เมื่อถึงจุดๆ หนึ่งในชีวิตการทำงาน พวกเราส่วนใหญ่จะต้องรับมือกับคนที่เราไม่ชอบหรือดูเหมือนเข้ากันไม่ได้ การปะทะกันของบุคลิกภาพมักจะเป็นต้นเหตุของความขัดแย้งเหล่านี้ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่บางครั้งเราก็ไม่สามารถทำให้มันสำเร็จได้ ผลลัพธ์ที่น่าเสียดายคือคุณภาพและความเพลิดเพลินในการทำงานของเราลดลง และระดับความเครียดของเราก็พุ่งสูงขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่เมื่อความขัดแย้งทางบุคลิกภาพเกิดขึ้นในที่ทำงาน ทั้งทีมก็จะหยุดชะงักเช่นกัน

ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพประเภทต่างๆ

ความแตกต่างของรูปแบบการทำงาน – ผู้คนทำงานในรูปแบบต่างๆ นั่นเป็นเพียงความจริงในที่ทำงาน บางคนทำงานเร็ว เสร็จงานทันทีที่ได้รับมอบหมาย ในขณะที่บางคนชอบเร่งรีบจนใกล้ถึงเส้นตาย บางคนชอบทำงานในสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขาก่อน ในขณะที่บางคนชอบทำงานอย่างมีระเบียบตามรายการตรวจสอบจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น

ความแตกต่างในพื้นหลัง – เพศ ชาติพันธุ์ สถานะทางเศรษฐกิจทางสังคม มุมมองทางการเมือง และภูมิหลังทางศาสนา อาจทำให้ผู้คนมองสถานการณ์ด้วยมุมมองที่แตกต่างกัน การรับรู้ของเราส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยประสบการณ์และความเชื่อส่วนตัวของเรา มุมมองที่แตกต่างกันเหล่านี้มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้อื่นโฆษณา

ทัศนคติที่แตกต่าง – การถากถางถากถาง ความเย่อหยิ่ง และความหงุดหงิด ล้วนมีส่วนทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบ ทัศนคติเชิงลบรบกวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่มีใครอยากอยู่ใกล้คนคิดลบอย่างมหันต์ หากคุณเป็นคนมองโลกในแง่ดีโดยธรรมชาติและมองโลกในแง่ดี คุณอาจมีปัญหาในการจัดการกับคนที่มีทัศนคติเชิงลบ บางคนบ่นอยู่เสมอ มองหาข้อบกพร่อง ในขณะที่บางคนมองหาข้อดีและมุ่งเน้นที่การหาทางแก้ไข ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องยากมาก

ความแตกต่างระหว่างการแข่งขันกับความร่วมมือ – บางคนรู้สึกว่าจำเป็นต้องแข่งขันและเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่คนอื่นๆ พยายามที่จะร่วมมือและทำงานร่วมกันมากกว่าที่จะขัดแย้งกันเอง เป็นเรื่องยากมากที่จะทำงานกับคนที่วางตัว ย่ำแย่ วางตัว และก้าวร้าว ทัศนคติที่คงที่ของการบ่อนทำลายและความเป็นหนึ่งเดียวสามารถระบายออกได้มาก เมื่อทัศนคติต่อการแข่งขันรุนแรงเกินไป อาจส่งผลให้เกิดการก่อวินาศกรรมโดยเจตนา ซึ่งทำให้อีกฝ่ายหนึ่งอยู่ในสถานะตั้งรับตลอดเวลา

ผลที่ตามมาของความขัดแย้งทางบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพนั้นเป็นความจริง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าอาจมีผลร้ายแรงเมื่อบุคลิกขัดแย้งกันโฆษณา

ความเครียด – การต้องรับมือกับความขัดแย้งทางบุคลิกภาพทำให้เกิดความตึงเครียดและความวิตกกังวลอย่างมาก การอยู่ในสภาวะตื่นตัวตลอดเวลา การเตรียมพร้อมสำหรับปฏิสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์ครั้งต่อไป อาจทำให้เกิดความเครียดทั้งทางร่างกายและจิตใจ ในบางสถานการณ์ ความเครียดนี้อาจส่งผลต่อสุขภาพได้อย่างแท้จริง บางครั้งระดับความเครียดก็ทนไม่ได้ ทำให้คนงานต้องออกจากงาน

ผลผลิตที่ลดลง – เมื่อสมาชิกในทีมขัดแย้งกันเอง ความขัดแย้งนั้นจะส่งผลเสียต่อทั้งโครงการ ความขัดแย้งดูดพลังงานและลดผลิตภาพ ประสิทธิผลของทีมขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานในลักษณะร่วมมือเป็นส่วนใหญ่ เมื่อความร่วมมือนั้นหยุดชะงัก ความก้าวหน้าของทั้งทีมก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย ไม่ว่าการปะทะกันจะชัดเจนอย่างเปิดเผยหรือละเอียดอ่อน ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของทีม และบางครั้งอาจทั้งสำนักงาน

รับมือการปะทะกันของบุคลิกภาพ

ข่าวดีก็คือแม้ว่าความขัดแย้งในที่ทำงานจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็มีวิธีที่จะลดความขัดแย้งเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุดโฆษณา

สิ่งที่ควรทราบ:

• วิธีการของคุณไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องเสมอไป และบุคลิกภาพของคุณก็ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบปกติ
• ยกเว้นแต่ว่า ผู้คนมีมุมมองที่แตกต่างกัน ทั้งหมดถูกต้อง
• บุคลิกที่แตกต่างกัน หากจัดการอย่างถูกต้อง สามารถสร้างความเข้มแข็งให้กับทีมได้ด้วยการเสนอแนวคิดและแนวทางแก้ไขที่แตกต่างกัน
• เมื่อความขัดแย้งทางบุคลิกภาพมาถึงจุดที่ขัดขวางความสามารถในการทำงาน จำเป็นต้องจัดการกับพวกเขา

กลยุทธ์:

การยอมรับ – บางครั้งสิ่งที่จำเป็นในการกลบเกลื่อนความขัดแย้งทางบุคลิกภาพก็คือความใจดีและความเข้าใจเพียงเล็กน้อย เมื่อเราสามารถยอมรับความแตกต่างด้านบุคลิกภาพได้ ก็มักจะคลี่คลายการป้องกันและการเสียดสีโฆษณา

อยู่อย่างมืออาชีพ - ปฏิบัติตนอย่างมืออาชีพ ใจเย็นและสุภาพในระหว่างการโต้ตอบ แม้ว่าจะมีความแตกต่างทางบุคลิกภาพ หากทั้งสองฝ่ายยังคงมีความเป็นมืออาชีพ ก็สามารถหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากันได้ เพื่อนร่วมงานไม่จำเป็นต้องชอบกันเพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ คงความเป็นมืออาชีพและอย่าถือเอาเป็นการส่วนตัว ดูน้ำเสียงของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าน้ำเสียงของการสื่อสารของคุณไม่ว่าจะต่อหน้า ทางอีเมล์ หรือทางโทรศัพท์นั้นเหมาะสมและไม่เป็นศัตรู

ค้นหาแหล่งที่มา เมื่อความขัดแย้งทางบุคลิกภาพเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร มันเป็นเพียงความคิดเห็นที่แตกต่างกันหรือมีปัญหาพื้นฐานที่ร้ายแรงกว่านี้หรือไม่? เป็นความคิดที่ดีที่จะแก้ไขปัญหากับบุคคลอื่นโดยตรง เป็นสิ่งสำคัญที่ทั้งสองฝ่ายจะต้องตระหนักและมีความเข้าใจในความขัดแย้งเพื่อที่จะมีความหวังในการแก้ไข

นำไปที่ฝ่ายบริหาร – หากคุณไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งทางบุคลิกภาพที่รบกวนงานของคุณ อาจจำเป็นต้องแจ้งให้ฝ่ายจัดการทราบ บางครั้งการไกล่เกลี่ยที่มีประสิทธิภาพโดยบุคคลที่สามก็เป็นสิ่งที่จำเป็นในการกลบเกลื่อนความขัดแย้ง บางบริษัทเสนอการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือการฝึกอบรมที่สอนให้เพื่อนร่วมงานรู้วิธีจัดการกับปัญหาและเรียนรู้ที่จะเข้ากันได้แม้ว่าจะมีความแตกต่างกัน เมื่อกลยุทธ์เหล่านั้นไม่ได้ผล ฝ่ายบริหารอาจจำเป็นต้องแยกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งออก บางครั้งอาจเป็นไปได้ที่จะมอบหมายบุคคลให้เข้าร่วมโครงการหรือทีมต่างๆ ในกรณีร้ายแรง อาจจำเป็นต้องย้ายฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไปยังแผนกหรือแผนกอื่นเพื่อขจัดการติดต่อโฆษณา

ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในสถานที่ทำงาน ความขัดแย้งมักจะกระจายไปตามการยอมรับ ความเข้าใจ การกระทำที่เหมาะสม และความเป็นมืออาชีพ จำเป็นต้องจำไว้ว่าถึงแม้คุณไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมของคนอื่นได้ แต่คุณสามารถควบคุมวิธีตอบสนองต่อพฤติกรรมนั้นได้ เมื่อสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ ผลลัพธ์ก็คือสถานที่ทำงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น สิ่งสำคัญคืออย่าให้ความขัดแย้งทางบุคลิกภาพและความสัมพันธ์ในการทำงานที่ทำลายล้างมาขัดขวางอาชีพของคุณ จัดการกับพวกเขา แก้ไขปัญหา หรือเป็นทางเลือกสุดท้าย

เครดิตภาพเด่น: การต่อสู้ระหว่างสีขาว ผ่าน Shutterstock