คุณคิดว่าตัวเองเป็นนักคิดที่เป็นกลางและไม่ลำเอียงหรือไม่? ฉันคิดว่ามันปลอดภัยที่จะบอกว่าคนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขาเป็น เราคิดว่าเราสามารถชั่งน้ำหนักทุกด้านเท่าๆ กันและบรรลุข้อสรุปที่สมเหตุสมผลและเป็นกลาง

สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ก็คือมีอคติหลายประเภทที่ขัดขวางไม่ให้เราทำอย่างนั้นทุกวัน

นักจิตวิทยายังคงค้นหาอคติรูปแบบใหม่ๆ ที่บดบังการตัดสินของเรา และทำให้เราไม่สามารถหาข้อสรุปที่ยุติธรรมและแม่นยำที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น ความเอนเอียงของการประเมินค่าสูงไปเพิ่งได้รับการตั้งชื่อและกำหนดไว้ นั่นคือเวลาที่คุณประเมินค่าสูงไปว่าคนอื่นจะชอบหรือไม่ชอบอะไรบางอย่างมากแค่ไหน ด้วยอคติที่ประเมินค่าสูงไป เรารู้ดีว่าเรารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียต่างๆ ดังนั้นเราจึงยอมให้ตัวเองมีมุมมองที่เหมาะสมกับบางสิ่งในขณะที่สมมติว่าคนอื่นจะชอบหรือเกลียดมันมากกว่าเรา^[1]

ตัวอย่างเช่น เราประเมินค่าสูงไปว่าคนอื่นต้องการวันหยุดพักผ่อนในเขตร้อนชื้นมากเพียงใด เพราะเรารู้ว่าเราจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับยุงและการถูกแดดเผา แต่เราไม่ได้คิดถึงคนอื่นที่มีความคลุมเครือเหมือนกัน หรือเราประเมินค่าสูงไปว่ามีคนไม่ชอบดื่มซอสร้อนจากขวดมากแค่ไหน อีกครั้ง เราสามารถชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียสำหรับตัวเราเองแต่ไม่ใช่สำหรับคนอื่น เราจึงมักจะคิดว่าผู้คนจะไม่ชอบสิ่งที่น่ารังเกียจมากกว่าที่เราทำ

ความลำเอียงที่ประเมินค่าสูงไปเป็นเพียงความลำเอียงประเภทหนึ่งเท่านั้น และมีวิธีง่ายๆ ในการปรับความคิดของเราเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมัน — เมื่อรู้เกี่ยวกับอคติที่ประเมินค่าสูงไป เราจะสามารถบรรลุข้อสรุปที่ยุติธรรมกว่าและแม่นยำกว่าได้ดีกว่า หรือผู้คนจะเพลิดเพลินกับสิ่งต่างๆ ได้น้อยเพียงใด

การรู้เกี่ยวกับอคติจะช่วยให้คุณคิดอย่างรอบคอบมากขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณซื้อของขวัญให้ใครซักคนหรือกำหนดราคาที่ผู้อื่นยินดีจ่ายสำหรับสิ่งที่คุณขาย คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นที่จะมองเห็นมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าผู้อื่นจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับของขวัญหรือผลิตภัณฑ์นั้น ดังนั้นจึงมีความพร้อมที่จะชดเชยอคติที่ประเมินค่าสูงไป

มาดูอคติทั่วไปอีก 9 ประเภท และวิธีที่คุณจะนึกถึงอคติเหล่านี้และไม่ปล่อยให้มาบดบังการตัดสินของคุณ

1. อคติทอดสมอ

เรามักจะให้ความสำคัญกับข้อมูลแรกที่เราได้ยินมากขึ้น ลองนึกภาพคุณกำลังขายบ้านของคุณ ข้อเสนอแรกที่คุณได้รับคือ 50,000 ดอลลาร์ซึ่งน้อยกว่าราคาที่คุณขอ อคติในการทอดสมอบอกว่าคุณจะใส่น้ำหนักมากขึ้น ให้ความสำคัญกับข้อเสนอนี้มากขึ้นเพราะเป็นข้อเสนอแรก^[สอง]ข้อเสนอแรกนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความคิดของคุณเกี่ยวกับมูลค่าบ้านของคุณมากกว่าข้อเสนอใดๆ ในอนาคตโฆษณา

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

อคติที่ยึดเหนี่ยวมักจะเกี่ยวข้องกับเงินและสิ่งที่เราคิดว่าเป็นสิ่งที่มีค่า ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อทำการตัดสินใจทางการเงิน รู้ว่าข้อมูลชิ้นแรกที่คุณได้รับไม่ได้มีความสำคัญมากไปกว่าข้อมูลที่ห้า

คุณยังสามารถได้เปรียบในการเจรจาโดยสร้างข้อเสนอแรก เนื่องจากอคติที่ยึดเหนี่ยว สิ่งนี้จะมีโอกาสดีกว่าที่จะโน้มน้าวให้คนอื่นคิดว่าสิ่งที่คุณกำลังซื้อหรือขายนั้นคุ้มค่ามากเพียงใด

2. ความพร้อมใช้งาน Heuristic

ฮิวริสติกความพร้อมใช้งานเป็นวิธีแฟนซีในการบอกว่าเราประเมินค่าความสำคัญของข้อมูลใดก็ตามที่เราเข้าถึงได้ง่ายเกินไป^[3]เราใช้ตัวอย่างที่เข้ามาในหัวของเราอย่างรวดเร็วมากเกินไป แทนที่จะชั่งน้ำหนักข้อมูลทั้งหมดอย่างเท่าเทียมกัน

การดูข่าวเป็นตัวอย่างหนึ่งของอคติประเภทนี้ เราเห็นเรื่องราวต่างๆ มากมายเกี่ยวกับความรุนแรงและภัยพิบัติ เราจึงมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะคิดว่าโลกนี้อันตราย แม้ว่าเราจะทำการค้นหาง่ายๆ ในกูเกิลเพื่อดูว่าจริง ๆ แล้วโลกนี้ปลอดภัยกว่าในหลายๆ ด้านมากกว่าเมื่อหลายสิบปีก่อน

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

อีกครั้ง ความรู้คือพลังเมื่อต้องรับมือกับการวิเคราะห์ความพร้อมใช้งาน เตือนตัวเองว่าหลักฐานโดยสังเขปไม่มีความเกี่ยวข้องทางสถิติในการตัดสินใจ น้าซูของคุณถูกลอตเตอรีไม่ช่วยเพิ่มโอกาสในการถูกรางวัลใหญ่

3. เอฟเฟกต์แบนด์วากอน

เมื่อเราพูดถึงประเภทของอคติ เอฟเฟกต์แบบแบนด์วากอนนั้นเป็นเรื่องธรรมดา เรามีแนวโน้มที่จะถูกโน้มน้าวให้คนรอบข้างคิดในทางใดทางหนึ่งมากขึ้น^[4]

คิดเกี่ยวกับการรับใช้ในคณะลูกขุน หากในการลงคะแนนครั้งแรก ทุกคนบอกว่ามีความผิด ยกเว้นคุณ คุณมักจะคิดว่าจำเลยมีความผิดด้วย เอฟเฟกต์ bandwagon ดูเหมือนแรงกดดันจากคนรอบข้าง

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

ยึดติดกับข้อเท็จจริง รู้ว่าคนที่คิดแบบใดแบบหนึ่งไม่ได้ทำให้พวกเขาคิดถูก แม้ว่าหลายคนจะคิดแบบเดียวกันก็ตามโฆษณา

4. อคติการยืนยัน

อคติการยืนยันอาจเป็นอคติที่พบบ่อยที่สุด เมื่อผู้คนฟังเฉพาะข้อมูลที่ยืนยันในสิ่งที่พวกเขาเชื่อแล้ว

โซเชียลมีเดียก็เหมือนสวรรค์ยืนยันอคติ คิดถึงลุงสตีฟของคุณที่รักผู้สมัครรับเลือกตั้งทางการเมือง ก. เขาดูแต่ข่าวและแชร์โพสต์เกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของผู้สมัครรับเลือกตั้งของเขา สิ่งนี้จะสร้างห้องเสียงสะท้อนซึ่งหลีกเลี่ยงข้อมูลใด ๆ ที่ตรงกันข้าม

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

รับฟังข้อโต้แย้งและพิจารณาอย่างจริงจัง หากคุณดูเฉพาะ Fox News ให้เริ่มตรวจสอบ MSNBC หากคุณอ่านแต่ The New York Times ให้เริ่มอ่าน The Wall Street Journal ยิ่งเราพิจารณามุมมองอื่นๆ อย่างจริงจังมากเท่าไร โอกาสที่เราจะได้ข้อสรุปที่ดีขึ้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้ที่นี่: อคติการยืนยันคืออะไรในจิตวิทยาและต้องทำอย่างไรกับมัน

5. ดันนิ่ง-ครูเกอร์ เอฟเฟค

Dunning-Kruger Effect อธิบายว่าทำไมยิ่งคุณรู้เรื่องบางอย่างมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมั่นใจในความเชี่ยวชาญของคุณน้อยลงเท่านั้น ในทางกลับกัน ยิ่งคุณรู้น้อยเท่าไหร่ ความเข้าใจของคุณก็ยิ่งง่ายมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงมั่นใจในบางสิ่งมากขึ้น^[5]

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

หากคุณพบว่าตัวเองมีความมั่นใจอย่างมากเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในบางสิ่ง ให้ถอยออกมาและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณยังไม่รู้หรือไม่เข้าใจ

มุ่งสู่ความซับซ้อน หากบางสิ่งดูเหมือนง่ายเกินไป ปัญหาอาจเกิดจากคุณยังไม่ทราบข้อมูลที่ซับซ้อนเพียงพอ

6. ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน

ข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐานคือเมื่อคุณแก้ตัวตามบริบทสำหรับความผิดพลาดและความล้มเหลวของคุณเอง แต่อย่าทำเพื่อผู้อื่นโฆษณา

ตัวอย่างที่โด่งดังที่สุดคือการขับขี่ที่ไม่ดี หากเราหักเลี้ยวไปตลอดทาง เราจะมองเห็นภาพการขับขี่ของเราเองอย่างรวดเร็ว เรารู้ว่าเราเพิ่งมีช่วงเช้าที่เลวร้ายหรือวันนี้เรามีเรื่องมากมายอยู่ในใจ

อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเห็นสิ่งที่เรียกว่าไดรเวอร์ที่ไม่ดี ข้อผิดพลาดของการระบุแหล่งที่มาพื้นฐานหมายความว่าเราตำหนิการขับรถของพวกเขาอย่างรวดเร็วเนื่องจากพวกเขาแก่หรือผู้หญิง หรือเป็นแบบแผนหรือลักษณะทั่วไปอื่น ๆ แม้ว่าสถานการณ์ของคนขับคนอื่นจะ เหมาะสมยิ่งกับของเราเอง

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างภาพลักษณ์ให้กับใครบางคนโดยพิจารณาจากข้อบกพร่องของพวกเขา ให้ตรวจสอบตัวเอง คุณอาจตกเป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดในการแสดงที่มาพื้นฐาน

บอกตัวเองว่าพวกเขาอาจมีวันที่แย่หรือว่าคุณไม่รู้ว่าสถานการณ์ของพวกเขาเป็นอย่างไร หากคุณได้รับอนุญาตให้มีความเหมาะสมและซับซ้อน พวกเขาก็ควรทำเช่นกัน

7. อคติในกลุ่ม

ความลำเอียงในกลุ่มคล้ายกับข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน แต่แทนที่จะคิดว่าเราดีกว่าคนอื่น เราคิดว่าสมาชิกในกลุ่มของเราดีกว่าสมาชิกของกลุ่มอื่นๆ เรามีมุมมองที่ดีขึ้นกับคนในกลุ่มของเราเพียงเพราะพวกเขาอยู่ในกลุ่มของเรา

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดในการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน คุณต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความแตกต่างและความซับซ้อนของคนนอกกลุ่มของคุณ หากคุณต้องการชดเชยอคติในกลุ่มของคุณ

8. การมองในแง่ดี/การมองโลกในแง่ร้าย

อคติต่อไปคืออคติสองประเภทที่แตกต่างกันจริงๆ ความลำเอียงในแง่ดีคือเมื่อคุณมีแนวโน้มที่จะคิดว่าสิ่งต่างๆ จะออกมาดีเมื่อคุณอารมณ์ดี ในขณะที่อคติในแง่ร้ายคือเมื่อคุณมีแนวโน้มที่จะคิดว่าสิ่งต่าง ๆ จะแย่ลงเมื่อคุณอารมณ์ไม่ดี

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

กลายเป็นความฉลาดทางอารมณ์ หากคุณต้องการชดเชยอคติประเภทนี้ ให้รู้และเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังรู้สึกอยู่และบันทึกการตัดสินใจที่สำคัญไว้เมื่อคุณอารมณ์อ่อนไหวโฆษณา

9. การรับรู้ที่เลือกได้

ความลำเอียงนี้อธิบายได้ว่าทำไมบางคนถึงดูเหมือนเห็นแต่สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเท่านั้น การรับรู้แบบเลือกสรรนั้นเกี่ยวกับความคาดหวังของเราที่ส่งผลต่อการรับรู้ของเรา

ตัวอย่างเช่น คุณอาจคาดหวังให้เพื่อนของคุณทำการนำเสนอได้ดีเพราะพวกเขาคือเพื่อนของคุณและคุณคิดว่าพวกเขาน่าทึ่ง การรับรู้ที่เลือกสรรเป็นเหตุผลที่คุณอาจไม่สังเกตเห็นความผิดพลาดทั้งหมดของเพื่อน แต่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดของผู้นำเสนอคนอื่นๆ ทั้งหมด

ทำอย่างไรจึงจะมีอคติน้อยลง

คอยตรวจสอบความคาดหวังของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการรับรู้แบบเลือกสรร คุณอาจต้องการแสร้งทำเป็นว่าคุณไม่มีความคาดหวัง พูดง่ายๆ ก็คือ ระวังอคติทุกประเภทและพยายามอย่างเต็มที่ที่จะเปิดใจกว้างในทุกสิ่ง

ความคิดสุดท้าย

ความลำเอียงสุดท้ายทำให้เรามีวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับการต่อสู้กับอคติประเภทอื่นๆ ทั้งหมด: ความลำเอียงจุดบอด . ความลำเอียงในจุดบอดอธิบายว่าทำไมผู้คนถึงสังเกตเห็นอคติทางปัญญาของคนอื่นแต่ไม่สังเกตเห็นอคติของตนเอง

ดังนั้น ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการเอาชนะอคติทุกประเภทคือการมองกระจกให้นานและหนักแน่น ให้ความรู้เกี่ยวกับประเภทของอคติแล้วทำรายการอย่างรอบคอบเกี่ยวกับอคติของคุณเอง

และถ้าคุณไม่คิดว่าคุณมีอคติใดๆ ให้มองไปในกระจกเพราะนั่นคืออคติที่เป็นจุดบอดของคุณ เช่นเดียวกับพวกเราที่เหลือ คุณมีอคติ แต่การตระหนักรู้และไตร่ตรองถึงวิธีที่พวกเขาส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณเป็นวิธีที่ดีที่จะไม่ปล่อยให้พวกเขามีคำพูดสุดท้าย

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคิดอย่างชัดเจน

• วิธีคิดให้ชัดเจนและฉลาดขึ้น
• เหตุใดจิตใจของเราจึงไม่น่าเชื่อถือและเราจะทำอะไรกับมันได้
• วิธีคิดอย่างฉลาด (ถ้าคุณคิดว่าคุณไม่ฉลาดพอ)

เครดิตภาพเด่น: Jan Tinneberg ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง