คุณเคยรู้สึกหลงทางในงานของคุณไหม?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ฉันสามารถเชื่อมโยงกับการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันได้ สิ่งต่างๆ เช่น สินค้าคงคลัง การจ่ายเงินเดือน การจัดกำหนดการ การจัดซื้อและการจัดการพนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ของฉัน

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญและจำเป็นต้องทำให้เสร็จ แต่การจดจ่อกับรายละเอียดมากเกินไปอาจทำให้คุณมองไม่เห็นภาพรวม นี่คือเหตุผลที่การมีพันธกิจที่ดีมีประโยชน์

สารบัญ

1. พันธกิจคืออะไร?
2. พันธกิจ VS. คำชี้แจงวิสัยทัศน์
3. พันธกิจที่ดีมีลักษณะอย่างไร?
4. จุดเด่นของพันธกิจที่ดี
5. คุณค่าของพันธกิจ: ทำไมต้องผ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดตั้งแต่แรก?
6. ความคิดสุดท้าย
7. แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ

พันธกิจคืออะไร?

กล่าวอย่างง่าย ๆ พันธกิจเป็นเอกสารภายในที่ให้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับองค์กร เป็นจุดอ้างอิงทั่วไปสำหรับทุกคนในองค์กรที่จะเริ่มต้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หลังจากอ่านพันธกิจของบริษัทคุณแล้ว ผู้จัดการและพนักงานควรจะสามารถตอบคำถามได้ วัตถุประสงค์หลักของบริษัทคืออะไร? ตัวอย่างเช่น คำแถลงภารกิจของ Southwest Airlines อ่านว่า:^[1]

Southwest Airlines อุทิศตนเพื่อคุณภาพสูงสุดของการบริการลูกค้าที่ส่งมอบด้วยความรู้สึกอบอุ่น เป็นมิตร ความภาคภูมิใจของแต่ละคน และจิตวิญญาณของบริษัท เรามุ่งมั่นที่จะให้พนักงานของเรามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่มั่นคงพร้อมโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับการเรียนรู้และการเติบโตส่วนบุคคล

ในคำแถลงฉบับเดียวนี้ Southwest นำเสนอเป้าหมายของบริษัทในการให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุด ตลอดจนจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับพนักงาน

พันธกิจ VS. คำชี้แจงวิสัยทัศน์

แม้ว่าพันธกิจและวิสัยทัศน์จะเกี่ยวข้องกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่ลึกซึ้งแต่ชัดเจนที่คุณควรทราบ

ประการแรก พันธกิจได้รับการออกแบบมาเป็นเอกสารภายในของบริษัทเป็นหลัก ให้ความชัดเจนและทิศทางแก่ผู้จัดการและพนักงาน

แม้ว่าการแบ่งปันพันธกิจของบริษัทของคุณกับโลกภายนอกจะไม่ใช่เรื่องผิด แต่ผู้ฟังที่ตั้งใจไว้จะอยู่ภายในบริษัท

ในขณะที่พันธกิจให้กรอบการทำงานทั่วไปสำหรับองค์กร คำแถลงวิสัยทัศน์มักจะเป็นคำแถลงที่สร้างแรงบันดาลใจมากกว่าที่ออกแบบมาเพื่อจูงใจพนักงานและสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้า กลับไปที่ Southwest Airlines แถลงการณ์วิสัยทัศน์ของพวกเขาอ่านว่า:^[2]

เพื่อเป็นสายการบินที่รัก บินมากที่สุด และทำกำไรได้มากที่สุดในโลก

คำกล่าวนี้สร้างแรงบันดาลใจความรู้สึกที่ดีจากลูกค้า ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พนักงานบรรลุวิสัยทัศน์นั้น

พันธกิจที่ดีมีลักษณะอย่างไร?

เมื่อมีคำแถลงพันธกิจ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาและทำให้ถูกต้อง บ่อยครั้ง ผู้คน (โดยเฉพาะผู้ประกอบการ) เพียงแค่เขียนสิ่งแรกที่อยู่ในหัว พวกเขาก็จบลงด้วยพันธกิจทั่วไปที่ไร้ค่าหรือ (แย่กว่านั้น) ที่ไม่มีประโยชน์อย่างยิ่งโฆษณา

โปรดจำไว้ว่า พันธกิจควรให้กรอบการทำงานร่วมกันสำหรับทุกคนในองค์กรของคุณ

เมื่อเขียนพันธกิจ คุณควรพยายามรวมสิ่งต่อไปนี้ไว้เสมอ

• เราทำอะไร?
• เราจะทำอย่างไร?
• เราทำเพื่อใคร?
• เรานำคุณค่าอะไรมาบ้าง?

ในตอนนี้ คุณจะเห็นว่าการลองคิดสิ่งทั่วไปที่ทำเครื่องหมายออกจากกล่องทั้งสี่นั้นช่างน่าดึงดูดใจเพียงใด สิ่งที่ต้องการ เรามีวิดเจ็ตที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภคทางออนไลน์

ท้ายที่สุดมันก็ทำเครื่องหมายทุกช่อง:

เราทำอะไร? จัดเตรียมวิดเจ็ต

เราจะทำอย่างไร? ออนไลน์.

เราทำเพื่อใคร? ผู้บริโภค.

เรานำคุณค่าอะไรมา วิดเจ็ตที่ดีที่สุด

ปัญหาของพันธกิจนี้คือ มันสามารถนำไปใช้กับบริษัทจำนวนเท่าใดก็ได้ที่ผลิตวิดเจ็ตเดียวกัน . ไม่มีอะไรที่จะแยกแยะบริษัทหรือวิดเจ็ตของบริษัทของคุณออกจากวิดเจ็ตของคู่แข่งได้

เปรียบเทียบพันธกิจกับข้อความนี้:

เรามอบวิดเจ็ตคุณภาพสูงสุดให้กับผู้บริโภคโดยตรงในราคาที่เหมาะสม พร้อมรับประกันความพึงพอใจ 100% หากลูกค้าของเราไม่พอใจ 100% เราจะทำให้มันถูกต้อง

อะไรคือความแตกต่าง?

พันธกิจทั้งสองจะตอบคำถามเดียวกันทั้งหมดว่าอะไร อย่างไร ใคร และให้คุณค่า แต่ในคำแถลงที่สอง พวกเขากำลังสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของตนจากคู่แข่งรายอื่นๆ ทั้งหมดด้วยการตอบคำถามว่าอะไรทำให้เรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

อีกวิธีในการอ่านนั่นคือทำไมคุณควรซื้อจากเรา ในตัวอย่างนี้ เป็นเพราะวิดเจ็ตของเรามีคุณภาพสูงสุดและเรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังมัน 100%โฆษณา

คุณอาจสังเกตเห็นว่าข้อความดังกล่าวไม่ได้บอกว่าเราขายวิดเจ็ตในราคาที่ต่ำที่สุด นั่นเป็นเพราะเราเน้นคุณภาพและความพึงพอใจมากกว่าราคา

พันธกิจของบริษัทอื่นอาจเน้นการขายวิดเจ็ตในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยแทบไม่มีการกล่าวถึงการรับประกันเลย

จุดเด่นของพันธกิจที่ดี

1. เก็บไว้โดยย่อ

พันธกิจของคุณไม่ควรเกินสามประโยค นี่ไม่ใช่ผลงานชิ้นเอกของบริษัทของคุณ

คุณควรจะสามารถกลั่นกรองคำถาม อะไร อย่างไร ใคร และทำไม ให้เป็นข้อความสั้นๆ

2. มีเป้าหมาย

พันธกิจของบริษัทควรระบุเหตุผลที่มีอยู่ด้วย

ทำให้ชัดเจนว่าบริษัททำอะไรกับข้อความเช่น เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วย…….

3. รวม How

ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการสร้างความแตกต่างให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างหรือดีกว่าคู่แข่งของคุณอย่างไร?

4. พูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าที่คุณนำมาสู่โต๊ะ

นี่คือที่ที่คุณสามารถแยกตัวเองออกจากการแข่งขันได้ นี่คือเหตุผลที่ลูกค้าควรซื้อจากคุณ

คุณเสนอราคาต่ำสุดหรือไม่? ส่งเร็วสุด? บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม? สิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างและมอบข้อได้เปรียบให้กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทของคุณโดยเฉพาะในพันธกิจ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นไปได้

ไม่เป็นไรที่จะถ่ายดาวเพียงเพื่อตกลงกับดวงจันทร์ แต่ไม่ใช่ในพันธกิจ

ความทะเยอทะยานมากเกินไปจะทำให้คุณและพนักงานของคุณล้มเหลว เสียขวัญกำลังใจ และทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือ คุณจะกลัวนักลงทุนที่มีศักยภาพหากพวกเขาคิดว่าคุณไม่เป็นจริงในพันธกิจของคุณ

6. ทำให้เป็นเอกลักษณ์และโดดเด่น

ลองนึกภาพว่าหากมีคนที่ไม่รู้จักธุรกิจของคุณเดินเข้ามาและเห็นว่าธุรกิจดำเนินไปอย่างไร พวกเขาจะอ่านคำแถลงพันธกิจของคุณ พวกเขาจะจำได้ไหม ที่ พันธกิจแนบมากับ ที่ ธุรกิจ? ถ้าไม่ลงมือทำใหม่

7. คิดระยะยาว

พันธกิจควรแคบพอที่จะเป็นกรอบการทำงานร่วมกันสำหรับธุรกิจที่มีอยู่ แต่เปิดกว้างพอที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายในระยะยาว มันควรจะสามารถเติบโตได้เมื่อธุรกิจเติบโตโฆษณา

8. รับคำติชม

สิ่งนี้สำคัญมาก โดยเฉพาะจากผู้จัดการและพนักงาน

การได้รับข้อมูลสามารถชี้แจงว่าพวกเขามองเห็นบริษัทและบทบาทของพวกเขาภายในองค์กรได้อย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการรับผู้คนเข้าร่วม เนื่องจากการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะเห็นด้วยกับแนวคิดหากพวกเขารู้สึกว่ามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจล่วงหน้า

9. ทบทวนบ่อยๆ และแก้ไขตามความจำเป็น

คุณควรทบทวนพันธกิจบ่อยครั้งด้วยเหตุผลสองประการ

ประการแรก เพื่อเป็นการย้ำเตือนถึงสาระสำคัญของบริษัท เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมเมื่อคุณอยู่ในธุรกิจในแต่ละวัน

และสอง เพื่อให้แน่ใจว่าพันธกิจยังคงมีความเกี่ยวข้อง สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปและไม่ใช่ทุกสิ่งที่สามารถคาดเดาได้ในขณะที่เขียนพันธกิจ

ตัวอย่างเช่น หากมีการเขียนพันธกิจก่อนการกำเนิดของอินเทอร์เน็ต บริษัทที่เคยขายของตามบ้านตอนนี้อาจมีเว็บไซต์ที่ผู้คนสั่งซื้อ คุณควรอัปเดตพันธกิจเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เสมอ

คุณค่าของพันธกิจ: ทำไมต้องผ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดตั้งแต่แรก?

มันอาจจะดูเหมือนงานเยอะแค่สองสามประโยคที่อธิบายบริษัท แต่คุณค่าของพันธกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษรก็ไม่ควรลดราคา

ก่อนอื่น หากคุณเป็นผู้ประกอบการ การตั้งคำถามว่าอะไร อย่างไร ใคร และให้คุณค่าจะทำให้คุณจดจ่อกับธุรกิจหลักและค่านิยมของธุรกิจ

หากคุณเป็นผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่นๆ การรู้จักผู้เช่าพื้นฐานของบริษัทจะช่วยแจ้งการโต้ตอบของคุณกับทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การวางแผนเชิงกลยุทธ์

พันธกิจที่เกี่ยวข้องทำหน้าที่เป็นกรอบสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ให้คำแนะนำและพารามิเตอร์สำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สำหรับอนาคตของบริษัท

การวัดประสิทธิภาพ

การมีพันธกิจของบริษัทในรูปแบบที่เป็นรูปธรรม ยังช่วยให้สามารถวัดผลตามวัตถุประสงค์ว่าองค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ในแต่ละครั้งได้ดีเพียงใด

ฝ่ายบริหารสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนในองค์กรตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในพันธกิจและตัดสินใจตามนั้น

เสริมสร้างเป้าหมายและค่านิยมของบริษัทสำหรับพนักงาน

ส่วนหนึ่งขององค์กรที่ดำเนินงานอย่างดีคือการเลี้ยงดูพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผล

ในฐานะมนุษย์ เราทุกคนมีความต้องการโดยกำเนิดสำหรับทั้งสองจุดประสงค์และเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเรา การให้คำแถลงภารกิจที่ชัดเจนแก่พนักงานจะช่วยกำหนดบทบาทของพวกเขาในองค์กรขนาดใหญ่ จึงสนองความต้องการทั้งสองนี้โฆษณา

ฉันไม่ได้บอกว่าพันธกิจสามารถเอาชนะค่าจ้างต่ำและสภาพการทำงานที่ไม่ดี แต่ด้วยสิ่งอื่นที่เท่าเทียมกัน มันสามารถช่วยให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น

การจัดการรับผิดชอบ Management

ด้วยการสร้างพันธกิจ บริษัทได้เปิดเผยค่านิยมและเป้าหมายสูงสุดให้โลกเห็น การทำเช่นนี้เป็นการเชิญทั้งสาธารณชนและพนักงานของคุณให้พิจารณาว่าบริษัทดำเนินตามอุดมคติได้ดีเพียงใด

ดังนั้น หากคุณระบุว่าคุณจัดหาเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด แล้วเสนอบางอย่างที่น้อยกว่า จึงเป็นเรื่องที่ยุติธรรมสำหรับทั้งสาธารณชนและพนักงานที่จะตั้งคำถาม หรือแม้แต่เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงการจัดการ

หากผู้บริหารไม่ให้ความสำคัญกับพันธกิจอย่างจริงจัง ก็จะไม่มีใครทำเช่นเดียวกัน และอำนาจที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ฝ่ายบริหารพึ่งพาจะลดลง

เพื่อเป็นตัวอย่าง

นี่คือด้านตรงข้ามของเหรียญจากคำสั่งก่อนหน้า หากเห็นว่าผู้บริหารระดับสูงมีการจัดการพันธกิจอย่างจริงจังและกระตือรือร้นภายในกรอบของคำกล่าว ทัศนคตินั้นจะกรองออกไปทั่วทั้งองค์กร

ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานที่ดีย่อมรู้ดีว่าอะไรสำคัญสำหรับเจ้านายของพวกเขา และจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือพวกเขา

สุดท้าย ใช้พันธกิจของบริษัทเป็นวิธีกำหนดบทบาทภายในบริษัท คุณสามารถทำได้โดยมอบสำเนาพันธกิจให้กับแต่ละแผนกในบริษัท และท้าทายหัวหน้าของแต่ละแผนกเพื่อสร้างคำแถลงภารกิจสำหรับแผนกที่เกี่ยวข้อง

พันธกิจส่วนตัวของพวกเขาควรเน้นที่ความเหมาะสมของแต่ละแผนกและมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของพันธกิจโดยรวมของบริษัทในที่สุด นี้ทำหน้าที่เป็นทั้งการชี้แจงและแบบฝึกหัดการสร้างทีมสำหรับทุกส่วนขององค์กร

ความคิดสุดท้าย

การพัฒนาพันธกิจมักจะเป็นเพียงแค่ความคิดภายหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการ เรามักจะจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่เรารับรู้ว่าจะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุดแก่เรา

อย่างไรก็ตาม การสละเวลาและความพยายามในการนั่งลงและคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับสิ่งที่ ใคร อย่างไร และคุณค่าของธุรกิจของเราดูเหมือนจะเป็นการเสียเวลาเปล่า ท้ายที่สุด เรามาทำธุรกิจเพื่อสร้างรายได้และประสบความสำเร็จ นั่นคือทั้งหมดที่เราจำเป็นต้องรู้ไม่ใช่หรือ?

ความคิดนั้นอาจทำให้คุณเริ่มต้นได้ แต่หากคุณพบว่าตัวเองประสบความสำเร็จ คุณจะพบว่ามีความเจ็บปวดเพิ่มมากขึ้น

การใช้เวลาและความพยายามในการสร้างพันธกิจ แสดงว่าคุณกำลังวางรากฐานที่จะให้เส้นทางสู่การเติบโตของคุณ และไม่ได้สร้างความสำเร็จในระยะยาวอย่างที่เราตามหาใช่หรือไม่

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ

• 20 หนังสือผู้ประกอบการที่ดีที่สุดตลอดกาลที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ
• 20 ตัวอย่างคำชี้แจงวิสัยทัศน์ที่สร้างแรงบันดาลใจ
• 5 วิธีในการเพิ่มผลผลิตของคุณเพื่อให้เข้ากับการเติบโตของธุรกิจของคุณ
• 5 เคล็ดลับการจัดการธุรกิจที่ผู้ประกอบการทุกคนควรรู้

เครดิตภาพเด่น: Fab Lentz ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง