วิธีพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในที่ทำงาน

การมีทักษะในการสื่อสารที่ดีจะช่วยคุณได้ในทุกช่วงชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงาน

ฉันได้ทำงานกับผู้นำหลายคนซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเป็นการส่วนตัว บางคนเป็นนักพูดที่ยอดเยี่ยมที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมและทำให้ทุกคนในห้องมีส่วนร่วม พวกเราที่เข้าร่วมจะเดินจากไปโดยรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจและกระตือรือร้นที่จะช่วยในสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป คนอื่นๆ มีทักษะในการแบ่งปันทิศทางที่ชัดเจนและความคาดหวังในงาน

ฉันรู้ดีว่าอะไรคือสิ่งที่คาดหวังจากฉันและจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร นี่คือรากฐานของบทบาทที่กระฉับกระเฉงและมีชีวิตชีวา สิ่งที่ฉันได้พบคือทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งนั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อและบางครั้งก็มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพในการทำงานของเรา

เราจะมาดูวิธีพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในที่ทำงาน

สารบัญ

5 วิธีในการพัฒนาทักษะการสื่อสาร
ทักษะการสื่อสารช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร
บรรทัดล่าง
เคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

5 วิธีในการพัฒนาทักษะการสื่อสาร

มีเคล็ดลับ เทคนิค และเทคนิคมากมายในการปรับปรุงทักษะการสื่อสาร ฉันไม่ต้องการให้ข้อมูลมากเกินไปแก่คุณ ดังนั้น เรามาเน้นที่สิ่งที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนเวลาของคุณ

เคล็ดลับส่วนใหญ่จะทราบได้ง่ายพอสมควร แต่จะต้องใช้เวลาและความพยายามในการดำเนินการ งั้นไปกัน!

1. ฟัง

เคยได้ยินคำพูดที่ว่าคุณมี 2 หู 1 ปากด้วยเหตุผลหรือไม่? หากคุณยังไม่มี นี่คือเหตุผล:

การเป็นผู้ฟังที่ดีเท่ากับครึ่งหนึ่งของการเป็นผู้สื่อสารที่ดี

ผู้ที่มีความสามารถในการฟังใครสักคนจริงๆ สามารถตอบคำถามได้อย่างมีความหมาย ถ้าคุณไม่พยายามตั้งใจฟัง แสดงว่าคุณกำลังทำให้ตัวเองและอีกฝ่ายเสียหายในแผนกสื่อสารจริงๆ

รู้จักคนที่กำลังเคี้ยวเล็กน้อยเพื่อเปิดปากของเขาหรือเธอในวินาทีที่คุณหยุดพูด? อย่าเป็นคนๆนั้น พวกเขาไม่ได้ฟังอย่างน้อย 1/2 ของสิ่งที่คุณพูด ดังนั้น คำพูดที่ออกจากปากของพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณเพิ่งพูดไปประมาณ 1/2

ฟังใครสักคนอย่างเต็มที่และสบายใจกับช่วงเวลาสั้นๆ ของความเงียบ พัฒนาทักษะการฟังของคุณก่อนและสำคัญที่สุด: วิธีฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น (คำแนะนำทีละขั้นตอน) โฆษณา

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการมีทักษะในการสื่อสารที่ดี วิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้จัดการควรแตกต่างจากวิธีโต้ตอบกับบุตรหลานของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเป็นคนอื่นกับทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วย ไกลจากมัน.

นี่เป็นวิธีคิดที่ดี:

ลองนึกภาพใช้ของคุณเหมือนกัน การเลือกคำและภาษากาย คุณใช้กับคู่สมรสของคุณในขณะที่โต้ตอบกับเจ้านายของคุณ นั่นทำให้สิ่งต่าง ๆ อยู่ในแสงกราฟิก!

คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ประเภทของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

3. ย่อเล็กสุด

ฉันทานอาหารกลางวันกับผู้ร่วมธุรกิจประมาณ 3 ครั้งต่อปี เราได้พูดคุยกันมาหลายปีแล้วเกี่ยวกับการทำข้อตกลงทางธุรกิจร่วมกัน

เขาเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่ครอบงำผู้อื่นด้วยคำพูดมากมาย บางครั้งเมื่อฉันถามคำถามเขา ฉันมักจะถูกฝังอยู่ใต้คำพูดที่มากมายจนฉันสับสนมากกว่าตอนที่ถามคำถามนั้นเสียอีก ไม่จำเป็นต้องพูดว่านี่เป็นสาเหตุส่วนใหญ่ว่าทำไมเราไม่เคยตกลงกัน

อย่าเป็นเหมือนเพื่อนร่วมธุรกิจอาหารกลางวันของฉัน เป้าหมายของการพูดคุยหรือสื่อสารกับใครสักคนคือ แบ่งปันข้อมูลจริง . เป้าหมายไม่ใช่เพื่อสร้างความสับสนให้กับใครซักคน แต่เพื่อให้เกิดความชัดเจนในหลาย ๆ กรณี

ระบุสิ่งที่ต้องระบุให้รัดกุมที่สุด นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถสนทนาเกี่ยวกับสภาพอากาศได้

ประเด็นคือต้องไม่สร้างการโจมตีด้วยคำและข้อมูลจนทำให้อีกฝ่ายสับสนมากกว่าตอนเริ่มต้น

4. มากกว่าการสื่อสาร

ดังนั้น นี่อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่ฉันเพิ่งเขียนเกี่ยวกับการลดการสื่อสารของคุณ เหมือนจะใช่ แต่ก็ไม่ใช่

สิ่งที่ฉันหมายถึงโดยการสื่อสารมากกว่าคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายเข้าใจส่วนสำคัญของสิ่งที่คุณกำลังแบ่งปันกับพวกเขา . สามารถทำได้อย่างเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นตัวอย่างที่ดี:โฆษณา

บริษัทส่วนใหญ่เปิดให้ลงทะเบียนรับผลประโยชน์พนักงานในช่วงฤดูใบไม้ร่วง บริษัทที่ฉันทำงานให้เปิดรับการลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 15 พฤศจิกายน ฝ่ายสวัสดิการจะส่งการสื่อสารไปยังพนักงานทุกคนประมาณวันที่ 1 ตุลาคม เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าการลงทะเบียนแบบเปิดกำลังจะมาถึงและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ในปีนั้น นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลสำหรับให้ผู้อื่นติดต่อกลับหากมีข้อสงสัย

สองสัปดาห์ต่อมา เราทุกคนจะได้รับอีเมลติดตามผลโดยพื้นฐานแล้วจะมีข้อมูลเดียวกัน เราได้รับการสื่อสารครั้งที่ 3 ในสัปดาห์ก่อนการลงทะเบียนเปิด และอีก 1 วันก่อนที่จะเริ่ม

สุดท้าย เราได้รับอีเมล 2 ฉบับระหว่างการลงทะเบียนเพื่อเตือนเราเมื่อการลงทะเบียนแบบเปิดสิ้นสุด

มีข้อมูลเพียงเล็กน้อย แต่เป็นเครื่องเตือนใจมากกว่า สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการสื่อสาร

5. ภาษากาย

องค์ประกอบสำคัญขั้นสุดท้ายในการปรับปรุงทักษะการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในที่ทำงานคือภาษากาย นี่คือสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่เคยได้ยินมาก่อน แต่การเตือนความจำอาจเป็นความคิดที่ดี

เวลาที่ฉันพบปะกับคนที่ฉันสบายใจด้วย ฉันมักจะเอนตัวลงบนเก้าอี้แล้วกอดอก เมื่อฉันจับตัวเองทำสิ่งนี้ ฉันนั่งตัวตรงและกางแขนออก ฉันจำได้ว่าการไขว้แขนหลายครั้งสามารถตีความได้ว่าเป็นสัญญาณของความขัดแย้งหรือความขัดแย้ง

โดยทั่วไป กฎทั่วไปที่ดีที่สุดคือการทำงานเพื่อให้มี ภาษากายที่เปิดกว้าง เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ในที่ทำงาน ซึ่งหมายถึงการผ่อนคลายท่าทาง ไม่กอดอก และมองตาคนเวลาพูดกับพวกเขา

เมื่อคุณพูดต่อหน้าคนอื่น ยืนตัวตรงและพูดด้วยน้ำเสียงที่ชัดเจน . สิ่งนี้จะสื่อถึงความมั่นใจในคำพูดของคุณ

ดูคู่มือนี้เพื่อปรับปรุงภาษากายของคุณ: 11 วิธีที่น่าทึ่งที่คุณควรลองตอนนี้เพื่อปรับปรุงภาษากายของคุณ

ทักษะการสื่อสารช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งปูทางสู่ความสำเร็จในหลายๆ ด้าน มาดูของใหญ่กันบ้าง

สร้างประสบการณ์เชิงบวก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองตัวอย่างที่แสดงว่าทักษะการสื่อสารที่พัฒนามาอย่างดีช่วยสร้างประสบการณ์เชิงบวกได้อย่างไรโฆษณา

เมื่อฉันย้ายมาอยู่ในเมืองที่ฉันอาศัยอยู่ตอนนี้ ฉันเริ่มหางาน ก่อนการสัมภาษณ์สดครั้งแรกของฉัน ฉันได้รับการบอกที่อยู่ที่ต้องไป เมื่อไปถึงที่อยู่ที่แจ้งไว้ ฉันก็ขับรถไปรอบๆ และพยายามหาที่ตั้ง หลังจากวนรอบ 15 นาทีและมองหาที่อยู่ ฉันก็คว้าจุดจอดรถและเดินออกไป

สิ่งที่ฉันค้นพบคือที่อยู่จริง ๆ แล้วอยู่ในตรอกและมีเพียงหมายเลขที่อยู่เหนือประตูเท่านั้น ไม่มีป้ายชื่อบริษัทจริง คนที่บอกทิศทางที่ไม่ชัดเจนเหล่านั้นให้ฉันเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับฉัน

หากพวกเขาแจ้งเส้นทางเพื่อไปที่นั่นอย่างชัดเจน ประสบการณ์ของฉันคงจะดีขึ้นมาก แต่ประสบการณ์ทั้งหมดเริ่มต้นได้ไม่ดีและทำให้การประชุมทั้งหมดมีสีสัน

ในฐานะนายหน้า ฉันมักจะให้ข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครเกี่ยวกับงานที่ฉันกำลังพูดกับพวกเขาอยู่ ในการทำเช่นนี้ ฉันยังให้ภาพของบริษัทโดยรวม กลุ่มที่พวกเขาอาจจะเข้าร่วม และบทบาทของบริษัทเหล่านั้นที่เข้ากันได้และส่งผลกระทบต่อทั้งบริษัทอย่างไร

ครั้งแล้วครั้งเล่าที่ฉันได้รับการบอกเล่าจากผู้สมัครว่าฉันได้ให้ภาพที่ชัดเจนที่สุดของบริษัทและบทบาทที่พวกเขาเคยได้ยินมา พวกเขามีประสบการณ์ที่ดีเมื่อฉันสื่อสารกับพวกเขาอย่างชัดเจน แม้ว่าตำแหน่งจะไม่เหมาะกับพวกเขา แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการติดต่อกับฉันเนื่องจากการสื่อสารที่เปิดกว้างและประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ที่พวกเขามีระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งจะมอบประสบการณ์เชิงบวกในแทบทุกปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับใครสักคน

ช่วยทักษะความเป็นผู้นำ

แน่นอนว่ามันเป็นทักษะทั้งหมดที่สามารถเป็นผู้นำผู้อื่นได้

การเป็นพี่เลี้ยงและการนำผู้อื่นไปสู่ความสำเร็จเป็นจุดเด่นที่สำคัญของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ คุณลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจน

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น การมีผู้นำที่สามารถอธิบายภารกิจและทิศทางของบริษัทได้อย่างชัดเจนนั้น เป็นหนทางที่ยาวไกลในการเป็นกัปตันเรือที่ผู้อื่นต้องการติดตาม มันเหมือนกับว่านี่คือจุดหมายปลายทางของเรา และนี่คือวิธีที่เราจะไปที่นั่นในแบบที่ทุกคนสามารถขึ้นเครื่องได้

องค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของทุกคนที่ช่วยในการแล่นเรือไปในทิศทางที่ถูกต้องคือการรู้ว่าส่วนของคุณเกี่ยวกับอะไร คุณช่วยให้เรือเคลื่อนตัวไปยังจุดหมายปลายทางในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของผู้นำได้อย่างไร

หากคุณมีเจ้านายหรือผู้จัดการที่สามารถแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่ไม่เพียงแต่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ แต่ยังรวมถึงวิธีที่ผลงานของคุณช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จ คุณก็มีผู้ชนะ เจ้านายที่มีทักษะการสื่อสารที่เหนือกว่าโฆษณา

สร้างทีมที่ดีขึ้น

พวกเราส่วนใหญ่ทำงานเป็นทีมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ตลอดเส้นทางอาชีพของฉัน ฉันได้เป็นผู้นำทีมมากถึง 80 คน และยังเป็นผู้มีส่วนร่วมส่วนตัวอีกด้วย

ในบทบาทผู้มีส่วนร่วมส่วนตัวของฉัน ฉันได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ใหญ่ขึ้น แม้ว่าคุณจะทำธุรกิจเพื่อตัวคุณเอง คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

หากคุณมีทักษะในการสื่อสารที่ดี จะช่วยให้ สร้างทีมที่ดีขึ้น . สิ่งนี้เป็นจริงไม่ว่าคุณจะอยู่ในแผนกไอทีร่วมกับโปรแกรมเมอร์คนอื่นๆ อีก 100 คน หรือหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณเองและมีลูกค้าหรือผู้ขายที่คุณติดต่อด้วย

เมื่อคุณแสดงความสามารถในการสื่อสารกับผู้อื่นได้ดีในขณะที่โต้ตอบกับพวกเขา คุณกำลังสร้างทีมที่ดีขึ้น