สถานที่ทำงานเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับผู้ใหญ่ในเวอร์ชันทันสมัยของเรา เต็มไปด้วยผู้คน บุคลิกลักษณะ และมุมมองที่หลากหลาย แต่ละคนนำความได้เปรียบที่ไม่ซ้ำใครมาสู่สำนักงานซึ่งสร้างชุดทักษะที่หลากหลายซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท เพื่อนำทุกคนมารวมกัน ผู้นำต้องนำแบบอย่าง

เราจะพัฒนาระบบและขั้นตอนเพื่อดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดของผู้เล่นแต่ละคนออกมาในสนามเด็กเล่นขององค์กรได้อย่างไร? โดยการสร้างหลักการเป็นผู้นำในทางปฏิบัติและนิสัยของการปฏิบัติ

ความเป็นผู้นำจะเป็นรากฐานของธุรกิจเสมอ เพราะมันทำให้เรามีศูนย์กลางอยู่ที่หัวข้อและพันธกิจร่วมกัน เหมือนกับปรัชญาของกองทัพและหน่วยซีล Navy^[1]ผู้นำถูกสร้างขึ้นไม่ได้เกิด เช่นเดียวกับในธุรกิจ

ผู้นำไม่ได้แตกต่างจากผู้นำในด้านสรีรวิทยาหรือองค์ประกอบร่างกายโดยเนื้อแท้ อย่างไรก็ตาม พวกเขามีลักษณะและนิสัยอื่นๆ ที่อาจมองไม่เห็นด้วยตาเปล่า

ผู้นำไม่จำเป็นต้องมีตำแหน่งผู้นำในการเป็นผู้นำ พนักงานทุกคนในบริษัทควรต้องคิดและทำตัวเป็นผู้นำในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แล้วอะไรล่ะที่แยกผู้นำที่ดีออกจากผู้นำที่ยิ่งใหญ่?

ผู้นำที่ยิ่งใหญ่นำโดย ตัวอย่าง .

ลิงคลาสสิกเห็นลิงทำความคิดหมายถึงทั้งโครงสร้างสมองดั้งเดิมที่ช่วยให้เราสร้างนิสัยประจำวันและเครือข่ายประสาทเฉพาะในสมอง - เซลล์ประสาทในกระจก^[สอง]-ที่ช่วยให้เราสังเกตกิจกรรมของผู้อื่นได้ เมื่อเราดูคนอื่นทำงาน ระบบประสาทเหล่านี้จะทำงานและกระตุ้นบริเวณสมองที่คล้ายคลึงกันในสมองของเรา ซึ่งจำเป็นต่อการทำงานและการกระทำที่คล้ายคลึงกันโฆษณา

การกระทำจะดังกว่าคำพูดในที่ทำงานเสมอ เพราะการกระทำนำไปสู่การดำเนินการและผลลัพธ์ ความรู้จะไร้ประโยชน์หากไม่มีการประยุกต์ใช้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้นำที่แท้จริงจึงเลือกที่จะเป็นผู้นำด้วยการกระทำ ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น

1. นำตัวเองในเวอร์ชันที่ดีที่สุด

เพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดจากคนของคุณ คุณต้องทำให้ดีที่สุดก่อน แพทย์ที่บอกให้ผู้ป่วยหยุดสูบบุหรี่ทันทีหลังจากที่พวกเขาก้าวออกจากสำนักงานเพื่อสูบบุหรี่ ไม่ใช่แค่คนหน้าซื่อใจคด พวกเขายังเป็นตัวอย่างที่ไม่ดีสำหรับผู้ป่วยของพวกเขาที่จะปฏิบัติตาม

ใครก็ตามที่เป็นพ่อแม่จะรู้ดีว่าสมการนี้มีผลในระยะยาวกับการเลี้ยงลูกอย่างไร^[3]. สิ่งที่คุณบอกลูก ๆ ของคุณว่าอย่าทำจะกลายเป็นนิสัยของพวกเขาเพราะพวกเขายุ่งเกินไปที่จะดูคุณทำในขณะที่หลีกเลี่ยงสิ่งที่คุณบอกพวกเขาว่าอย่าทำ

เช่นเดียวกับผู้นำในที่ทำงาน หากคุณคาดหวังว่าพนักงานของคุณจะตรงเวลา พร้อมที่จะไปทำงาน และทำงานเร็ว คุณควรเต็มใจที่จะเป็นแบบอย่างสำหรับพวกเขา ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว แต่ซ้ำแล้วซ้ำเล่าตามกาลเวลา การฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอนจะสร้างความไว้วางใจและเป็นประโยชน์ต่อวัฒนธรรมของบริษัท

ความสัมพันธ์ในสำนักงานที่โลภเหล่านี้สร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความเคารพเป็นประโยชน์ซึ่งกันและกันสำหรับสุขภาพโดยรวมและความเป็นอยู่ที่ดีของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เมื่อเร็ว ๆ นี้ Gallup โพลเปิดเผยหลักฐานที่บ่งชี้ว่าผู้รายงานตรงมีโอกาสเติบโตเพิ่มขึ้น 15% และความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นโดยรวม เนื่องจากหัวหน้างานในทันทีมีระดับความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น^[4].

วัฒนธรรมของบริษัทกำลังเลื่อนลอยอย่างต่อเนื่องในสเปกตรัมอันเนื่องมาจากการกระทำ ผลลัพธ์ และอารมณ์ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องซึ่งปะปนอยู่ในการตั้งค่าทางธุรกิจ แนวคิดนี้มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

ผู้นำควรเป็นแบบอย่าง

เป็นความรับผิดชอบของผู้นำในการเป็นแบบอย่างสำหรับเพื่อนร่วมงาน หากคุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่มีคนบอกคุณสิ่งหนึ่งและทำสิ่งที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิง แสดงว่าคุณเคยประสบกับการขาดการเชื่อมต่อนี้ มันไม่มั่นคงอย่างดีที่สุดและต่อมาทำให้คุณสูญเสียความไว้วางใจในบุคคลนั้นโฆษณา

การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยผู้นำ

ผู้นำจะต้องเป็นผู้เปลี่ยนแปลงที่ต้องการเห็นในองค์กรและธุรกิจของตน ความคิดริเริ่มของบริษัทอาจฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่แทบจะไม่เกิดขึ้นเลย หากผู้คนไม่สนับสนุนผ่านการดำเนินการ การเลือกช่องจะสะดวกกว่าการเปลี่ยนพฤติกรรมมาก

ผู้นำกระตุ้นให้ผู้อื่นปรับปรุง Others

เมื่อคุณแสดงการเปลี่ยนแปลงผ่านการกระทำของคุณ สมาชิกในทีมและเพื่อนร่วมงานของคุณจะทำเช่นเดียวกันได้ง่ายขึ้นมาก การทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่ดีขึ้นผ่านการทำงานเป็นทีมคาดว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้เกือบ 20-25%^[5].

หากการทำงานเป็นทีมทำให้ความฝันเป็นจริงได้ ผู้นำแห่งอนาคตจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของการบูรณาการ การดำเนินการ และสนับสนุนความคิดริเริ่มของบริษัทผ่านการสื่อสารระดับสูง

2. เป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารเป็นรากฐานสู่ความสำเร็จในธุรกิจและชีวิต ไม่มีสิ่งใดสำคัญที่ทำได้โดยปราศจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แต่ไม่ใช่การสื่อสารทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน

มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ไม่มีทางที่จะโต้แย้งได้ นั่นคือเหตุผลที่การสื่อสารและการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการนำพาผู้คนและธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จ

การสื่อสารเป็นมากกว่าคำพูดที่เราใช้^[6]. มันเป็นวิธีที่เราใช้ร่างกายของเราและแสดงสีหน้าซึ่งสามารถซ่อนอยู่ในคำพูดที่เราพูดและเลือกได้ ไม่ เพื่อพูด.

การเลือกที่จะไม่พูดอะไรก็เป็นการตัดสินใจเช่นกัน ซึ่งอาจส่งผลร้ายต่อผู้ที่ฟังดีพอที่จะเข้าใจ ผู้นำที่แท้จริง ฟังให้มากกว่าที่พวกเขาพูด แต่พวกเขาฟังเพื่อทำความเข้าใจและค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยความคิดเห็นและคำถามติดตามซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเป็นตัวอย่างที่ดีโฆษณา

ผู้นำระดับสูงเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสาร จับคู่กับทักษะที่อ่อนนุ่มที่เกี่ยวข้องในการฟังอย่างตั้งใจ การถามคำถาม และใช้ท่าทางง่ายๆ เพื่อการอนุมัติ เช่น การพยักหน้าหรือยิ้ม

ในโลกที่เต็มไปด้วยสิ่งรบกวนทางดิจิทัล แชทบอท การส่งข้อความออนไลน์ และการสื่อสารทางเว็บ เราสูญเสียองค์ประกอบการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ สำหรับหลายๆ คน การขาดความเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์นี้อาจเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของสำนักงานได้

ผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพรู้ดีถึงความยากลำบากในการปฏิบัติเหล่านี้ เนื่องจากมักจะมีการสนทนาที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นซึ่งไม่สบายใจ กังวล และเป็นการเผชิญหน้าอยู่เสมอ ผู้นำที่แท้จริงต้องเต็มใจที่จะละทิ้งอัตตาของตนเพื่อสนทนาเรื่องนี้เพราะพวกเขารู้ว่าการต่อสู้ชั่วคราวนั้นคุ้มค่ากับผลลัพธ์ระยะยาวของความสำเร็จและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ผู้นำที่ไม่สามารถสนทนาอย่างยากลำบากหรือแบ่งปันความคิดเห็นที่แท้จริงในเรื่องต่างๆ ได้จะเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดกับการตกต่ำและการเสื่อมถอยของ บริษัท อย่างช้าๆ วัฒนธรรมองค์กรแห่งศตวรรษที่ 21 จะไม่มีวันยอมทนกับผู้ที่พ่ายแพ้ในป่าและใช้อย่างไร้ประสิทธิภาพ วิธีการสื่อสาร . บุคคลเหล่านี้จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังและไม่มีโอกาสหาทางกลับ

3. แสดงความเห็นอกเห็นใจ

ความฉลาดทางอารมณ์ถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำในที่ทำงานในศตวรรษที่ 21 เป็นแนวทางสู่ความสำเร็จในระยะยาว^[7]และการสร้างความสัมพันธ์ ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการ แสดงความเห็นอกเห็นใจ ต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมงาน และเจ้าหน้าที่ในสำนักงาน ดังนั้นจงทำให้มันเป็นส่วนสำคัญของการปฏิบัติของคุณเมื่อคุณเป็นผู้นำโดยการเป็นแบบอย่าง

การวางตัวเองให้เข้ากับคนอื่นเพื่อเข้าใจมุมมองของพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างความไว้วางใจและแสดงความห่วงใย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่สามารถปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทได้^[8].โฆษณา

ผู้นำที่แสดงความเห็นอกเห็นใจกำหนดเสียงสำหรับการโต้ตอบและการสนทนาในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสนทนาที่ยากลำบากที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในที่ทำงาน^[9]. กว่า 90% ของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ซีอีโอ และพนักงานเชื่อว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นปัจจัยสำคัญในการทำงานอย่างเหมาะสมของสถานที่ทำงาน^[10]. ที่จริงมันสำคัญมากที่พนักงาน 8 ใน 10 คนระบุว่าเต็มใจออกจากงานหรือนายจ้างที่ไม่เอาใจใส่^{[สิบเอ็ด]}.

ความเห็นอกเห็นใจในที่ทำงานสามารถปรับปรุงโดยรวมของบริษัทได้อย่างมาก สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี⁽¹²⁾ขณะนี้สถาบันการแพทย์และโรงพยาบาลได้สอนผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ถึงวิธีการใช้ความเห็นอกเห็นใจในคลินิกเพื่อยกระดับผลลัพธ์ของผู้ป่วย และเนื่องจากเราสามารถปรับปรุงได้^[13]และเพิ่มความสามารถในการใช้ความเห็นอกเห็นใจ เป็นทักษะที่ควรได้รับการดูแลและทำงานล่วงเวลาอย่างต่อเนื่อง

บรรทัดล่าง

ในฐานะผู้นำ การกระทำและคำพูดของคุณอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์เสมอ สมาชิกในทีมที่พึ่งพาคุณเพื่อขอคำแนะนำและการดำเนินการค้นหาข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องนี้ แม้ว่าการกระทำจะสำคัญกว่าคำพูดเสมอ แต่คำพูดและรูปแบบการสื่อสารของคุณจะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณทำในขณะที่คุณนำโดยเป็นแบบอย่าง

แม้อาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การกระทำและคำพูดที่ขาดหายไปอย่างสม่ำเสมอจะนำไปสู่ปัญหาที่สำคัญมากขึ้นตามมา เนื่องจากเพื่อนร่วมงานสูญเสียความไว้วางใจในความสามารถของคุณในการปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จ

ความไว้วางใจและความเคารพไม่สามารถเรียกร้องได้ พวกเขาจะต้องได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงาน ตำแหน่งและบทบาทสามารถแบกรับความรับผิดชอบของคุณได้เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับคุณที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้และนำไปใช้ในนิสัยประจำวันของคุณ

ความสม่ำเสมอเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้นำที่สามารถปฏิบัติงาน พัฒนาทีมของคุณ และทำให้แพลตฟอร์มของบริษัทเติบโตโฆษณา

เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้นำโดยตัวอย่าง

• อะไรทำให้ผู้นำที่ดี: 9 คุณสมบัติความเป็นผู้นำที่สำคัญ
• วิธีการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ (คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อยกระดับทักษะความเป็นผู้นำของคุณ)
• วิธีนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณ

เครดิตภาพเด่น: CoWomen ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง