เราทุกคนกระหายผลตอบรับที่สร้างสรรค์ เราต้องการรู้ว่าไม่ใช่แค่สิ่งที่เราทำได้ดีเท่านั้น แต่ยังต้องการรู้ว่าเราจะเป็นอะไรได้บ้าง ดีขึ้นแล้ว .

อย่างไรก็ตาม การให้และรับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ไม่ได้เป็นเพียงการออกกำลังกายเพื่อความรู้สึกที่ดีเท่านั้น ในที่ทำงาน เป็นส่วนหนึ่งของการที่บริษัทเติบโต

มาดูกันดีกว่า

สารบัญ

1. ทำไมคำติชมเชิงสร้างสรรค์จึงมีความสำคัญ
2. วิธีการให้คำติชมที่สร้างสรรค์
3. ความคิดสุดท้าย
4. เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำติชมที่สร้างสรรค์

เหตุใดความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์จึงมีความสำคัญ

วัฒนธรรมของข้อเสนอแนะเป็นประโยชน์ต่อบุคคลในทีมและตัวทีมเอง คำติชมที่สร้างสรรค์มีผลดังต่อไปนี้:

สร้างทักษะแรงงาน

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณ ทำผิด . คุณรู้สึกไม่สบายใจหรือรู้สึกว่าถูกโจมตี ซึ่งเป็นเครื่องหมายสำคัญของความคิดเห็นที่ทำลายล้าง หรือคุณรู้สึกเหมือนได้เรียนรู้อะไรใหม่ ๆ หรือไม่?

ทุกครั้งที่สมาชิกในทีมเรียนรู้บางสิ่ง พวกเขาจะมีค่าต่อธุรกิจมากขึ้น ช่วงของงานที่พวกเขาจัดการได้เพิ่มขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาทำผิดพลาดน้อยลง ต้องการการดูแลน้อยลง และเต็มใจขอความช่วยเหลือมากขึ้น

เพิ่มความภักดีของพนักงาน

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เป็นถนนสองทาง พนักงานต้องการได้รับ แต่พวกเขายังต้องการให้ข้อเสนอแนะที่พวกเขาให้ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

หากพนักงานเห็นว่าข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ของพวกเขาถูกละเลย พวกเขาอาจถือว่าพวกเขาไม่ใช่ส่วนสำคัญของทีม พนักงาน 9 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขามักจะยึดติดกับบริษัทที่รับและปฏิบัติตามความคิดเห็นของตนมากกว่า^[1]

เสริมสร้างความผูกพันของทีม

หากปราศจากความไว้วางใจ ทีมต่างๆ ก็ทำงานไม่ได้ คำติชมที่สร้างสรรค์สร้างความไว้วางใจเพราะแสดงให้เห็นว่าผู้ให้ข้อเสนอแนะใส่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของผู้รับ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ผลตอบรับเชิงสร้างสรรค์ใช้เวทย์มนตร์ ทั้งสองฝ่ายต้องมีเจตนาที่ดี ผู้ที่ให้คำติชมต้องต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง และผู้ที่ได้คำตอบต้องคิดว่าเป้าหมายคือสร้างมันขึ้นมาแทนที่จะทำลายทิ้ง

ส่งเสริมการให้คำปรึกษา

ไม่มีอะไรผิดปกติกับข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์รอบเดียว แต่เมื่อมันสร้างความแตกต่างจริงๆ ก็คือเมื่อมีการทำซ้ำ—ความคิดเห็นที่สร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องคือขนมปังและเนยของการให้คำปรึกษาโฆษณา

เป็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการเห็นในทีมของคุณ ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์บ่อยครั้งและเป็นจริง และคนอื่นๆ จะเริ่มมองว่าคุณเป็นที่ปรึกษาโดยธรรมชาติ

เห็นได้ชัดว่าข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ทีมส่วนใหญ่สามารถใช้ได้มากกว่า แต่คุณจะให้มันจริงได้อย่างไร?

วิธีการให้คำติชมที่สร้างสรรค์

การให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์นั้นเป็นเรื่องยาก ทำผิดแล้วข้อความของคุณอาจตกหูคนหูหนวก ทำผิดจริง ๆ และคุณสามารถหว่านความไม่ไว้วางใจหรือสร้างความตึงเครียดให้กับทั้งทีม

ต่อไปนี้เป็นวิธีให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์อย่างเหมาะสม:

1. ฟังก่อน

บ่อยครั้ง สิ่งที่คุณมองว่าเป็นความผิดพลาดคือการตัดสินใจของใครบางคนด้วยเหตุผลที่ดี การฟัง เป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

พยายามทำความเข้าใจ: อีกฝ่ายมาถึงตัวเลือกหรือการกระทำของเธอได้อย่างไร

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ช่วยให้ฉันเข้าใจกระบวนการคิดของคุณ
• อะไรทำให้คุณทำตามขั้นตอนนั้น?
• มุมมองของคุณคืออะไร?

2. เป็นผู้นำด้วยคำชมเชย

ในโรงเรียน คุณอาจเคยได้ยินวิธีการนี้เรียกว่าแซนวิช: ก่อน (และตามอุดมคติแล้ว หลังจาก) แสดงความคิดเห็นที่ยาก ให้แบ่งปันคำชม นั่นส่งสัญญาณให้ผู้รับรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับงานของพวกเขา

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• การออกแบบที่ยอดเยี่ยม เราสามารถเห็นมันด้วยแบบอักษรอื่นได้หรือไม่?
• ความคิดที่ดี. จะเป็นอย่างไรถ้าเราลองสิ่งนี้

3. กล่าวถึงทีมที่กว้างขึ้น

บางครั้ง การให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ควรให้ทางอ้อมได้ดีที่สุด หากความคิดเห็นของคุณอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นในทีม หรือหากบุคคลที่คุณพูดด้วยจริงๆ อาจเข้าใจผิด ให้ลองสื่อสารความคิดเห็นของคุณในกลุ่ม

คุณสามารถพูดได้ว่า:โฆษณา

• มาคิดเรื่องนี้ด้วยกัน
• อยากให้ทุกคนได้ดู . .

4. ถามว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร

เมื่อคุณอยู่ในทีม คุณจะอยู่ในทีมทั้งหมด เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น คุณต้องตระหนักว่าทุกคน ไม่ใช่แค่คนที่ทำผิดพลาดเท่านั้น—มีบทบาทในการแก้ไข ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ในลักษณะที่รับรู้ถึงไดนามิกนี้

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันจะทำอย่างไรเพื่อสนับสนุนคุณ
• ฉันจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร
• มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ดีกว่านี้ไหม

5. ให้ตัวอย่าง

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์จะต้องเป็นรูปธรรมจึงจะมีประโยชน์ แสดงคำแนะนำของคุณโดยชี้ไปที่อุดมคติ

ผลลัพธ์ที่ได้ควรเป็นอย่างไร? ใครมีขั้นตอนลง pat บ้างคะ?

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็น . .
• นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณดูเหมือน
• นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ
• อุดมคติของฉันคือ . .

6. เอาใจใส่

แม้ว่าจะมีความไว้วางใจในทีม ความผิดพลาดก็อาจทำให้อับอายได้ บทเรียนอาจเป็นเรื่องยากที่จะกลืน คำติชมที่สร้างสรรค์มักจะถูกคำนึงถึงเมื่อมาพร้อมกับ accompanied ความเข้าอกเข้าใจ .

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันรู้ว่ามันยากที่จะได้ยิน
• ฉันเข้าใจ.
• ฉันเสียใจ.

7. ยิ้ม

ที่ปรึกษาด้านการจัดการเช่น Credera สอนว่าการสื่อสารเป็นการผสมผสานระหว่างเนื้อหา การนำเสนอ และการนำเสนอ^[2]เมื่อให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษากายของคุณเป็นไปในเชิงบวกเช่นเดียวกับข้อความของคุณ รอยยิ้มของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการรับคำติชมที่สร้างสรรค์เพื่อเชื่อมต่อ

8. จงขอบคุณ

เมื่อคุณผิดหวังกับความผิดพลาด เป็นเรื่องยากที่จะเห็นซับในสีเงิน แต่คุณไม่จำเป็นต้องมองแรงขนาดนั้น ทุกเซสชั่นข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เป็นโอกาสสำหรับทีมที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นและใกล้ชิดกันมากขึ้น

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันดีใจที่คุณนำสิ่งนี้ขึ้นมา
• เราทุกคนได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญ
• ฉันรักการพัฒนาเป็นทีม

9. หลีกเลี่ยงข้อกล่าวหา

การให้คำติชมที่หนักแน่นโดยไม่สูญเสียความเท่เป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ผู้นำที่ยิ่งใหญ่และผู้จัดการโครงการไม่พอใจกับความผิดพลาด ไม่ใช่คนที่ทำ^[3] โฆษณา

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• เราทุกคนทำผิดพลาด
• ฉันรู้ว่าคุณทำดีที่สุดแล้ว
• ฉันไม่ถือมันกับคุณ

10. มีความรับผิดชอบ

บ่อยครั้ง ความผิดพลาดเกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาด ตระหนักถึงบทบาทของคุณเองในนั้น

คุณสามารถชัดเจนขึ้นในทิศทางของคุณ? คุณตั้งคนอื่นเพื่อความสำเร็จหรือไม่?

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันควรจะมี . .
• ครั้งต่อไปฉันจะ . .

11. ถูกเวลา

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ไม่ควรทำให้ผู้คนตื่นตระหนก อย่าให้มันในขณะที่ทุกคนกำลังเก็บของเพื่อออกจากงาน อย่าขัดจังหวะการสนทนาอาหารกลางวันที่ดี

หากมีข้อสงสัย ให้ถามบุคคลที่คุณให้คำติชมเพื่อกำหนดเวลาเซสชันด้วยตนเอง กระตุ้นให้พวกเขาเลือกเวลาที่พวกเขาสามารถจดจ่อกับการสนทนามากกว่างานต่อไป

12. ใช้ชื่อของพวกเขา

เมื่อคุณได้ยินชื่อของคุณ หูของคุณจะเงยขึ้นโดยธรรมชาติ ใช้สิ่งนั้นเมื่อให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ เพียงจำไว้ว่าคำติชมที่สร้างสรรค์ควรเป็นแบบส่วนบุคคล ไม่ใช่ส่วนบุคคล

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• บ๊อบ ฉันต้องการแชทผ่าน . .
• มันสมเหตุสมผลไหมเจสซี่?

13. แนะนำอย่าสั่ง

เมื่อคุณให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ไม่ควรเป็นปฏิปักษ์ การให้คำติชมนั้นตระหนักดีว่าบุคคลที่ทำผิดพลาดมีทางเลือก—และเมื่อสถานการณ์เกิดขึ้นอีกครั้ง พวกเขาจะสามารถเลือกอย่างอื่นได้

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ครั้งหน้าขอแนะนำ . .
• ลองวิธีนี้
• คุณอยู่บนเรือด้วยหรือไม่

14. สั้นๆ

แม้เมื่อได้รับการตอบรับอย่างเห็นอกเห็นใจ ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ก็อาจไม่สะดวกที่จะได้รับ ส่งข้อความของคุณออกไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความรู้สึกลำบากใจ และเดินหน้าต่อไปโฆษณา

ข้อยกเว้นอย่างหนึ่ง? หากไม่เข้าใจความคิดเห็น ให้ชัดเจนว่าคุณมีเวลาเหลือเฟือสำหรับคำถาม การรีบเร่งผ่านการสนทนาที่เปิดกว้างเป็นการดูหมิ่นและท้อแท้

15. ติดตามผล

ไม่ใช่ทุกบทเรียนจะได้เรียนรู้ทันที หลังจากให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่สมาชิกในทีมของคุณ ติดตามค่ะ ด้วยอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเคารพและเป็นประโยชน์ในการตอบกลับที่เป็นลายลักษณ์อักษรเช่นเดียวกับที่คุณใช้ในการสื่อสารด้วยวาจา

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันต้องการสรุป . .
• ขอบคุณที่คุยกับฉันเกี่ยวกับ . .
• นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่?

16. คาดหวังการปรับปรุง

แม้ว่าคุณควรส่งข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ในลักษณะที่สนับสนุนเสมอ แต่คุณควรคาดหวังว่าจะได้เห็นการนำไปใช้ หากเป็นปัญหาระยะยาว กำหนดเหตุการณ์สำคัญ .

คุณต้องการดูว่าการปรับปรุงประเภทใด? คุณจะวัดการปรับปรุงนั้นอย่างไร?

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันอยากเห็นคุณ . .
• กลับมาเช็คอินกันใหม่ . .
• ฉันคาดหวังให้คุณ . .
• มาทำให้บุ๋มในนั้นโดย . .

17. ให้โอกาสครั้งที่สอง

การให้ข้อเสนอแนะไม่ว่าจะสร้างสรรค์เพียงใดก็เสียเวลาถ้าคุณไม่เปิดโอกาสให้นำไปปฏิบัติ อย่าตั้งค่าช่วงเวลา gotcha แต่ให้แตะผู้รับความคิดเห็นของคุณในครั้งต่อไปที่มีงานที่คล้ายกันเกิดขึ้น

คุณสามารถพูดได้ว่า:

• ฉันรู้ว่าคุณจะเขย่ามันในครั้งต่อไป
• ฉันชอบที่จะเห็นคุณลองอีกครั้ง
• ให้มันไปอีก

ความคิดสุดท้าย

ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแตก หากคุณไม่ให้มันอย่างดีก็อาจถึงเวลาที่จะได้รับบ้าง ไม่เคยกลัวที่จะถาม

เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำติชมที่สร้างสรรค์

• 8 วิธีในการให้คำติชมที่สร้างสรรค์ที่สร้างผลกระทบ
• วิธีที่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จให้คำติชมอย่างจริงใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนและไม่ทำร้ายอัตตาของพวกเขา

เครดิตภาพเด่น: คริสติน่า @ wocintechchat.com ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง