7 กุญแจสู่การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณได้ยินตลอดเวลาว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญเพียงใด เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในอาชีพการงานของคุณและเช่นเดียวกันกับการแต่งงานหรือการเป็นหุ้นส่วนระยะยาว

หากคุณเคยอ่านบทความอื่นๆ ของฉันในเว็บไซต์นี้ คุณจะรู้ว่าฉันเป็นผู้สนับสนุนทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ฉันได้เห็นหลายครั้งแล้วว่าการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพช่วยผู้คนในหลายช่วงของชีวิตได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่พวกเราหลายคนลืมไป: ฟัง เป็นครึ่งหนึ่งของการสื่อสารทั้งหมด

เป็นเรื่องดีที่จะสามารถถ่ายทอดความคิดและความคิดของคุณได้อย่างชัดเจน แต่ทักษะการฟังอย่างมีประสิทธิภาพก็สำคัญไม่แพ้กัน

มาดูกันว่าการฟังอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญเพียงใด และระหว่างทาง ฉันจะแบ่งปันหลัก 7 ประการเพื่อการฟังอย่างมีประสิทธิภาพกับคุณ อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีเป็นผู้ฟังที่ทรงพลัง

สารบัญ

ทำไมทักษะการฟังจึงสำคัญ
อะไรทำให้ผู้ฟังที่ดี
การฟังที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?
อะไรคือประโยชน์ของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ?
7 กุญแจสู่การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
บทสรุป
เคล็ดลับการฟังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไมทักษะการฟังจึงสำคัญ

น่าเสียดายที่พวกเราหลายคนสามารถฟังได้นานพอที่จะสร้างปฏิกิริยาตอบสนองของเราเองต่อสิ่งที่กำลังพูด จากนั้นเราก็หยุดฟัง

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? เพราะเรามีข้อมูลทั้งหมดที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันความคิดเห็นของเราเอง จำเป็นต้องพูด นี่ไม่ใช่การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่โดยระยะยาว ทักษะการฟังมีความสำคัญในการสื่อสาร

ลึกลงไปในความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของเราคือความรู้สึกที่คนอื่นเข้าใจ เราไม่สามารถรู้สึกว่าคนอื่นเข้าใจเราอย่างแท้จริง เว้นแต่เราจะรู้สึกว่าพวกเขากำลังฟังเราอยู่จริงๆ แต่เมื่อเรารู้สึกว่ามันเป็นอย่างนั้น ก็ทำให้เราเปิดใจและแบ่งปันสิ่งที่เราต้องการ

เราสามารถทำได้เพราะความรู้สึกของใครบางคนที่ฟังเราอย่างจริงจังทำให้เราเชื่อใจอีกฝ่าย ไม่ต้องบอกหรอกว่าเท่าไหร่ ความไว้วางใจสามารถช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ - เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อคุณรวมการฟังเข้ากับการเอาใจใส่ที่ดี มันจะสร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

การเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ฟังด้วย เมื่อเราใช้เวลาในการทำความเข้าใจอีกฝ่ายหนึ่งอย่างแท้จริง จะช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดและอีกฝ่ายหนึ่งมาจากไหนได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เราได้พูดคุยกันแล้วว่าผู้พูดจะรู้สึกเข้าใจและต้องการเชื่อใจเรามากขึ้นอย่างไร โดยตัวมันเองช่วยให้เราได้พันธมิตรและหุ้นส่วนที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือทางธุรกิจ

แต่มีข้อดีมากกว่าที่จะเป็นผู้ฟังที่ดี เราเรียนรู้เพิ่มเติมและเปิดโลกทัศน์ของเราโฆษณา

ง่ายเกินไปที่จะติดอยู่ในโลกใบเล็กๆ ของเราและมองสิ่งต่างๆ ผ่านเลนส์ของเราเอง แต่เมื่อเราฟังคนอื่น เราสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ และบางครั้ง มองโลกผ่านสายตาชุดใหม่ มันเจ๋งแค่ไหน?

