เมื่อคุณนึกถึงผู้นำที่แย่ที่สุดที่คุณเคยพบมาในชีวิต คุณนึกถึงลักษณะใดบ้าง พวกเขาเป็นผู้นำด้วยมือที่หนักหน่วงหรือไม่? พวกเขาแสดงทักษะการสื่อสารที่ไม่ดีหรือไม่? หรือพวกเขาเป็นเพียงผู้รอบรู้และไม่ต้องการเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานและพนักงาน? สิ่งที่พวกเขาเกือบจะเหมือนกันก็คือการขาดความถ่อมตน น่าเสียดาย โดยทั่วไปแล้วความอ่อนน้อมถ่อมตนจะไม่ให้รางวัลและการส่งเสริมตนเองก็มีชัย สิ่งที่ผู้นำเหล่านี้หลายคนยังไม่ได้ค้นพบคือความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นลักษณะความเป็นผู้นำที่ประเมินค่าต่ำและทรงพลัง

จิม คอลลินส์ นักวิจัยด้านการจัดการที่มีชื่อเสียง ได้ใช้เวลาหลายปีในการศึกษาสิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ บทความของเขา ความเป็นผู้นำระดับ 5: ชัยชนะของความอ่อนน้อมถ่อมตนและการแก้ปัญหาที่ดุเดือด ซึ่งตีพิมพ์โดย Harvard Business Review สรุปงานวิจัยของเขาจากการศึกษาห้าปี คอลลินส์ได้เรียนรู้ว่าจาก 1,435 บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มีเพียง 11 แห่งเท่านั้นที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องโดยมีผลตอบแทนจากสต็อกมากกว่าสามเท่าของตลาด สิ่งที่บริษัทเหล่านี้มีเหมือนกันคือพวกเขามีสิ่งที่คอลลินส์เรียกว่า ระดับ 5 ผู้นำ ที่หางเสือ ระดับ 5 ผู้นำมีทักษะที่สำคัญสองอย่างรวมกัน: ความอ่อนน้อมถ่อมตนและความตั้งใจอย่างมืออาชีพ

คุณสามารถเรียนรู้ความอ่อนน้อมถ่อมตนหรือเป็นลักษณะธรรมชาติได้หรือไม่? อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ 7 พฤติกรรมโดยนัยของผู้ที่มีความถ่อมตนและวิธีที่ทำให้เป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จโฆษณา

1. พวกเขาไม่ฟันเขาของตัวเอง

จิม คอลลินส์ อ้างว่าผู้นำระดับ 5 เป็นการศึกษาเกี่ยวกับความเป็นคู่: เจียมเนื้อเจียมตัวและจงใจ อ่อนน้อมถ่อมตนและกล้าหาญ คิดถึงผู้นำที่คุณเคารพ พวกเขาโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จ ความฉลาด และประสบการณ์ของพวกเขา หรือมีความมั่นใจที่พูดน้อยแต่ชัดเจนเพียงพอที่จะสร้างความชื่นชมให้กับคุณหรือไม่?

เมื่อเราไตร่ตรองผู้นำที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ที่มีความเป็นคู่ตามที่คอลลินส์พูดถึง มาร์ติน ลูเธอร์ คิง จูเนียร์ อับราฮัม ลินคอล์น และเอลีนอร์ รูสเวลต์ก็ผุดขึ้นมา ผู้นำเหล่านี้แสดงความมั่นใจ ความแข็งแกร่ง และความกล้าหาญ โดยไม่ต้องฟันธง พวกเขาให้เครดิตกับเครดิตที่ครบกำหนดและแสดงเจตจำนงอันแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จในภารกิจของพวกเขา

2. มือสกปรก

เมื่อผู้นำธุรกิจติดต่อกับพนักงานและลูกค้า พวกเขาจะตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจและสร้างสายสัมพันธ์ ผู้นำในองค์กรทุกประเภทและทุกระดับสามารถประสบความสำเร็จได้ในที่สุดโดยการติดต่อและเข้าร่วมกับผู้คนในสนามเพลาะ แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่า MBWA Managing By Wandering Around ซึ่งเดิมได้รับการประกาศเกียรติคุณจาก John Young ประธานของ Hewlett Packard และมีชื่อเสียงโดย Tom Peters ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการโฆษณา

หากคุณต้องการโดดเด่นในช่วงเวลาที่วิธีการจัดการจากบนลงล่างเป็นที่นิยม ให้พยายามทำความรู้จักกับผู้คนในองค์กรของคุณและก้าวเข้าสู่บทบาทของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจเหตุการณ์ที่คุณจะพลาด ตัวอย่างเช่น สตีฟ จ็อบส์ ผู้นำที่ปฏิเสธไม่ได้ แม้ว่าหลายคนจะถือว่าหลงตัวเอง แต่ก็แสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติของความอ่อนน้อมถ่อมตนด้วยการทำให้มือของเขาสกปรก CNN รายงาน ที่จ็อบส์ตอบสนองต่อคำขอบริการลูกค้าบางส่วนในขณะที่อยู่ที่ Apple

3. พวกเขาให้พลังแก่คนรอบข้าง

ผู้นำที่จัดการด้วยมือที่หนักหน่วงและไม่รวบรวมข้อมูลจากพนักงานของตนจะประสบความสำเร็จน้อยกว่าผู้ที่ไว้วางใจพนักงานของตน ตรงกันข้ามกับสิ่งนี้ ผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนช่วยให้ผู้อื่นรอบตัวพวกเขาตัดสินใจได้ ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจ้างทรัพยากรที่ดีที่สุดและไว้วางใจพวกเขา เมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขามีคนที่เหมาะสม พวกเขาจะทำตามรูปแบบการจัดการจากล่างขึ้นบน ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถช่วยในกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ธีโอดอร์ รูสเวลต์เคยกล่าวไว้ว่า ผู้บริหารที่ดีที่สุดคือคนที่มีเหตุผลเพียงพอที่จะเลือกผู้ชายดีๆ มาทำในสิ่งที่เขาต้องการ และอดกลั้นพอที่จะไม่เข้าไปยุ่งกับพวกเขาในขณะที่พวกเขาทำ

4. พวกเขาไม่เล่นเกมตำหนิ

เมื่อความสำเร็จเกิดขึ้น ผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนจะให้เกียรติสมาชิกในทีมและปัจจัยอื่นๆ หากเกิดความล้มเหลวพวกเขายอมรับความรับผิดชอบ สิ่งที่ผู้นำหลายคนไม่รู้ก็คือการยอมรับคำตำหนิทำให้พวกเขามีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นผู้นำขององค์กรการขายและทีมขายของคุณไม่มีประสิทธิภาพในระดับที่ยอมรับได้ ผู้นำที่ไม่แสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนอาจตำหนิทีมการตลาดว่าไม่มีลีด ทีมผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี หรือผู้อื่นที่เกี่ยวข้องในกระบวนการขาย ผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนโทษตัวเองและพัฒนาแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา

5. พวกเขาคิดระยะยาว

ผู้นำที่ตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขบางสิ่งในวันนี้ซึ่งไม่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรในระยะยาวจะไม่แสดงด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน ตัวอย่างที่ดีของการตัดสินใจในระยะสั้นคือแนวทางปฏิบัติทั่วไปของบริษัทที่ทำกำไรได้ลดขนาดลงเพื่อเอาใจผู้ถือหุ้น โดยปกติ การเลิกจ้างจะลดค่าใช้จ่ายลง ดังนั้นตัวเลขดังกล่าวจึงอยู่ในเกณฑ์ดีในระยะสั้น ซึ่งจะทำให้ราคาหุ้นสูงขึ้น การแก้ไขในระยะสั้นนี้ไม่ได้คำนึงถึงผลกำไรระยะยาวหรือประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเป็นสำคัญ โดยทั่วไปแล้วจะส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน สร้างความเครียดให้กับพนักงานที่รอดจากการเลิกจ้างและขัดขวางความก้าวหน้า การคิดในระยะยาวทำให้บริษัทมีความเกี่ยวข้องกับพนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้นไปอีกหลายปี

6. พวกเขาแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม

ผู้นำองค์กรที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนพยายามกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น, ยูเอสเอทูเดย์รายงาน Howard Schultz CEO ของ Starbucks กล่าวว่า คุณสามารถบรรลุความสมดุลที่เปราะบางระหว่างการทำกำไรและจิตสำนึกทางสังคม และด้วยเหตุนี้บริษัทของคุณจึงสามารถทำได้ดีขึ้นและความสำเร็จจะดีที่สุดเมื่อมีการแบ่งปัน สำหรับองค์กร ตัวอย่างความรับผิดชอบต่อสังคม ได้แก่ การให้เวลาหยุดงานสำหรับพนักงานในการเป็นอาสาสมัคร การจับคู่การบริจาคเพื่อการกุศลของพนักงาน การลดรอยเท้าทางสิ่งแวดล้อม และการฝึกการจัดหาอย่างมีจริยธรรม สำหรับผู้นำกลุ่มเล็กๆ การเป็นอาสาสมัครและทำกิจกรรมการกุศลอื่นๆ เป็นตัวอย่างสำหรับคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณและแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตน

7. พวกเขาทุ่มเทให้กับการเติบโตของผู้คน

เบนจามิน แฟรงคลิน เคยกล่าวไว้ว่า บอกฉันและฉันลืม สอนฉันและฉันอาจจะจำได้ มีส่วนร่วมกับฉันและฉันเรียนรู้ ผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนทุ่มเทให้กับการเติบโตอย่างมืออาชีพและส่วนบุคคลของผู้คนในธุรกิจหรือองค์กรของพวกเขา พวกเขาไม่เก็บข้อมูลไว้ใกล้เสื้อกั๊ก ค่อนข้างจะฝึกการให้คำปรึกษาและให้คำแนะนำแก่บุคคลอื่นโดยถ่ายทอดทักษะ ข้อมูล และความรู้ที่สำคัญอื่นๆ พวกเขาใช้เวลาในการลงทุนในพนักงานรุ่นใหม่ ผู้นำรุ่นต่อไป และผู้ที่ยังใหม่กับองค์กรของพวกเขาโฆษณา

เครดิตภาพเด่น: ปรบมือ/Barney Moss via flic.kr