การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของสถานการณ์การทำงานหรือชีวิต การเรียนรู้ที่จะเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่มีคุณค่า ซึ่งมักถูกมองข้ามไปอย่างน่าเสียดาย ผลที่ตามมาของการสื่อสารที่ไม่ดีอาจเป็นหายนะ เสียเวลา เสียความรู้สึก เข้าใจผิด ประชุมไม่เป็นผล ทำงานเป็นทีมไม่ได้ผล และขาดความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมาย เพื่อที่จะเป็นนักสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ เราต้องคำนึงถึงหลักเกณฑ์พื้นฐานบางประการที่นำไปใช้ได้ในสภาพแวดล้อมการทำงาน สังคม หรือที่บ้านส่วนใหญ่

ขอบคุณก่อนนะครับ

ก่อนที่คุณจะเจาะลึกเนื้อหาของการสื่อสารที่คุณตั้งใจไว้ โปรดแสดงความขอบคุณสำหรับเวลาของอีกฝ่าย (หรือของผู้อื่น) เวลาเป็นสินค้าที่มีค่ามากและเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเคารพในสิ่งนั้น นอกจากนี้ แสดงความขอบคุณสำหรับผลงานที่บุคคลนั้นทำหรืองานที่พวกเขาทำอยู่แล้ว คำชมเล็กน้อยช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีได้โฆษณา

สร้างสัมพันธ์

พัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัว หาจุดร่วมที่มีความสนใจมาบรรจบกันถ้าเป็นไปได้ สภาพอากาศ กีฬา ข่าว งานอดิเรก ฯลฯ คำเตือนเพียงคำเดียว หลีกเลี่ยงหัวข้อที่ขัดแย้ง เช่น การเมืองหรือศาสนา แสดงความสนใจในครอบครัว โครงการ หรือองค์กร และสาเหตุที่เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของอีกฝ่าย ความรู้สึกของการเชื่อมต่อนำไปสู่ผู้ฟังที่เปิดกว้างมากขึ้น

รักษาทัศนคติที่ดี

แสดงความคิดเห็นและคำถามของคุณอย่างสร้างสรรค์ทุกครั้งที่ทำได้ ให้คำชมเป็นกำลังใจ มองหาสิ่งที่เป็นบวกที่คุณสามารถเน้นได้ คุณต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ฟังตั้งรับหากเป็นไปได้ สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงการสนทนาจากการวนลงด้านล่างและความล้มเหลวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการสื่อสารที่มีประสิทธิผลที่ตามมา

ดูโทน

แม้ว่าคุณจะต้องมั่นใจในการแสดงความคิดเห็นและทำความเข้าใจประเด็นของคุณ ระวังอย่าก้าวร้าว คุณต้องการความมั่นใจและตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องล่วงรู้ พยายามสงบสติอารมณ์และพยายามให้มีทัศนคติที่ร่วมมือกันโฆษณา

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

คุณกำลังมองหาผลลัพธ์อะไร? นี้เป็นสิ่งสำคัญ. รู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณตั้งใจที่จะให้ความรู้หรือคำแนะนำ มองหาการประนีประนอมบางอย่าง พยายามที่จะได้รับข้อตกลงหรือค้นหาวิธีแก้ไขหรือไม่? ผลลัพธ์ที่ต้องการจะช่วยโน้มน้าวให้บทสนทนาดำเนินไป

ตั้งใจฟัง

ให้แน่ใจว่าได้สบตา ให้เกียรติและไม่ขัดจังหวะ พวกเราไม่มีใครชอบถูกขัดจังหวะและเราจำเป็นต้องแสดงมารยาทนั้นกับผู้อื่น พยายามทำความเข้าใจมุมมองของบุคคลนั้น ให้เปิดใจ การเรียนรู้ที่จะชื่นชมมุมมองที่แตกต่างกันเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงคุณค่า

สังเกตตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด

ให้ความสนใจกับภาษากายอย่างระมัดระวังทั้งของคุณและของพวกเขา การกอดอกหรือท่าปิดสามารถส่งสัญญาณถึงการป้องกันหรือไม่เห็นด้วย สายตาเหม่อลอย กระสับกระส่ายหรือสับเปลี่ยนอาจบ่งบอกถึงความกระวนกระวายใจหรือความไม่อดทน หาวหรือถอนหายใจบ่งบอกถึงความเหนื่อยล้าทางจิตใจหรือร่างกาย สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสัญญาณสำคัญที่บ่งบอกว่าการสื่อสารจะไม่ประสบความสำเร็จโฆษณา

ขอความคิดเห็น

อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูดอย่างชัดเจน บ่อยครั้งเราคิดว่าเราตกลงกันเพียงเพื่อจะพบว่าเรามีความเข้าใจผิดแทน เชิญข้อมูล ความคิด และความคิดเห็น ข้อมูลนี้จะช่วยคุณได้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คนอื่นรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า

ติดตามผล

ชี้แจงการดำเนินการใด ๆ ที่จะดำเนินการ ยืนยันกำหนดเวลา ความรับผิดชอบ และความรับผิดชอบ หากมี ให้บันทึกข้อตกลงใดๆ ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร ข้อตกลงทางวาจามักจะคลุมเครือ สัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีความชัดเจนและเป็นรูปธรรม

สุดท้าย พยายามปิดท้ายด้วยข้อความเชิงบวกและกล่าวขอบคุณอย่างจริงใจอีกครั้งโฆษณา

(เครดิตภาพ: ชายหนุ่มพูด ผ่าน Shutterstock)