การจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าจะสามารถเรียนรู้ได้จากการเป็นผู้ประกอบการ แต่ก็มีเหตุผลที่ผู้นำธุรกิจใช้เวลาหลายปีในโรงเรียนเพื่อศึกษาวิธีจัดการผู้คน มีหลักการจัดการหลายอย่างที่ต้องเรียนรู้เพื่อจัดการคนอย่างมีประสิทธิภาพ

นักคิดด้านการจัดการที่สำคัญคนหนึ่งคือ Henri Fayol แม้จะเสียชีวิตไปเมื่อกว่าศตวรรษก่อน Fayol สะกดหลักการ 14 ประการที่ผู้จัดการสาบานไว้จนถึงทุกวันนี้

เริ่มต้นในปี 1870 Fayol ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับหัวข้อการขุด^[1]แต่เมื่อเขารับหน้าที่บริหาร เขาเริ่มสนใจวิธีการจัดการมากขึ้น Fayol เสนอว่าการจัดการมีห้าหน้าที่:

1. การวางแผน : ตามคำกล่าวของ Fayol บทบาทแรกของผู้จัดการคือการจัดทำแผน งานจะสำเร็จได้อย่างไร?
2. การจัดงาน : เพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมต้องแตะจุดแข็งของสมาชิกแต่ละคน Fayol ตระหนักถึงความสำคัญของการวางคนที่เหมาะสมในบทบาทที่เหมาะสม
3. ผู้บังคับบัญชา : ทีมต้องการคำแนะนำจากผู้จัดการ ฟายอลเข้าใจ ผู้จัดการต้องสั่งการทีมของตนอย่างมั่นใจ
4. ประสานงาน : ฟายอลรู้ดีว่าทุกทีมต้องทำงานเป็นหน่วย ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้
5. การควบคุม : Fayol ไม่ได้คิดที่จะควบคุมผู้คนในแง่เผด็จการ เขาเพียงหมายความว่าผู้จัดการจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่จำเป็น

เพื่อทำหน้าที่เหล่านั้นให้สำเร็จ Fayol ได้ชี้ไปที่หลักการ 14 ข้อของเขา วิธีการของเขาซึ่งมักเรียกว่า Fayolism ได้ปฏิวัติวิธีการทำงานของผู้จัดการ

หลักการจัดการของ Fayol ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าจะนำไปปฏิบัติได้อย่างไร มาขุดกันเถอะ

1. กองงาน

หลักการแรกของ Fayolism คือความเชี่ยวชาญพิเศษส่งเสริมประสิทธิภาพ ผู้ปฏิบัติงานจะทำงานได้ดีกว่างานอื่นเสมอ พวกเขาควรมุ่งความสนใจไปที่งานที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

ในฐานะผู้จัดการ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการกระจายภาระงานของทีม การมอบหมายงานตามจุดแข็งของสมาชิกในทีมแต่ละคนจะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง การกระจายงานอย่างเท่าเทียมกันยังทำให้เกิดประสิทธิภาพอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานคนหนึ่งไม่ใช่ รู้สึกโอเวอร์โหลด หรือจมโฆษณา

2. อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ

ผู้จัดการต้องการอำนาจในการ ผู้แทน กำหนดผลที่ตามมาและให้รางวัล ผู้มีอำนาจนั้นมาจากความเคารพของทีมผู้จัดการ ผู้จัดการต้องมีทักษะและค่านิยมที่สมาชิกในทีมชื่นชม

ด้วยอำนาจหน้าที่มาพร้อมความรับผิดชอบ ไม่ว่าทีมจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ความผิดอยู่ที่ผู้จัดการทีมในท้ายที่สุด ความรับผิดชอบนั้นต้องเสริมด้วยความรับผิดชอบ นายจ้างสามารถให้รางวัลหรือลงโทษผู้จัดการได้เช่นเดียวกับที่ทำกับทีมของพวกเขา

3.วินัย Disc

ผู้จัดการต้องสามารถสอนและแก้ไขสมาชิกในทีมได้เมื่อได้รับการรับรอง วินัยไม่ควรวัดเพียงเพื่อการลงโทษแต่เป็นวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของสมาชิกในทีม เมื่อมีการให้และรับระเบียบวินัยที่เหมาะสม ทีมสามารถเติบโตและก้าวข้ามความผิดพลาดได้

ทีมต่าง ๆ จะตอบสนองต่อวินัยประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับผู้จัดการที่จะแยกแยะว่าแนวทางใดดีที่สุด ระบบเตือนภัยสามารถดำเนินการได้โดยมีบทลงโทษในแต่ละขั้นตอน ทำให้พนักงานของคุณตระหนักถึงการลงโทษที่พวกเขาอาจได้รับเพื่อเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ และเตรียมพร้อมที่จะรักษาคำพูดของคุณ

4. เอกภาพแห่งการบัญชาการ

ความสามัคคีของการบังคับบัญชาหมายความว่ามีผู้จัดการได้เพียงคนเดียวในทีม การตอบผู้บังคับบัญชาหลายคนอาจทำให้เกิดความสับสนและผลประโยชน์ทับซ้อน

แม้ว่าโดยทั่วไปจะมีการจัดการหลายระดับในองค์กร แต่สมาชิกในทีมต้องรู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรง เมื่อมีคำถามหรือข้อกังวลเกิดขึ้น การรู้ว่าควรเข้าหาใครทันทีทำให้สมาชิกในทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. ความสามัคคีของทิศทาง

ทุกทีมต้องการเป้าหมายร่วมกัน นั่นคืออะไร—และวิธีการบรรลุผล—ต้องกำหนดโดยผู้จัดการทีม ทีมที่มีเป้าหมายมากเกินไปพยายามดิ้นรนเพื่อดูจุดจบที่ผู้จัดการทีมต้องการโฆษณา

คิดว่ามันเป็นการชักเย่อ: เมื่อสมาชิกในทีมปะทะกัน พวกเขามักจะไม่ไปไหน ผู้จัดการต้องดึงทุกคนไปในทิศทางเดียวกันเพื่อใช้ประโยชน์จากสมาชิกในทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

6. การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนบุคคล

ผลประโยชน์ของกลุ่มโดยรวมต้องมีความสำคัญมากกว่าผลประโยชน์ของแต่ละคน กับ ความคิดแบบกลุ่ม ทีมสามารถเข้าถึงความสูงได้มากกว่าถ้าทุกคนทำงานเพื่อตนเอง

ผู้จัดการต้องตระหนักว่าผลประโยชน์ของทีมมาก่อนของสมาชิกทุกคน รวมถึงของตัวเขาเองด้วย การจัดการตนเองหรือการเล่นพรรคเล่นพวกบ่อนทำลายความเคารพที่ทีมมีต่อผู้จัดการทีม แม้ว่ารางวัลส่วนบุคคลจะเป็นเครื่องมือในการจัดการที่สำคัญ แต่จะต้องมอบให้ก็ต่อเมื่อให้รางวัลแก่ทีมในวงกว้างเท่านั้น

7. ค่าตอบแทน

ผู้จัดการที่คาดหวังความภักดีและการทำงานหนักจากสมาชิกในทีมต้องจ่ายเงินให้พวกเขาอย่างยุติธรรม ค่าจ้างที่ยุติธรรมแสดงให้พนักงานเห็นว่าไม่เพียงแต่พวกเขาชื่นชม แต่ยังคาดหวังคุณภาพงานบางอย่างจากพวกเขาด้วย

เสนอค่าจ้างอย่างน้อยเท่ากับสิ่งที่คู่แข่งทำกับพนักงาน แต่อย่าหยุดอยู่แค่นั้น ใช้สิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลเพื่อทำให้หม้อหวานขึ้น อย่าพยายามหักมุม: กลุ่มที่ปรึกษา Giftology โต้แย้งว่าการถูกหลอกส่งข้อความที่แย่กว่าการไม่ให้อะไรเลย^[สอง]

8. การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ

การรวมศูนย์หมายถึงใครเป็นผู้ตัดสินใจให้กับทีมในวงกว้าง บริษัทขนาดเล็กอาจมีการรวมศูนย์อย่างมาก โดยที่เจ้าของและ CEO จะทำทุกอย่าง บริษัทขนาดใหญ่ที่มีสาขาจำนวนมากจะต้องกระจายอำนาจ ทำให้ผู้จัดการของแต่ละบริษัทสามารถทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้น

ไม่มีการรวมศูนย์ในระดับใดขนาดหนึ่งที่เหมาะกับทุกระดับ กำหนดสิ่งที่ดีที่สุดโดยดูจากขนาดทีมของคุณ ความชอบของ CEO และจุดแข็งของผู้จัดการแต่ละคน การหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมโฆษณา

9. สเกลาร์เชน

หลักการจัดการที่เรียกว่าสเกลาร์เชนหมายถึงแนวคิดที่ว่าการสื่อสารต้องดำเนินไปอย่างมีระเบียบ เริ่มต้นจากระดับบนสุด ดำเนินต่อไปผ่านผู้จัดการของบริษัท และในที่สุดก็ถึงผู้มีส่วนร่วมแต่ละราย สายการบังคับบัญชานี้ทำให้ทุกคนมีความรับผิดชอบและรับรองว่าแต่ละระดับของบริษัทจะได้รับคำสั่งเดียวกัน

ผู้บริหารสมัยใหม่บางคนตั้งคำถามกับหลักการนี้ ตัวอย่างเช่น Elon Musk บอกพนักงานของเขาที่ Tesla ว่าพวกเขาสามารถข้ามสายการบังคับบัญชาเพื่อให้การสื่อสารรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น^[3]เขาอนุญาตให้แม้แต่พนักงานที่ต่ำที่สุดสามารถติดต่อผู้นำได้โดยตรง

หากมีข้อสงสัยให้ทดลอง อนุญาตให้พนักงานติดต่อผู้บริหารโดยตรงเกี่ยวกับบางหัวข้อ เช่น สายบริการใหม่หรือการล่วงละเมิด และเช็คอินกับผู้จัดการ พวกเขาสับสนหรือเห็นว่าทีมของพวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?

10. สั่งซื้อ

ในการจัดการ องค์กรคือทุกสิ่ง ทุกคนในทีมต้องเข้าใจว่างานคืออะไรและไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตของบทบาทของตน บทบาทที่กำหนดจะลดการทับซ้อนกันและดูแลให้งานทั้งหมดเสร็จสิ้น

ลองทำสิ่งนี้: ขอให้พนักงานแต่ละคนเขียนหน้าที่การงานของตน พวกเขาอยู่ในหน้าเดียวกับคุณซึ่งเป็นผู้จัดการของพวกเขาหรือไม่? ถ้าไม่ ให้ตัดสินใจว่าควรเพิ่มหรือลบอะไรออกจากรายการหน้าที่

11. ทุน

คุณนึกถึงผู้จัดการหรือหัวหน้างานที่คุณมีในอดีตที่คุณไม่ชอบได้ไหม? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 57% ของพนักงานที่ออกจากงานทำเพราะเจ้านายของตน^[4]นั่นเป็นเหตุผลที่ Fayol เรียกร้องให้ผู้จัดการปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเคารพและมีน้ำใจ

แม้ว่าจะมีช่วงเวลาแห่งวินัยและความตึงเครียด ผู้จัดการควรพยายามปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมอย่างเท่าเทียมกันเสมอ ผู้นำที่ให้ความสำคัญกับความภักดีและการอุทิศตนควรแสดงความรู้สึกเหล่านั้นต่อพนักงานของตนก่อนที่จะขอให้พวกเขาทำเช่นเดียวกันโฆษณา

12. ความมั่นคงในการดำรงตำแหน่ง

การหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากพนักงานต้องการเวลาในการควบคุมบทบาทของตน เพิ่มค่าใช้จ่ายในการจัดหางานและค่าใช้จ่ายในการลางานของนายจ้างโดยเฉลี่ย 15,000 เหรียญสหรัฐต่อคน^[5]ปล่อยให้วงจรนั้นดำเนินต่อไป และคุณจะตกงานเอง

อย่ารอที่จะรักษาการเก็บข้อมูลไว้จนกว่าคุณจะเห็นสัญญาณของการไม่เข้าร่วม ให้รางวัลแก่ความภักดีและสร้างวัฒนธรรมที่คุณต้องการทำงาน ให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำเพื่อให้พนักงานรู้ว่าพวกเขายืนอยู่ที่ใด

13. ความคิดริเริ่ม

หลักการจัดการนี้ไม่เกี่ยวกับผู้จัดการที่รับงานจากสมาชิกคนอื่นในทีม อันที่จริงแล้ว เป็นการส่งเสริมให้สมาชิกในทีมพูดและเริ่มต้นโครงการตามความตั้งใจของพวกเขาเอง

ในขณะที่สมาชิกในทีมต้องการคำแนะนำ การสนับสนุนความเป็นอิสระและการคิดเชิงวิพากษ์ช่วยให้พวกเขาเติบโต Jay Baer ผู้พูดในเครือข่ายของฉันพูดถึงเรื่องนี้ตลอดเวลา: การให้ความช่วยเหลือมีประโยชน์มากกว่าการเป็นคนเร่งรีบ^[6]ใช้รางวัลและวินัยในการชี้ให้พนักงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง

14. Esprit de Corps

วลีภาษาฝรั่งเศสนี้แปลตามตัวอักษรถึงจิตวิญญาณของร่างกาย สิ่งที่ Fayol หมายถึงสิ่งนี้คือความสนิทสนมกันในทีมนั้นสำคัญ หากทีมไม่ตื่นเต้นที่จะทำงานร่วมกัน เป็นการยากที่จะดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวพวกเขาออกมา

ใช้กิจกรรมวัฒนธรรมของบริษัท เช่น ปิกนิกและชั่วโมงแห่งความสุข เพื่อรักษาจิตวิญญาณของทีม ใช้เวลาทำความรู้จักกันในฐานะบุคคล ไม่ใช่แค่ในฐานะสมาชิกของทีม ฉลองชัยชนะทุกครั้งที่ทำได้

ความคิดสุดท้าย

ต่างคนต่างปฏิบัติตามหลักการจัดการที่แตกต่างกัน บางคนถึงกับกำหนดสูตรของตัวเอง อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงที่ว่าหลักการจัดการของ Henri Fayol ยังคงถูกกล่าวถึงในปัจจุบันนี้ บ่งบอกถึงคุณค่าของพวกเขาโฆษณา

นำไปใช้ แล้วคุณจะเห็น: Henri Fayol ไม่เคยล้มเหลว

เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

• 9 กลยุทธ์การบริหารทีมที่มีประสิทธิภาพ
• 10 วิธีในการพัฒนาทักษะการจัดการทีมและเพิ่มประสิทธิภาพ Boost
• 13 ทักษะการจัดการที่ผู้จัดการยอดเยี่ยมทุกคนมี

เครดิตภาพเด่น: You X Ventures ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง