7 เทคนิคการสื่อสารที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในที่ทำงาน

การสื่อสารในที่ทำงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ความสำเร็จสำหรับคุณในฐานะบุคคลและความสำเร็จสำหรับบริษัท ทีมทำงานได้ดีขึ้นมากด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ความสามารถในการสื่อสารที่ดีส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จ ความสำเร็จของทีม และความสำเร็จของบริษัท

ในบทความนี้ เราจะมาดูว่าเหตุใดการสื่อสารที่ดีจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน จากนั้นเราจะมาดู 7 เทคนิคการสื่อสารที่สำคัญที่สุดในที่ทำงานที่คุณต้องรู้ คุณจะสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าเหตุใดทักษะในการสื่อสารที่ดีจึงเป็นทรัพยากรที่ต้องมีเพื่อความสำเร็จในการทำงาน

ด้วยเหตุนี้ เรามาตรวจสอบกันว่าทำไมการสื่อสารที่รัดกุมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในที่ทำงาน

สารบัญ

เหตุใดการสื่อสารจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน
7 เทคนิคการสื่อสารที่สำคัญในที่ทำงาน
ความคิดสุดท้าย
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

เหตุใดการสื่อสารจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน

ความสามารถในการสื่อสารที่ดีจะช่วยคุณได้ในทุกด้านของงาน คุณจะสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน เจ้านาย และลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การสื่อสารที่แข็งแกร่งส่งผลต่อความสัมพันธ์ของคุณกับทุกคนที่คุณทำงานด้วย

หากคุณเป็นผู้นำ คุณจะต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่ชัดเจนให้กับผู้อื่นในทีมของคุณได้ คุณจะสามารถสร้างวิสัยทัศน์ที่ทุกคนมองเห็นได้ คุณสามารถแบ่งปันเป้าหมายที่ทั้งกลุ่มสามารถทำได้ ความสามารถในการสื่อสารของคุณจะสร้างความรู้สึกเป็นทีมที่ดีขึ้นได้ ในทางกลับกัน คุณจะเป็นกัปตันของเรือไร้หางเสือหากคุณสื่อสารไม่ดี

การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญในทุกด้านของชีวิตเรา จากที่ทำงานของเราไปจนถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวของเรา เราสามารถพิจารณา 3 ด้านของงานของเราที่การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่ง:

การสื่อสารในบริษัท

ไม่สามารถอธิบายได้ว่าการสื่อสารที่ชัดเจนจากผู้นำของบริษัทมีความสำคัญเพียงใด นี่เป็นพื้นที่ที่สังเกตได้ง่ายว่าใช่หรือไม่ใช่

ผู้นำของบริษัทที่สื่อข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย ค่านิยม และวัฒนธรรมของบริษัทกำลังให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ทุกคน ทำให้ทุกคนไปในทิศทางเดียวกัน ในฐานะบริษัท คุณจะต้องจ้างคนที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัท ทุกคนรู้ว่าอะไรสำคัญ

บริษัทที่มีการสื่อสารที่ไม่ดีจากผู้นำต้องทนทุกข์เพราะสิ่งนี้ คนที่ทำงานในบริษัทไม่รู้ว่าอะไรสำคัญ พวกเขามักจะไม่รู้ว่าค่านิยมของบริษัทเป็นอย่างไร วัฒนธรรมกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถบอกใครได้เพราะพวกเขาไม่รู้โฆษณา

เราพยายามที่จะเติบโตในปีนี้? โดยเท่าไหร่? เราสนใจอะไรในฐานะบริษัท? เราจะก้าวไปข้างหน้าหรืออย่างน้อยก็ก้าวทันคู่แข่งของเราได้อย่างไร? การพัฒนาใหม่ในอุตสาหกรรมของเรามีอะไรบ้าง? ยากที่จะรู้คำตอบเหล่านี้ถ้าคุณไม่เคยได้ยินจากผู้นำ

การสื่อสารภายในทีมของคุณ

เกือบทุกคนทำงานร่วมกับทีมบางประเภท ทีมของคุณอาจเป็น 2 คนหรืออาจอยู่ในกลุ่ม 20 คน ไม่สำคัญหรอก คุณต้องสามารถสื่อสารได้

โอกาสที่คุณอยู่ในแผนกเดียวกัน คุณจึงทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน อาจเป็นโครงการที่พร้อมเปิดตัวหรือสรรหาบุคลากรสำหรับบริษัทหรือทีมขายของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถสื่อสารกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย กระบวนการ ความท้าทาย และความสนิทสนมกันโดยทั่วไป

สื่อสารกับเจ้านายของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถสื่อสารกับเจ้านายได้อย่างชัดเจน การมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับเจ้านายของคุณมีข้อดีมากมาย ช่วยให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรจึงจะประสบความสำเร็จ

หากคุณไม่สามารถสื่อสารกับเจ้านายได้ คุณก็จะไม่ได้รับทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานให้ดี คุณต้องมีภาพที่ชัดเจนว่าเจ้านายของคุณกำหนดให้ประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณอย่างไร สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีการพูดคุยอย่างเปิดเผยกับเจ้านายของคุณ

อีกอย่าง พูดจริง ๆ แล้วมันสนุกและมีส่วนร่วมกับเจ้านายที่คุณเข้ากันได้ดีและมีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานมากกว่า

7 เทคนิคการสื่อสารที่สำคัญในที่ทำงาน

มาดูเทคนิคการสื่อสารบางอย่างที่สามารถเพิ่มพลังความสำเร็จของคุณในที่ทำงาน

1. พร้อมใช้งาน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสื่อสารที่ดีในที่ทำงานคือการทำตัวให้ว่าง ฉันได้ทำงานให้กับหัวหน้าที่พร้อมเสมอที่จะพูดคุยและเต็มใจที่จะเข้ามาช่วยเหลือ ฉันได้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ปิดประตูสำนักงานอยู่เสมอและใช้เวลา 4 วันในการตอบกลับอีเมล

เดาว่าสถานการณ์ใดสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น ไม่ยากเกินไปที่จะคิดออกโฆษณา

เพียงแค่มีความพร้อม คุณจะช่วยสร้างบรรยากาศการสื่อสารที่สะดวกสบายในที่ทำงาน

2. เป็นมิตร

การเป็นมิตรกับคนที่คุณทำงานด้วยเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ค่อนข้างง่ายในการมีทักษะในการสื่อสารที่ดีในที่ทำงาน การมีทัศนคติที่ดีและห่วงใยคนที่คุณทำงานด้วยนั้นไปได้ไกล

เมื่อคุณมีทัศนคติที่เป็นมิตรและมีส่วนร่วม คนที่คุณทำงานด้วยจะเข้ามาหาคุณอย่างเป็นธรรมชาติ พวกเขาจะมองว่าคุณเป็นคนที่เข้าถึงได้ง่ายและมีเวลาเปิดใจรับคุณอย่างง่ายดาย

การสื่อสารประเภทนี้นำไปสู่กลุ่มที่ทำงานร่วมกันได้ดีและมีความสุขที่ได้อยู่ใกล้ๆ กัน ช่วยพัฒนาความรู้สึกเป็นทีมที่ดีในการทำงาน

3. เป็นผู้ฟังที่ดี

ฉันได้ครอบคลุมสิ่งนี้ใน บทความอื่น แต่ก็ซ้ำซากจำเจแน่นอน การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การส่งข้อมูลเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการเป็นผู้ฟังที่ดีด้วยเพื่อที่จะเข้าใจสิ่งที่ใครบางคนพูดอย่างถ่องแท้

เมื่อคุณพัฒนาทักษะการฟังเป็นอย่างดี คุณจะสามารถประมวลผลสิ่งที่คนอื่นพูดได้อย่างเต็มที่ นี่เป็นภารกิจที่สำคัญยิ่งสำหรับการทำงานอย่างใกล้ชิดกับใครสักคน

คุณต้องสามารถได้รับสิ่งที่พวกเขาพูดและสิ่งที่พวกเขากำลังสื่อสารกับคุณ เมื่อคุณเข้าใจใครซักคนอย่างถ่องแท้ คุณจะสามารถมีบทสนทนาในการสื่อสารที่ดี และสร้างความรู้สึกที่ดีของทีมและความสมดุล!

คุณสามารถเรียนรู้วิธีเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นได้ในคู่มือนี้: วิธีฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น (คำแนะนำทีละขั้นตอน)

4. ชัดเจน

การแบ่งปันข้อมูลอย่างชัดเจนเป็นหนึ่งในเทคนิคการสื่อสารที่สำคัญที่สุดในที่ทำงาน ความชัดเจนเป็นหนึ่งใน 7Cs ของการสื่อสาร — กรอบการทำงานที่จำเป็นเพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดโฆษณา

ฉันได้ทำงานกับคนที่สามารถพูดคุยได้ 30 นาที และฉันรู้สึกสับสนเกี่ยวกับคำถามที่ถามในตอนต้นมากกว่าตอนที่พวกเขาตอบ

ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนรู้จักใครบางคนที่สามารถสร้างคำพูดมากมายออกมาจากปากของพวกเขา แต่จริงๆ แล้วไม่ได้พูดอะไรเลย อย่าเป็นคนนี้ ทั้งหมดนี้เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร

แม้ว่าการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลสำคัญเป็นเรื่องดี แต่ก็ควรมีความชัดเจนในเรื่องนี้ ทำคะแนนที่จำเป็นและอย่าสร้างขุยมากไปรอบๆ พูดในสิ่งที่จำเป็นอย่างชัดเจน เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น ความชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญ

5. ระวังการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

จำไว้ การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด มีความสำคัญพอๆ กับการสื่อสารด้วยวาจา ดูภาษากายของคนอื่นเมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขา

อย่างเช่น การกอดอกและขมวดคิ้วควรเป็นสัญญาณที่ดีว่ามีคนไม่เห็นด้วยกับคุณหรือไม่เข้าใจ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของคุณเอง

มองตาคนอื่นเมื่อพูดกับพวกเขา มีท่าทีที่เปิดกว้างเมื่อมีคนพูดกับคุณ นี่แสดงให้เห็นว่าคุณเปิดใจต่อสิ่งที่พวกเขาพูด

ดูของคุณและของคนอื่น ตัวชี้นำการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด .

6. เปิดรับคำติชม

คิดว่านี่คือคนที่สามารถเป็นโค้ชได้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อในการเริ่มต้นอาชีพ แต่ยังรวมถึงตลอดอาชีพการงานของคุณด้วย

ทุกคนมีเจ้านาย แม้ว่าคุณจะเป็นประธานบริษัท คุณมีเจ้านาย นั่นคือลูกค้าของคุณ เปิดรับคำติชมของเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าของคุณ หลายคนมีปัญหากับการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์โฆษณา

ฉันพบว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับตัวคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือ ปรับปรุงตัวเอง หากคุณไม่เต็มใจที่จะรับฟังความคิดเห็น คุณจะไม่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำบางสิ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณเลย

7. เปิดใจให้กว้าง

คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้. หากคุณไม่เปิดใจขณะสนทนากับใครสักคน เป็นไปได้ว่าคุณจะฟังไม่ค่อยดี คุณจะยุ่งเกินไปในการกำหนดคำตอบเพื่อคิดอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังพูด

การมีใจที่เปิดกว้างจะช่วยให้คุณมีบทสนทนาที่ดีกับผู้อื่นซึ่งนำไปสู่การทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา

ความคิดสุดท้าย

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งเป็นทักษะที่ยอดเยี่ยมที่คุณควรมีในคลังแสงของคุณ ทักษะการสื่อสารที่ดีจะช่วยคุณได้ในทุกช่วงชีวิต สิ่งนี้ใช้ได้กับความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณตลอดจนความร่วมมือในการทำงาน คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้นเมื่อคุณสื่อสารได้ดี ด้านการฟังของการสื่อสารช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของผู้อื่นเช่นกัน

เราได้พิจารณา 7 เทคนิคการสื่อสารที่สำคัญที่สุดในที่ทำงานที่คุณต้องรู้ ขณะที่คุณอ่านรายการ ให้ดูว่าคุณสามารถปรับปรุงเทคนิคใดๆ ได้หรือไม่

ท้าทายตัวเองให้เก่งขึ้นสักอย่างหรือสองสามอย่าง งานของคุณจะขอบคุณ!