การพยายามเข้าถึงคนที่โกรธหรือแสดงท่าทางไร้เหตุผลอาจทำให้รู้สึกหงุดหงิดใจมาก เป็นการง่ายที่จะละทิ้งความโกรธของพวกเขาหรือตัดมันทิ้งไป อย่างไรก็ตามในธุรกิจและในชีวิตนั้นไม่ใช่ทางเลือกเสมอไป

มีบางวิธีที่จะคลี่คลายความโกรธของใครบางคนและทำให้พวกเขากลับมาอยู่ในกรอบความคิดที่มีเหตุผลมากขึ้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ทุกคนสามารถทำได้เพื่อทำให้สถานการณ์สงบลง

อย่าทำงานหนัก

ใจเย็นไว้ เมื่อคนโกรธอย่าตอบโต้ด้วยความโกรธ วิธีนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าความโกรธของพวกเขาเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลและยิ่งทำให้โกรธมากขึ้นไปอีก นี้จะทำให้สถานการณ์บานปลาย เป้าหมายของคุณคือการทำให้พวกเขาสงบลงโฆษณา

หายใจลึก ๆ. จำไว้ว่าคนๆ นั้นไม่ได้โกรธคุณ แต่มักจะมีอะไรที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณเป็นเพียงผู้รับความเกลียดชังที่ลอยอยู่อย่างอิสระ สงบสติอารมณ์และพวกเขาจะจัดการกับความโกรธ พวกเขาต้องการใครสักคนที่จะรับฟังพวกเขา รับฟังพวกเขาอย่างใจเย็นและนั่นอาจเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

คุณไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหลังประตูชีวิตของคนอื่น นี่อาจเป็นวันที่แย่ที่สุดในชีวิตของพวกเขา พวกเขาอาจได้รับข่าวร้าย พวกเขาสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในชีวิต ฟังสิ่งที่พวกเขาพูด

พยายามทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขาสักครู่ ลองนึกดูว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรหากแมวของคุณเพิ่งเสียชีวิตหรือคนรักของคุณทิ้งคุณหรือคุณตกงาน ทุกคนมีวันที่แย่และในวันนั้นเราต้องพูดคุยกับผู้คน อาจเป็นหนึ่งในวันนั้นโฆษณา

มีความชัดเจนและรัดกุม

อุปสรรคทางภาษาและศัพท์แสงอาจนำไปสู่ความคับข้องใจ ถ้ามีคนพูดภาษาเดียวกับคุณไม่ได้ ให้อดทนกับเขา เขาอาจจะไม่รู้คำศัพท์ทั้งหมดของคุณ ค้นหาคำที่เล็กและเรียบง่ายเพื่อลดอุปสรรคทางภาษา

แต่ละอุตสาหกรรมมีคำศัพท์เฉพาะที่เรียกว่าศัพท์แสง และเพียงเพราะคุณเข้าใจความหมายของบางสิ่ง จึงไม่รับประกันว่าคนที่คุณคุยด้วยจะเต็มใจ พยายามหลีกเลี่ยงศัพท์แสงและใช้ภาษาธรรมดา

ใช้ชื่อของพวกเขา

ผู้คนไม่ชอบถูกมองว่าเป็นตัวเลขหรือเป็นแค่ผู้บริโภคที่ไร้ตัวตน ระบุชื่อพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว พยายามทำให้เป็นพิเศษแม้ในทางที่น้อยที่สุด ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและพูดคุยกับพวกเขาเหมือนคนๆ หนึ่งโฆษณา

คุณอยู่ที่นี่เพื่อช่วย

ชีวิตเป็นสิ่งที่หยาบและเราทุกคนอยู่ด้วยกัน แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใย เราทุกคนมีวันที่เราต้องการใครสักคนที่จะช่วยเหลือเรา สาเหตุของความโกรธหรือพฤติกรรมที่ไม่ลงตัวอาจเป็นความเครียดหรือความโศกเศร้าเกี่ยวกับบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง

เอาใจใส่กับบุคคลนั้นและให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใย คุณรู้สึกถึงความเจ็บปวดของพวกเขา คุณเข้าใจความโกรธและพร้อมช่วยเหลือพวกเขา พวกเขามีปัญหาและคุณพร้อมที่จะแก้ไข

ไม่มีความรู้สึกใดดีไปกว่าตอนที่มีคนดูแลคุณ ฉันเคยเห็นความโกรธหายไปเมื่อคนๆ นั้นรู้ว่าฉันอยู่ที่นั่นเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขาและทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นสำหรับพวกเขา เป็นนักแก้ปัญหา!โฆษณา

ตระหนักว่าบางครั้งไม่มีชัยชนะ

บางครั้ง ต่อให้คุณพยายามมากแค่ไหน ก็ไม่มีทางผ่านพ้นคนที่ไร้เหตุผลได้ หากพวกเขาไม่มีเหตุผลและโกรธ พวกเขาอาจต้องระบายและนำมันออกจากระบบของพวกเขา ในกรณีนี้ ปล่อยให้พวกเขาทำอย่างนั้น อดทนต่อความโกรธและเมื่อพวกเขาปล่อยความโกรธออกไปแล้ว พวกเขาอาจจะมีเหตุผลมากขึ้น

น่าเสียดาย มีบางกรณีที่ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณก็ยังไม่สามารถผ่านมันไปได้ ในกรณีนี้ ปล่อยมันไป คุณสามารถทำได้มากเท่าที่คุณสามารถ