คุณนึกถึงเวลาที่มีคนทำดีกับคุณโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนหรือไม่?

อาจดูเหมือนเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเมื่อถึงตอนนั้น มันจึงโดดเด่นจริงๆ เมื่อมีคนทำอะไรเพื่อช่วยเราในทางใดทางหนึ่ง เราก็รู้สึกขอบคุณ และเมื่อเรารู้สึกขอบคุณ เราก็รู้สึกอยากทำอะไรเพื่อคนอื่นด้วย

สิ่งที่คุณรู้สึกในสถานการณ์เหล่านี้คือกฎของการตอบแทนซึ่งกันและกัน ความรู้สึกที่เราได้รับจากความต้องการช่วยเหลือผู้อื่นหรือมอบบางสิ่งให้กับพวกเขา สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้กฎแห่งการแลกเปลี่ยนกันเพื่อการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ

สารบัญ

1. หลักการตอบแทนซึ่งกันและกันคืออะไร?
2. กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกันและธุรกิจ
3. วิธีการใช้กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกันเพื่อการชักชวนอย่างมีประสิทธิผล Effective
4. ความคิดสุดท้าย
5. เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ

หลักการตอบแทนซึ่งกันและกันคืออะไร?

หลักการของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันเป็นคำศัพท์ในจิตวิทยาสังคม พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้ามีคนทำอะไรดีๆ ให้กับคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะอยากทำสิ่งดีๆ ให้กับพวกเขา

สิ่งนี้ชัดเจนในสถานการณ์ทางสังคมเกือบทั้งหมด: ความสัมพันธ์ส่วนตัว ในธุรกิจ ความสัมพันธ์ในครอบครัว และแทบทุกปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

นี่คือตัวอย่างหนึ่ง

ส่วนใหญ่ฉันและภรรยาส่งการ์ดวันหยุด ฉันมักจะถามภรรยาว่าทำไมเราจึงส่งพวกเขาไปให้บางคน

ฉันถามภรรยาเสมอว่า ทำไมเราถึงส่งการ์ดวันหยุดให้ครอบครัวสมิธส์? และเธอก็ตอบเสมอ เพราะพวกเขาส่งมาให้เรา แม้ว่าเราจะไม่ได้เห็นหรือพูดคุยกับพวกเขามานานกว่า 10 ปีแล้วก็ตาม

เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องส่งการ์ดให้ครอบครัวสมิธเพราะพวกเขาส่งการ์ดมาให้เรา พวกเขาทำบางอย่างเพื่อเรา เราควรทำอะไรเพื่อพวกเขา

ตามที่ลินดาและชาร์ลีบลูมจากจิตวิทยาวันนี้:โฆษณา

กฎของการตอบแทนนั้นเกี่ยวข้องกับแนวโน้มสากลของมนุษย์ที่จะรู้สึกว่าถูกบังคับให้ตอบแทนหรือตอบแทนเมื่อได้รับของกำนัลไม่ว่าจะมาในรูปของวัตถุวัตถุการกระทำที่ใจดีหรือการกระทำที่มีน้ำใจ มีแรงกระตุ้นอย่างมากในผู้คนจากทุกวัฒนธรรมให้ตอบแทนของขวัญหรือความโปรดปรานด้วยของกำนัลของเราเองแก่พวกเขา แรงกระตุ้นนี้แสดงออกในการตอบรับคำเชิญไปงานปาร์ตี้ การ์ดคริสต์มาส ของขวัญวันเกิด หรือการแสดงความเมตตา^[1]

กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกันและธุรกิจ

คิดถึงบริษัทที่คุณทำธุรกิจด้วย นี่อาจเป็นงานของคุณที่ทำงานร่วมกับผู้ขายหรือคู่ค้าหรือธุรกิจอื่นๆ นอกจากนี้ยังอาจเป็นบริษัทที่คุณทำธุรกิจด้วยส่วนบุคคล เช่น ร้านขายของชำ ร้านกาแฟ ร้านซักแห้ง ฯลฯ

ในเกือบทุกกรณี เราทำงานกับธุรกิจที่เราไว้วางใจ

ฉันหมายถึง คุณจะทำงานกับบริษัทที่คุณไม่ไว้วางใจหรือไม่? ฉันรู้ว่าฉันจะไม่

นี่คือจุดที่กฎของการตอบแทนซึ่งกันและกันมีผลบังคับใช้

สร้างความไว้วางใจ

เมื่อบริษัทยังเล็กและต้องการหาลูกค้าเพิ่มขึ้น พวกเขามักจะแจกของฟรีเพื่อให้ธุรกิจเติบโต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นคำแนะนำหรือบริการ แต่ส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์

สิ่งนี้ชัดเจนมากในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ เหตุผลง่ายๆ คือ ผู้คนเห็นซอฟต์แวร์เจ๋งๆ ใหม่ๆ และพวกเขาต้องการทดลองใช้ก่อนซื้อ ทดลองใช้งานฟรี 2 สัปดาห์ ให้พวกเขาได้ลองเล่น เล่น และหวังว่าจะตกหลุมรักมัน

นี่คือเหตุผลที่คุณมักจะเห็นว่าเส้นทางฟรีระหว่าง 40% – 60% ถูกแปลงเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน บริษัทแสดงให้เห็นว่าคุณควรไว้วางใจพวกเขาและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้คุณทดลองใช้ชั่วขณะหนึ่ง

แสดงความชื่นชม

เมื่อสร้างความไว้วางใจแล้ว ธุรกิจที่ดำเนินกิจการอย่างดีจะแสดงความขอบคุณสำหรับการอุปถัมภ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง อีกครั้ง นี่คือกฎของการตอบแทนซึ่งกันและกันที่มีผลบังคับใช้

ในการศึกษาโดย U.S. Small Business Administration ลูกค้าเกือบ 68% จะยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจหากพวกเขาไม่รู้สึกชื่นชม เปรียบเทียบสิ่งนี้กับ 14% ที่ออกจากบริษัทเพราะสินค้าไม่ดี^[สอง]

เมื่อบริษัทแสดงความขอบคุณ ลูกค้าจะรู้สึกว่าบริษัทห่วงใยพวกเขา นี่คือเหตุผลที่เราชอบเมื่อบริษัทต่างๆ ให้ส่วนลดพิเศษแก่เราในการเป็นลูกค้าประจำโฆษณา

จูงใจลูกค้า

นี่คือที่มาของโปรแกรมการอ้างอิง

คุณรู้กี่บริษัทที่จะให้เครดิต หรือ 0 เมื่อคุณแนะนำลูกค้าใหม่ให้พวกเขา

แม่นแล้ว.

โปรแกรมประเภทนี้ได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ คุณกำลังทำอะไรเพื่อบริษัท ดังนั้นพวกเขาจะทำบางอย่างให้คุณ คุณรู้ว่าถ้าคุณแนะนำคนที่สมัครใช้บริการของบริษัท บริษัทจะตอบแทนคุณทางการเงิน เป็นสถานการณ์ win-win ที่ยอดเยี่ยม

วิธีการใช้กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกันเพื่อการชักชวนอย่างมีประสิทธิผล Effective

ตอนนี้เรารู้แล้วว่ากฎของการตอบแทนซึ่งกันและกันคืออะไรและใช้ในธุรกิจอย่างไร เรามาดูกันว่าเราจะใช้กฎนี้เพื่อการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร

จำไว้ว่า การโน้มน้าวใจหมายถึงการโน้มน้าวให้ใครบางคนทำบางสิ่งเพื่อเรา

สิ่งนี้ไม่น่ากลัวอย่างที่คิด ไม่ใช่ว่าเรากำลังเล่นเกมที่ซับซ้อนเพื่อพยายามเป็นผู้เชี่ยวชาญเชิดหุ่นร่วมกับผู้อื่น เราทุกคนพยายามเกลี้ยกล่อมผู้อื่นเป็นครั้งคราวเพราะเป็นธรรมชาติของมนุษย์

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันเกลี้ยกล่อมเจ้านายให้ปล่อยฉันไปการประชุมที่ฉันต้องการ วิธีที่ฉันประสบความสำเร็จคือการก้าวขึ้นและทำโปรเจ็กต์ใหญ่ให้เสร็จ จากนั้นฉันก็ถามเกี่ยวกับการไปประชุมพร้อมอธิบายว่าการเข้าร่วมการประชุมครั้งนี้จะทำให้งานของฉันดีขึ้นได้อย่างไร ดูว่ามันทำงานอย่างไร?

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับการใช้กฎการตอบแทนซึ่งกันและกันเพื่อการชักชวนอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ให้บางอย่างก่อน

การเป็นคนแรกที่มอบบางสิ่งให้คนอื่นทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ ก็เหมือนได้ทำบุญให้ใครก่อนขอ จากนั้นจะกลายเป็นกฎที่ไม่ได้เขียนและไม่ได้พูดที่พวกเขาเป็นหนี้คุณ

มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยเท่าทุกวันนี้ แต่นี่เป็นเหตุผลที่แน่นอนว่าทำไมฉันจึงเป็นเพื่อนคนแรกของฉันที่ซื้อรอบที่บาร์เมื่อเราออกไปข้างนอก คุณจำได้เสมอว่าใครซื้อรอบแรก แต่ไม่ค่อยมีใครซื้อรอบที่ 3โฆษณา

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีในตัวอย่างข้างต้นกับเจ้านายและการประชุม ฉันให้อะไรเจ้านายของฉันก่อน - ความช่วยเหลือมากมายในโครงการใหญ่ เจ้านายของฉันไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากฉัน ฉันอาสามัน หลังจากนั้นประมาณหนึ่งเดือนหลังจากโครงการเสร็จสิ้น ฉันก็ถามเกี่ยวกับการไปประชุม

ไม่มีการพูดถึงงานพิเศษที่ฉันทำในโครงการนี้ แต่ฉันบอกเป็นนัยเมื่อฉันกล่าวว่าการไปร่วมการประชุมจะช่วยให้โครงการที่คล้ายกันนี้สำเร็จลุล่วงไปได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นในระหว่างการเดินทาง

ให้บางอย่างก่อน

2. ให้สิ่งที่เป็นประโยชน์แก่ผู้อื่นอย่างแท้จริง

ความช่วยเหลือของคุณต้องเป็นประโยชน์ต่ออีกฝ่ายอย่างแท้จริง หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็มีโอกาสที่คุณจะรู้สึกว่าคุณแค่พยายามหลอกล่อคนอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้บางสิ่งที่จะช่วยใครบางคนในลักษณะที่ไม่ผูกมัด หากมีคนสามารถได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ หรือบริการของคุณ แสดงว่าคุณได้ให้รสชาติแก่พวกเขาแล้วว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

หากคุณเคยได้รับคำเชิญทางไปรษณีย์สำหรับอาหารค่ำสเต็กอร่อยๆ ที่จัดโดยที่ปรึกษาทางการเงิน คุณจะได้รับ 2 อย่าง ได้แก่ มื้ออาหารที่ยอดเยี่ยมและคำแนะนำทางการเงิน

เราทุกคนสามารถใช้คำแนะนำทางการเงินที่ดีและชื่นชมกับอาหารมื้ออร่อยได้ เมื่อการนำเสนอสิ้นสุดลงและมื้ออาหารของคุณเริ่มสงบลง คุณอาจเริ่มคิดว่าที่ปรึกษาทางการเงินนี้สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

บุคคลนี้มอบของมีค่าให้คุณฟรี ตอนนี้คุณรู้สึกค่อนข้างผูกพันที่จะทำธุรกิจกับเขาหรือเธอ

3. ทำให้เป็นส่วนตัว

ของขวัญที่มาจากสถานที่ส่วนตัวทำให้ท่าทางมีประสิทธิภาพมากกว่าการมาจากองค์กรที่ไม่มีตัวตน นี่คือเหตุผลที่เราเห็นเรื่องราวในชีวิตจริงที่เชื่อมโยงกับธุรกิจขนาดใหญ่มากมาย บริษัทต่าง ๆ นำตัวเองไปสู่ระดับส่วนบุคคลที่เราเกี่ยวข้องได้

เราเกี่ยวข้องกับมนุษย์คนอื่น ๆ ไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่

ฉันได้รับป้ายกำกับที่อยู่ผู้ส่งแบบกำหนดเองจาก Humane Society หลายครั้งแล้ว เมื่อฉันประหลาดใจว่าพวกเขาดีแค่ไหน ฉันมักจะเขียนเช็คบริจาคให้พวกเขา พวกเขาทำป้ายที่อยู่เหล่านั้นจากลูกสุนัขและลูกแมวที่น่ารักน่ากอดเหล่านั้น ทำให้เป็นส่วนตัวและอบอุ่นหัวใจอย่างมากโฆษณา

4. ให้ไปต่อไป

ตอนนี้คุณได้มอบสิ่งที่มีค่าให้กับบุคคลอื่นด้วยวิธีที่มีความหมายแล้ว คุณจะต้องการให้มันดำเนินต่อไป

อย่าเพิ่งให้อะไรแล้วเดินจากไปเมื่อคุณได้สิ่งที่ต้องการ เพื่อให้ความรู้สึกที่ดีดำเนินต่อไปและสร้างความปรารถนาดีอย่างต่อเนื่อง การให้สิ่งมีค่าแก่ผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ

คุณยังสามารถเปลี่ยนมันได้เพื่อไม่ให้เป็นเหมือนเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ประเด็นคือต้องจัดหาสิ่งที่คนอื่นสามารถใช้ได้ต่อไป

ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นนายหน้ามา 15 ปีแล้ว หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับผู้คนมากมายที่ถูกเลิกจ้างหรือลดขนาดลงด้วยเหตุผลใดก็ตาม

คนเหล่านี้จำนวนมากไม่ได้หางานทำมาเป็นเวลากว่าสิบปีหรือนานกว่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะดิ้นรน แม้ว่าทักษะและประสบการณ์ที่พวกเขามีไม่เหมาะกับตำแหน่งที่ฉันสรรหา ฉันยินดีเสมอที่จะพูดคุยกับพวกเขาหากพวกเขาต้องการ เหตุผลก็คือฉันสามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การสรรหาบุคลากรมาหลายปีเพื่อช่วยพวกเขาในการหางาน

พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับเคล็ดลับและวิธีที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและรับการสัมภาษณ์มากขึ้น ฉันไม่ได้อะไรจากมัน แต่ฉันทำมันเพราะฉันมีความรู้ในการหางาน และคำแนะนำของฉันมีประโยชน์กับคนที่กำลังมองหางาน

ความคิดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น กฎการตอบแทนซึ่งกันและกันมีประโยชน์อย่างมากสำหรับการชักชวนอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ดีในการทำธุรกิจ และเป็นสิ่งที่คุณและฉันสามารถใช้ในชีวิตประจำวันของเราได้ เป็นสิ่งที่สามารถช่วยเราได้ในความสัมพันธ์และแน่นอนที่สุดในอาชีพการงานของเรา

เมื่อคุณสามารถเป็นคนแรกที่จะทำอะไรดีๆ ให้คนอื่นได้ มันสามารถช่วยให้คุณโน้มน้าวให้คนนั้นช่วยเหลือคุณในลักษณะที่คุณต้องการได้ ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการให้ใครสักคนทำในสิ่งที่ปกติเขาไม่เคยทำ

สิ่งที่คุณกำลังทำคือการให้สิ่งที่เป็นประโยชน์แก่บุคคลอื่น ดังนั้นเมื่อถึงเวลา พวกเขาอาจให้สิ่งที่เป็นประโยชน์กลับคืนมาแก่คุณ

เป็นวัฏจักรของการให้ที่เราทุกคนช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ

• วิธีการเจรจาอย่างชำนาญเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการตลอดเวลา
• 12 วิธีปฏิบัติในการเกลี้ยกล่อมให้ทุกคนทำทุกอย่างได้อย่างง่ายดาย
• 10 ขั้นตอนสู่ความเป็นเลิศด้วยพลังแห่งการโน้มน้าวใจ

เครดิตภาพเด่น: Chris Liverani ผ่าน unsplash.com โฆษณา

อ้างอิง