผลต่อคุณอย่างไร และคุณปรับตัวอย่างไร?
• คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงการระยะยาวที่คุณจัดการได้หรือไม่? คุณทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างทันท่วงทีได้อย่างไร?
• ขอยกตัวอย่างเวลาที่คุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า เกิดอะไรขึ้น และคุณพยายามแก้ไขสถานการณ์อย่างไร

รูปแบบของพวกเขาแตกต่างกันไป แต่จะมากหรือน้อยก็ลดเหลือคำถามง่ายๆ ที่ขึ้นต้นด้วย: คุณช่วยบอกฉันหน่อยได้ไหม….โฆษณา

หมวดหมู่ของคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรม

ที่นี่ เราจัดหมวดหมู่คำถามเชิงพฤติกรรมทั้งหมดตามความรู้ของผู้จัดการการจ้างงานที่มีประสบการณ์

หากคุณเป็นผู้สัมภาษณ์ บทความนี้อาจเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการเตรียมคำถามในการสัมภาษณ์ หากคุณเป็นผู้ถูกสัมภาษณ์ โดยรู้รูปแบบและความคาดหวังของคำถามเหล่านี้ คุณอาจมีความพร้อมมากขึ้นในการจัดเตรียมการสัมภาษณ์

1. การทำงานเป็นทีม

ดังที่กล่าวโดย Pamela Skillings ผู้ก่อตั้ง Big Interview คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมมักเป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุด

คำถามประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะรู้ ถ้าพนักงานที่มีศักยภาพจะเป็นผู้เล่นที่ดีในทีม ท้ายที่สุด ความสามารถในการร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญในองค์กร และการว่าจ้างผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาว่าพนักงานที่มีศักยภาพมีความร่วมมือหรือไม่

ตัวอย่าง

• คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าเมื่อใดที่คุณต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับคนที่มีบุคลิกที่แตกต่างจากคุณมาก?
• โปรดบอกฉันเวลาที่คุณเผชิญข้อขัดแย้งขณะทำงานในทีม คุณจัดการกับมันได้ดีหรือไม่?
• คุณเคยพยายามรับข้อมูลจากคนที่ไม่ตอบสนองไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม?

ความคาดหวัง โฆษณา

• จัดเตรียมตัวอย่างที่เกี่ยวข้องมากที่สุดหนึ่งหรือสองตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นถึงทักษะของคุณในการร่วมมือกับผู้อื่นเป็นอย่างดี
• เป้าหมายสูงสุดของผู้ให้สัมภาษณ์คือการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและมีความสุขในการทำงานด้วย
• เข้าใจคำจำกัดความของการทำงานเป็นทีมที่งานต้องการ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นอาจมองหาพนักงานที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีโดยมีบทบาทที่แตกต่างกัน หรือบริษัทข้ามชาติอาจมองหาผู้มาใหม่ที่สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานที่กำหนดไว้ได้อย่างรวดเร็ว
• เพื่อแสดงความร่วมมือ ผู้ให้สัมภาษณ์ควรแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ แทนที่จะเน้นที่ความสำเร็จของแต่ละคน
• แสดงความเคารพต่อเพื่อนร่วมทีมก่อนหน้านี้ แทนที่จะร้องเรียนหรือวิจารณ์
• ตามที่ อลิสัน ดอยล์ มีคุณสมบัติหรือทักษะบางอย่างที่กำหนดความสามารถในการทำงานได้ดีในทีม เป็นการดีที่สุดถ้าผู้ให้สัมภาษณ์สามารถแสดงทักษะหรือคุณสมบัติบางอย่าง เช่น การฟัง ความน่าเชื่อถือ ความเคารพ และความตรงต่อเวลา

2. การแก้ปัญหา

คำถามเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเป็นคำถามอีกประเภทหนึ่งที่มักถูกถามในการสัมภาษณ์ คำถามเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ รู้ว่านายจ้างสามารถจัดการปัญหาได้อย่างราบรื่นหรือไม่

ตัวอย่าง

• อธิบายช่วงเวลาที่บริษัทของคุณอยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลง คุณปรับตัวเข้ากับมันได้อย่างไร?
• อธิบายงานที่ท้าทายที่สุดเท่าที่คุณเคยพบมา คุณจัดการกับมันอย่างไร?
• บอกฉันเวลาที่คุณเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบาก คุณทำงานกับเขาหรือเธออย่างไร?

ความคาดหวัง

• เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ ผู้ให้สัมภาษณ์จะต้องยกตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีกลยุทธ์
• ปัญหาที่กล่าวถึงนั้นคาดว่าจะเกี่ยวกับเรื่องอาชีพ แทนที่จะเป็นงานประจำวันตามอำเภอใจ
• นอกจากปัญหาที่เป็นรูปธรรมแล้ว ผู้ให้สัมภาษณ์ยังต้องอธิบายว่าพวกเขาเข้าหาปัญหาอย่างไร
• โดยการพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางการแก้ปัญหา ผู้ให้สัมภาษณ์ได้รับการคาดหวังให้แสดงความเป็นเลิศในการแก้ปัญหาและการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
• ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่ควรเน้นย้ำความสำเร็จของตนมากเกินไป แต่กลับถูกคาดหวังให้อ่อนน้อมถ่อมตน และแสดงออกถึงการเติบโตเมื่อแก้ปัญหาได้แล้ว

3. แรงจูงใจและคุณค่า

กล่าวได้ว่าวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์คือการค้นหาว่าผู้ถูกสัมภาษณ์เป็นคนประเภทใด นั่นคือเหตุผลที่คำถามที่มุ่งที่จะรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจเป็นที่นิยม

อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว คำถามเหล่านี้จะไม่ถูกถามโดยตรง มักจะเป็นคำถามที่ซ่อนอยู่ ที่อาจดูสุ่ม ในตอนแรก!

ตัวอย่าง โฆษณา

• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณทำงานหนักเพื่อบรรลุบางสิ่งบางอย่าง
• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณพยายามอย่างหนักเพื่อช่วยเหลือคน
• บอกฉันว่าคุณพยายามอย่างหนักเพื่อเรียนรู้งานอดิเรกใหม่

ความคาดหวัง

• จัดการกับคำถามที่ไม่คาดคิดได้ดี ลิลลี่ จาง แนะนำว่าผู้ให้สัมภาษณ์ควรยิ้มก่อนตอบคำถามเหล่านี้ก่อนที่จะได้คำตอบ
• และเนื่องจากคำถามเหล่านี้ดูเหมือนสุ่ม ผู้ถูกสัมภาษณ์จึงถูกคาดหวังให้ระบุจุดสนใจของคำถามเหล่านี้อย่างชัดเจน ซึ่งก็คือการตอบ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา
• คำถามเหล่านี้ไม่ได้คาดหวังคำตอบที่ถูกต้อง ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับพวกเขา ในแง่นี้ คาดว่าผู้ให้สัมภาษณ์จะต้องตอบสนองอย่างกระตือรือร้นและสอดคล้องกัน แม้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับอะไรก็ตาม^[สอง].

4. ความล้มเหลว

คำถามที่ถามผู้สัมภาษณ์ว่าพวกเขาเผชิญกับความล้มเหลวอย่างไรอาจเป็นคำถามที่ยากที่สุด พวกเขาเป็นเรื่องยากเนื่องจากพวกเขาต้องการทักษะในการตอบคำถาม ผู้สัมภาษณ์จะมองว่าผู้ให้สัมภาษณ์จัดการกับความล้มเหลวในอดีตของตนอย่างไรโดยไม่ทำให้ตัวเองมัวหมอง

โปรดทราบว่าคำถามเหล่านี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสร้างความอับอายให้กับผู้ให้สัมภาษณ์ ผู้จัดการการจ้างงานถามคำถามเหล่านี้ตามที่พวกเขาหวังว่าจะทราบ: (1) ผู้สัมภาษณ์ทำงานอย่างไรในงานก่อนหน้านี้ และ (2) พวกเขาสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวได้หรือไม่

ตัวอย่าง

คำถามเช่นนี้อาจทื่อๆ ได้ เช่น:

• อธิบายเวลาที่คุณล้มเหลว

หรืออาจมาในลักษณะโดยนัยมากขึ้น:โฆษณา

• บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณอยู่ภายใต้ความกดดันมาก
• อธิบายเวลาที่คุณมีปัญหาในการนำกลุ่มคน
• อธิบายเวลาที่คุณต้องเผชิญกับความล้มเหลวในการสื่อสาร

ความคาดหวัง

• ซื่อสัตย์เมื่อพูดถึงความล้มเหลว
• อธิบายความล้มเหลวในขณะที่ยังคงคิดบวกเกี่ยวกับมัน
• ยอมรับความผิดอย่างถ่อมตน แทนที่จะโทษผู้อื่นหรือปฏิเสธความล้มเหลว
• เนื่องจากเป้าหมายของคำถามเหล่านี้คือการค้นหาว่าผู้ให้สัมภาษณ์จัดการกับความล้มเหลวอย่างไร ผู้ถูกสัมภาษณ์จึงถูกคาดหวังให้พูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพและทักษะที่พวกเขาได้รับจากการจัดการกับความล้มเหลวมากขึ้น
• หลีกเลี่ยงการพูดถึงความล้มเหลวที่เป็นอันตรายบางอย่าง คุณถูกคาดหวังตามคำแนะนำของ Alison Doyle ที่จะพูดถึงความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในงานที่แล้ว ซึ่งไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องอย่างแน่นแฟ้นกับงานในอนาคต^[3]
• เป็นการดีที่สุดถ้าผู้ให้สัมภาษณ์สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำหนดแนวคิดเกี่ยวกับความสำเร็จและความล้มเหลวโดยทั่วไปได้อย่างไร

5. ความสำเร็จ

คำถามประเภทสุดท้ายเกี่ยวกับความสำเร็จส่วนตัวของคุณ คำถามเหล่านี้อาจถามหาพรสวรรค์เพียงอย่างเดียว ใช่ เป็นคำถามที่ดึงข้อมูลเกี่ยวกับ ทักษะและคุณสมบัติของตัวเอง . อย่างไรก็ตาม ด้วยคำถามเหล่านี้ผู้สัมภาษณ์จึงเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับ วิธีที่ผู้ให้สัมภาษณ์มองความสำเร็จ , และ เป้าหมายในอนาคตของพวกเขาจะเป็นอย่างไร .

ตัวอย่าง

• คุณสามารถอธิบายเวลาที่คุณประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการได้หรือไม่?
• ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณเมื่อเร็วๆ นี้คืออะไร?

ความคาดหวัง

• ระบุความสำเร็จหนึ่งหรือบางส่วนเพื่อแสดงความสามารถของคุณ
• ผู้ให้สัมภาษณ์ควรหลีกเลี่ยงการเจาะจงมากเกินไปหรือใช้เวลามากเกินไปในการพูดถึงความสำเร็จของตน มิฉะนั้น พวกเขาอาจดูโอ้อวดตนเอง
• จะดีกว่าถ้าผู้ให้สัมภาษณ์สามารถอธิบายกลยุทธ์ที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้
• จัดตำแหน่งความสำเร็จที่ผ่านมากับงานที่คุณสมัคร
• ใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของคำตอบ จะเป็นการดีที่สุดหากผู้ให้สัมภาษณ์สามารถเชื่อมโยงความสำเร็จในอดีตของตนกับอนาคตได้ กล่าวคือ เป้าหมายในอนาคตที่เขาหรือเธอต้องการทำให้สำเร็จคืออะไร?
• และสุดท้าย เป็นการฉลาดหากผู้ถูกสัมภาษณ์สามารถเชื่อมโยงแผนงานในอนาคตของตนกับงานที่พวกเขากำลังสมัคร ซึ่งหมายความว่าผู้ถูกสัมภาษณ์ควรระบุว่างานนั้นเป็นส่วนหนึ่งของแผนชีวิตของพวกเขา

เครดิตภาพเด่น: Flaticon ผ่าน flaticon.com

อ้างอิง