อะไรทำให้ผู้ฟังที่ดี

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใดทักษะการฟังจึงมีความสำคัญมาก เรามาดูกันว่าอะไรทำให้เป็นผู้ฟังที่ดี

เราทุกคนรู้ดีว่าการให้ความสนใจเพียงบางส่วนกับสิ่งที่ใครบางคนพูดนั้นง่ายเพียงใด สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ บางครั้งก็เป็นการพูดคุยแบบธรรมดาอย่างต่อเนื่องในหัวของเรา บางครั้งเราก็ฟุ้งซ่านคิดถึงหัวข้ออื่นโดยสิ้นเชิง และบางครั้งเรารู้สึกว่าเราได้ยินจากผู้พูดมามากพอที่จะสร้างการตอบสนองของเราเอง เราก็แค่รอให้พวกเขาหยุดพักเพื่อที่จะได้รับเงิน 2 เซ็นต์ของเรา นี่ไม่ใช่การเป็นผู้ฟังที่ดีนัก

นอกจากการแสดงกุญแจสู่การฟังอย่างมีประสิทธิภาพด้านล่างแล้ว โดยทั่วไปแล้ว ผู้ฟังที่ดีมักจะเห็นอกเห็นใจและรับฟังด้วยใจที่เปิดกว้าง พวกเขาไม่อนุญาตให้ความคิดเห็นที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเพื่อระบายสีสิ่งที่พวกเขาได้ยิน

ผู้ฟังที่ดีมักจะมีความฉลาดทางอารมณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพียงรับรู้ถึงความรู้สึกของตนเท่านั้น แต่ยังรับรู้ถึงความรู้สึกของผู้อื่นด้วย พวกเขามักจะถามคำถามติดตามผลได้ดี ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีอีกอย่างที่พวกเขากำลังฟังอยู่

พวกเขาถามคำถามเหล่านี้เพื่อให้เข้าใจผู้อื่นอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้ฟังที่ดีไม่สบายใจก็ไม่เป็นไร พวกเขาสามารถปล่อยให้ความเงียบดำเนินต่อไปในขณะที่คนอื่นคิดว่าพวกเขาจะพูดอะไรและไม่ได้รับการป้องกัน นี่คือคุณลักษณะบางประการของผู้ฟังที่ดี

การฟังที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?

ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลที่ได้รับจากผู้พูดอย่างกระตือรือร้น การฟังอย่างมีประสิทธิภาพต้องเกี่ยวข้องกับการแสดงความสนใจอย่างจริงใจในหัวข้อที่กำลังสนทนาด้วย

หลายครั้ง ยังรวมถึงการให้ข้อมูลและคำติชมแก่ผู้พูดตลอดทาง ตลอดจนถามคำถามที่กระตุ้นความคิดและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจในหัวข้อนี้อย่างเต็มที่ การถามคำถามที่เฉียบขาดเหล่านี้ยังแสดงให้ผู้พูดเห็นว่าผู้ฟังเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดอย่างแท้จริงและสามารถเห็นอกเห็นใจผู้พูดได้

ฟังดูเหมือนของทรงพลังใช่มั้ย? อ่านต่อไปเพื่อดูประโยชน์บางประการของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

อะไรคือประโยชน์ของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ?

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพจะตอบแทนทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในหลายๆ ด้าน นี่คือบางส่วน

การฟังอย่างมีประสิทธิภาพสร้างความไว้วางใจ

นี่อาจเป็นประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

จำไว้ว่าเมื่อมีคนรู้สึกเหมือนถูกรับฟังและเข้าใจอย่างแท้จริง เป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเขาจะเริ่มพัฒนาความไว้วางใจให้กับคนที่ฟัง หรือถ้าความสัมพันธ์มีรากฐานของความไว้วางใจอยู่แล้วก็ทำหน้าที่เสริมสร้างความเข้มแข็งเท่านั้นโฆษณา

ผลผลิตเพิ่มขึ้น

นี่คือกุญแจสำคัญในการทำงาน ลองคิดดูว่าคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นเพียงใดหากมีทุกสิ่งรอบตัว การสื่อสารที่ชัดเจน . แค่นั้นก็ช่วยให้มันพุ่งทะลุหลังคาได้แล้ว!

เพิ่มในการทำงานกับกลุ่มคนที่รับฟังและเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างมีประสิทธิภาพ และคุณมีสูตรสำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยม

ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกว่าหากคุณสื่อสารกับผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพเป็นประจำ มันจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น อีกครั้ง ความสามารถในการรู้สึกเหมือนมีคนรับฟังและเข้าใจคุณอย่างแท้จริง จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีความหมายมากขึ้น

การแก้ปัญหาที่มากขึ้น

จำคำพูดเก่า ๆ ว่าสองหัวดีกว่าหัวเดียวหรือไม่? หมายความว่าโดยส่วนใหญ่แล้ว คน 2 คนสามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่าคนเดียว

ตรรกะง่ายๆ คือ คนสองคนสามารถมองปัญหาเดียวกันหรือความท้าทายจากมุมที่ต่างกัน สายตาที่ต่างกัน และประสบการณ์ที่แตกต่างกันที่จะนำมาใช้ เมื่อผู้คนรับฟังและเข้าใจซึ่งกันและกัน ความสามารถในการแก้ปัญหาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ตอนนี้ มาถึงส่วนที่ดีจริงๆ – 7 กุญแจสำคัญในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

7 กุญแจสู่การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

1. เอาใจใส่และผ่อนคลาย

บางทีส่วนที่สำคัญที่สุดของการฟังอย่างมีประสิทธิภาพคือการเอาใจใส่ อยู่กับปัจจุบันและอยู่กับคนที่คุณกำลังฟังอยู่

ทำตามคำพูดและความคิดที่พวกเขาแบ่งปันเพื่อสร้างภาพรวม พยายามอย่างเต็มที่เพื่อขจัดสิ่งรบกวน ไม่ว่าจะเป็นเสียงข้างถนนหรือความคิดภายในของคุณ

คุณคงไม่อยากใส่ใจกับการจ้องเขม็งโดยไม่กระพริบตาและไม่ขยับเขยื้อนมาที่เขาขณะพูด ที่สามารถทำให้ตกใจได้ คุณต้องการลดความใส่ใจด้วยการผ่อนคลายเช่นกัน วิธีนี้จะช่วยให้อีกฝ่ายรู้สึกสบายใจขึ้น

และพูดถึงการจ้องมองอีกฝ่ายอย่างไม่กระพริบตา . .

2. สบตาและเผชิญหน้ากับบุคคลอื่น

คุณจะต้องสบตากับผู้พูดอย่างสม่ำเสมอและให้ร่างกายของคุณหันไปทางพวกเขา

อีกครั้ง การสบตาเป็นประจำไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังจ้องไปที่พวกเขาโดยตรงโดยไม่ต้องปิดเปลือกตาเป็นเวลาหลายนาที หมายความว่า โดยทั่วไป คุณกำลังจับจ้องไปที่พวกเขาและดวงตาของพวกเขาโฆษณา

คุณไม่ต้องการให้ดวงตาของคุณพุ่งไปที่โทรศัพท์หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่ดึงความสนใจของคุณ

คุณจะต้องให้ร่างกายของคุณหันหน้าเข้าหาอีกฝ่ายเป็นส่วนใหญ่ เป็นวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดซึ่งคุณให้ความสนใจและฟังพวกเขา

3. ฟังและวาดภาพ

ขณะที่คุณกำลังฟังอย่างตั้งใจ ให้จิตใจของคุณวาดภาพสิ่งที่กำลังพูด นี่อาจเป็นภาพที่แท้จริงในใจของคุณหรืออาจเป็นนามธรรมที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดและแนวคิด

เมื่อคุณรวมการฟังอย่างตั้งใจเข้ากับความคิดของคุณเพื่อสร้างภาพทางจิต มันจะช่วยให้คุณมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังพูด และสร้างความประทับใจที่คงอยู่ตลอดไปในใจของคุณ

4. ห้ามขัดจังหวะ

วิธีหนึ่งที่แน่นอนที่สุดในการสร้างการสื่อสารที่ขาด ๆ หาย ๆ คือการขัดจังหวะ

ลองนึกถึงเวลาที่คุณทะเลาะวิวาทกับใครซักคน และคุณทั้งคู่ก็คอยขัดจังหวะกันและกันเพื่อทำความเข้าใจประเด็นของคุณ ไม่มีใครเคยพูดออกมาอย่างเต็มที่เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขาไม่พอใจ

แนวคิดเดียวกันนี้ถือเป็นจริงที่นี่ อย่าขัดจังหวะอีกฝ่ายขณะพูด มันสื่อถึงข้อความที่คุณไม่สนใจว่าพวกเขากำลังพูดอะไร และคุณคิดว่าสิ่งที่คุณต้องพูดสำคัญกว่าสิ่งที่พวกเขาพูด

พูดถึงการหันมาคุยกัน . .

5. ถามคำถามเพื่อชี้แจงและทำความเข้าใจ

เมื่อคนที่คุณกำลังพูดถึงหยุดพูดและระบุว่าคุณสามารถเลี้ยวได้ คุณต้องการใช้คำพูดของคุณให้เกิดผลดี เป้าหมายที่นี่คือการถามคำถามที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างถ่องแท้

ย้ำอีกครั้ง ให้รอจนกว่าอีกฝ่ายจะหยุดพูดก่อนจะถามคำถามของคุณ อย่าขัดจังหวะพวกเขาเพื่อใส่ความคิดเห็นของคุณหรือถามคำถามที่ไม่เกี่ยวกับหัวข้อ การถามคำถามแบบสัมผัสจะทำให้การสนทนาดำเนินไปในเส้นทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เราเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลาระหว่างการสนทนาทุกวัน มีคนบอกเราเกี่ยวกับการผจญภัยที่พวกเขาไปและพูดถึงร้านอาหารที่พวกเขาไป มีคนถามคำถามเกี่ยวกับร้านอาหารนั้นและ BOOM การสนทนาก็กลายเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับร้านอาหาร

อย่าเป็นคนๆนั้นโฆษณา

6. เปิดใจให้กว้าง

อีก 7 กุญแจสำคัญในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพคือการเปิดใจให้กว้าง สิ่งสำคัญคือต้องฟังด้วยใจที่เป็นกลางและอย่าตัดสินคนที่พูดกับคุณทางจิตใจ

หากต้องการฟังใครสักคนอย่างแท้จริงและให้โอกาสพวกเขาได้แบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงอย่างเต็มที่ คุณต้องเปิดใจให้กว้าง หากพวกเขาพูดอะไรที่ทำให้คุณหยุดชั่วคราวหรือทำให้เกิดข้อกังวล ให้เก็บมันไว้กับตัวตอนนี้

นี่ไม่ใช่เวลามาตัดสินหรือตั้งสมมติฐานจากสิ่งที่พูด เปิดใจให้กว้างเพื่อให้พวกเขาพูดได้อย่างอิสระและให้คุณฟังอย่างเต็มที่

7. พยายามรู้สึกในสิ่งที่คนอื่นรู้สึก

ตอนนี้เรามาถึงส่วนที่คุณกำลังทำงานเพื่อให้เห็นอกเห็นใจผู้พูด พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสวมบทบาทของพวกเขาและเห็นสถานการณ์จากจุดได้เปรียบของพวกเขา

เพื่อให้ได้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง คุณจะต้องพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ตัวเองเข้าใกล้กรอบความคิดเช่นเดียวกับคนอื่น มันไม่ง่าย และมันใช้ได้ผล

หากคุณมาถึงจุดที่คุณรู้สึกมีความสุขเมื่อพวกเขาดูเหมือนจะมีความสุขหรือเศร้าเมื่อพวกเขามีความสุข แสดงว่าคุณได้เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังบอกคุณจนรู้สึกคล้ายคลึงกันเป็นอย่างดี

บทสรุป

โปรดทราบว่าการฟังเป็นครึ่งหนึ่งของการสื่อสารทั้งหมด

การเป็นผู้ฟังที่ดีต้องอาศัยการฝึกฝนและการทำงานบ้าง แต่ก็คุ้มค่า คุณจะมีความชัดเจนมากขึ้นในการโต้ตอบกับผู้อื่นที่คุณโต้ตอบด้วย สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งชีวิตการงานและชีวิตส่วนตัวของคุณ

ลองนึกภาพว่ามีการสื่อสารที่ชัดเจนกับผู้คนในทุกด้านของชีวิตคุณ ฟังดูดีใช่มั้ย?

อย่าลืมใช้ 7 คีย์เหล่านี้เพื่อการฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นอย่างมาก