ถามเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวกับทักษะเดียวที่ส่งผลต่อความสำเร็จของพวกเขา พวกเขาจะพูดถึงทักษะการขายโดยไม่ต้องสงสัย

คุณอาจกำลังคิดว่า สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับฉัน ฉันไม่ใช่พนักงานขายหรือเจ้าของธุรกิจ! แต่ถ้าคิดถึง การขายเป็นการอธิบายเหตุผลและประโยชน์ของการตัดสินใจ จากนั้นทุกคนก็ต้องการทักษะการขาย

เป็นศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ งานของพนักงานขายคือการดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้าและบริการ เพื่อโน้มน้าวผู้คนว่าผลิตภัณฑ์ของตนดีที่สุด พนักงานขายจำเป็นต้องได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ สิ่งนี้เป็นจริงไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

ทักษะการขายสามารถช่วยให้คุณได้เพื่อนและจูงใจผู้คน ไม่ว่าคุณจะทำงานอะไร

กฎห้าข้อต่อไปนี้เมื่อคุณพัฒนาทักษะการขายของคุณโฆษณา

1. สร้างความสัมพันธ์ก่อน

ก่อนทำการร้องขอใด ๆ สร้างความไว้วางใจกับผู้คน พยายามค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจโดยการสังเกต ฟัง และถามคำถาม แทนที่จะใช้ฉันกับฉันในการสนทนา ให้หันกลับมาหาคุณและเรา แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในบุคลิกภาพ การงาน และงานอดิเรกของพวกเขา

ในขณะที่คุณสร้างความสัมพันธ์นี้ หล่อเลี้ยงความไว้วางใจและคนอื่น ๆ จะต้องการตอบแทนโดยธรรมชาติ ไม่ว่าคุณจะพยายามบรรลุเป้าหมายอะไร ให้เน้นที่ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้คนก่อน ผู้คนไม่ได้ถูกชักชวนให้เชื่อในสิ่งต่าง ๆ อย่างง่ายดาย แต่พวกเขาเชื่อในคนอื่น ๆ ที่พวกเขาไว้วางใจ

2. เล่าเรื่องที่น่าสนใจ

นี่คือสิ่งที่: ข้อเท็จจริงที่ขายยากนั้นไร้อารมณ์และพวกเขาจะ ไม่ ทำให้คนรู้สึกสนใจ

หมุนความคิดของคุณอย่างสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน บอกเล่าเรื่องราวที่เข้าถึงหัวใจของผู้คน ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกมีความสุข ประหลาดใจ หรือแม้แต่เศร้าหรือโกรธ ยกตัวอย่างการนำเสนอของ Steve Jobs บน iPod:^[1]

ฉันมีกระเป๋าอยู่ที่นี่ ตอนนี้กระเป๋าใบนี้เป็นกระเป๋าที่ iPod ของคุณใช้งานได้ตามปกติ iPod และ iPod mini เข้ากันได้ดี คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่ากระเป๋าใบนี้มีไว้เพื่ออะไร? ฉันสงสัยมาตลอดว่า ตอนนี้เรารู้แล้วเพราะนี่คือ iPod nano ใหม่

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการหมุนที่สร้างความประหลาดใจ และมันทำให้คุณติดใจไปทีละบรรทัด

ร้านอาหารที่มีการตกแต่งภายในที่ทรุดโทรมสามารถปิดใจผู้คนได้แม้ว่าอาหารจะไม่อยู่ในโลกนี้ก็ตาม แม้ว่าแนวคิดจะยอดเยี่ยมอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่ก็ต้องมีการจัดบรรจุภัณฑ์ในลักษณะที่ดึงดูดใจไม่แพ้กัน มิฉะนั้น มันจะเป็นอีกความคิดที่ดีที่ลืมไป

3. ยอมรับการปฏิเสธที่โหดร้ายอย่างใจเย็น

แม้แต่พนักงานขายที่ดีที่สุดก็ยังประสบปัญหาการปฏิเสธจากลูกค้ามากมาย การปฏิเสธไม่เท่ากับความล้มเหลว การปฏิเสธคือโอกาสในการเรียนรู้ บางทีวิธีการหรือเวลาอาจไม่ถูกต้องนัก หากคุณสามารถจดจำสิ่งนี้ได้ คุณจะเห็นประสิทธิภาพของตัวเองชัดเจนยิ่งขึ้น จากนั้นคุณสามารถระบุได้ว่าจะทำอะไรให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป

Anna Wintour บรรณาธิการบริหารของ Vogue และปัจจุบันเป็นผู้กำกับศิลป์ของ Condé Nastworked เป็นบรรณาธิการด้านแฟชั่นรุ่นเยาว์ที่ Harper's Bazaar ในช่วงต้นอาชีพการงานของเธอ แต่หลังจากที่เธอทำท่าแปลกๆ หลายครั้ง Tony Mazalla ก็ไล่เธอออก จากนั้นเธอก็กลายเป็นบรรณาธิการแฟชั่นที่ Viva และประสบความสำเร็จในอาชีพการงานหลังจากนั้นโฆษณา

การปฏิเสธเป็นเรื่องปกติ: ความคิด ความสัมพันธ์ คุณตั้งชื่อมัน หากคุณยอมรับว่าการปฏิเสธเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต แสดงว่าคุณอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ

4. คาดเดาคำถามและเตรียมคำตอบให้พร้อม

ไม่มีใครอยากทำงานกับคนที่ไม่น่าเชื่อถือ พนักงานขายที่มีประสบการณ์จริงควรทำให้คุณรู้สึกว่าพวกเขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน และเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการ

ลองเอาตัวเองเข้าไปยุ่งกับคนอื่น พวกเขาสนใจเรื่องใดบ้าง? พวกเขาอาจกังวลเรื่องอะไร?

การมีคำตอบพร้อมดำเนินการทำให้ผู้คนรู้สึกว่าคุณมีความสามารถและน่าเชื่อถือ และเมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น การแสดงให้เห็นว่าคุณเชื่อถือได้เพียงใด จะเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจที่แท้จริงและยั่งยืน

5. เป็นเชิงรุกในการแสวงหาโอกาส

พนักงานขายที่ดีไม่เคยรอโอกาสที่จะมาถึง เนื่องจากพนักงานขายมักจะมีเป้าหมายที่ท้าทายที่จะบรรลุ พวกเขาจึงมองหาลูกค้าอย่างกระตือรือร้น พวกเขาใช้การเชื่อมต่อและทรัพยากรทั้งหมดเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย และ พวกเขาคว้าทุกโอกาสที่เป็นไปได้เพื่อแนะนำความคิดของตนให้ผู้อื่นทราบ โฆษณา

Joe Girard หรือที่รู้จักในนามพนักงานขายที่ดีที่สุดคือพนักงานขายรถยนต์ เขามองหาโอกาสในการขายรถยนต์ในงานใหญ่ มองหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรับผู้อ้างอิงมากขึ้นเรื่อยๆ หากคุณทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้ารายหนึ่ง คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงเพื่อนของพวกเขาประมาณ 250 คน ซึ่งล้วนเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ^[สอง]

การรอคอยอย่างเฉยเมยทำให้ผู้คนพลาดโอกาสที่เป็นไปได้มากมาย ตื่นตัวอยู่เสมอ เพื่อให้คุณสังเกตเห็นว่าควรแนะนำแนวคิดของคุณเมื่อใดและที่ไหน

เป็นพนักงานขายของชีวิตของคุณเอง

ไม่ว่างานของคุณคืออะไร การทำงานอย่างหนักเพื่อปลูกฝังความสามารถของคุณเองในการโน้มน้าวผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและอารมณ์ ปฏิเสธ เตรียมตัวให้ดี และแสวงหาโอกาส คุณจะพบกับความสำเร็จในอาชีพและความพึงพอใจส่วนตัวมากขึ้น

อ้างอิง