กุญแจสู่ความสำเร็จในทุกความสัมพันธ์คือการสื่อสารที่ดี แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้สอนศิลปะการฟังคนอื่นจริงๆ การรับคำแนะนำในการฟังเพื่อทำความเข้าใจแทนการตอบกลับมีความสำคัญมากในความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ผู้ปกครอง และคนอื่นๆ ในชีวิตของคุณ

วิธีที่คนส่วนใหญ่ฟังไม่ได้จริงๆ ฟัง

การฟังเพื่อตอบกลับเป็นวิธีมาตรฐานที่คนส่วนใหญ่สื่อสารกัน นั่นหมายความว่าแทนที่จะให้ความสนใจกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจริงๆ คุณกำลังคิดถึงสิ่งที่ต้องการจะพูดเป็นการตอบโต้โฆษณา

แน่นอนว่าเป็นการดีที่จะมีคำตอบที่รอบคอบ แต่ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับอะไร คุณ ต้องการพูดแทนที่จะได้ยินสิ่งที่อีกฝ่ายพูด คุณฟังและสื่อสารไม่ค่อยดี

คุณอาจจะเข้าใจประเด็นของคุณ — หรือไม่ก็ตาม ถ้าอีกฝ่ายหนึ่งฟังแบบเดียวกับที่คุณทำ — แต่คุณไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับอีกฝ่ายโฆษณา

สิ่งที่ฟังเพื่อเข้าใจดูเหมือน

แทนที่จะคิดถึงสิ่งที่คุณต้องการพูดในขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูด ให้ฟังเขาจริงๆ ผู้เชี่ยวชาญเรียกสิ่งนี้ว่าการฟังอย่างกระตือรือร้น และมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันสองสามอย่าง:

• ใส่ใจ. เมื่อมีคนพูดกับคุณ ให้มองดูพวกเขา สังเกตการสบตาและภาษากายของพวกเขา ใช้น้ำเสียงและสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ ฟังจริงๆ .
• ฟังด้วยร่างกายของคุณ หันไปหาคนที่กำลังพูด โน้มตัวเข้ามา และทำให้พวกเขารู้สึกฟังเพราะคุณกำลังฟังอยู่จริงๆ สบตา ยิ้ม พยักหน้า และส่งเสียงนำ (เอ่อ จริงเหรอ ไปต่อ ฯลฯ) ตามความเหมาะสม
• อย่าขัดจังหวะ วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ใครบางคนรู้สึกว่าไม่มีใครได้ยินคือการขัดจังหวะหรือพูดคุยเหนือพวกเขา ฟังอย่างเต็มที่และรอจนกว่าพวกเขาจะถามคำถามหรือเพิ่มความคิดของคุณ
• ทำซ้ำสิ่งที่พวกเขาพูด อย่าเพิ่งพูดในสิ่งที่คุณวางแผนจะพูด แสดงว่าคุณเคยได้ยินสิ่งที่พวกเขาพูดโดยทำซ้ำสรุปสิ่งที่คุณได้ยินเมื่อเหมาะสมก่อนที่จะเพิ่มความคิดเห็นของคุณเอง
• ตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า จงซื่อสัตย์และเคารพในคำตอบของคุณ และอย่าลืมพูดและฟังในแบบที่คุณต้องการให้พูดหรือฟัง

วิธีฝึกการฟังให้ดีขึ้น

การเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นมากขึ้นนั้นต้องอาศัยการฝึกฝนจริง ๆ ดังนั้นคุณจะเรียนรู้ที่จะฟังเพื่อทำความเข้าใจแทนที่จะเพียงแค่ตอบกลับได้อย่างไร อันดับแรก ให้เข้าใจว่าคุณจะไม่สมบูรณ์แบบในชั่วข้ามคืนหรืออาจจะเคย แต่คุณสามารถเริ่มทำงานในการฟังที่ดีขึ้นในวันนี้และพยายามทุกวันเพื่อนำอุดมคติเหล่านี้ไปปฏิบัติโฆษณา

เริ่มต้นด้วยการวางโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่มีคนคุยกับคุณ

หันไปหาพวกเขา มองตาพวกเขา และฟังสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ อย่าทึกทักเอาเองว่าคุณรู้ว่าเขาต้องการคุยกับคุณเรื่องอะไร ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องไปสนใจจริงๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งกับเด็กๆ ในชีวิตของคุณ เพราะมากกว่าใครๆ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณคิดว่าพวกเขาสำคัญ

ตอบกลับด้วยการทำซ้ำก่อนแสดงความคิดเห็น

การเคลื่อนไหวบำบัดแบบคลาสสิกนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกได้ยินและเข้าใจจริง ๆ และมีบางครั้งที่มันสามารถช่วยเบคอนของคุณได้จริงๆ เช่น เมื่อคุณคุยกับเจ้านายของคุณและคุณไม่เข้าใจว่าเขา/เธอต้องการอะไร นี่เป็นเคล็ดลับที่ดีที่จะใช้กับทุกคนในทุกสถานการณ์โฆษณา

พยายามอย่าตัดสิน

ส่วนที่ยากที่สุดของการฟังอย่างกระตือรือร้นไม่ใช่การตัดสินหรือการด่วนสรุป เมื่อคุณตั้งใจฟังจริงๆ คุณต้องพยายามระงับความคิดและความรู้สึกส่วนตัวเว้นแต่จะได้รับการร้องขอ เว้นแต่พวกเขาจะขอคำแนะนำโดยเฉพาะอย่าให้คำแนะนำ บางคนแค่อยากจะได้ยิน พวกเขาไม่ต้องการให้คุณพยายามแก้ไขสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่อย่าคิดว่าคุณรู้เกี่ยวกับสถานการณ์มากกว่าคนที่พูด การหลอกลวงหรือการพูดคุยกับใครบางคนไม่เคยเป็นความคิดที่ดี

การเรียนรู้ทักษะการฟังที่ดีขึ้นเป็นกระบวนการ แต่ก็คุ้มค่าเพราะคนรอบข้างคุณจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเข้าใจมากขึ้น และจะชอบคุณมากขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อคุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้นโฆษณา

เครดิตภาพเด่น: Flaticon ผ่าน flaticon.com