การฟังแบบแอคทีฟกับการฟังแบบพาสซีฟ: แบบใดแบบหนึ่งดีกว่าแบบอื่นหรือไม่?

ดูเหมือนว่าเราถูกน้ำท่วมด้วยข้อมูลทุกวัน ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่บางครั้ง ฉันพบว่ามันยากที่จะถอดปลั๊ก และไม่รู้สึกว่าฉันต้องอยู่หน้าจอหรือคุยกับใครซักคน

แน่นอนว่ารู้สึกเหมือนเรากำลังย่อยข้อมูลและสื่อสารกับผู้อื่นในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งอยู่ตลอดเวลา ด้วยข้อมูลมากมายที่เข้ามาหาเราจากทุกมุม มันง่ายที่จะฟุ้งซ่านและไม่ให้ความสนใจกับสิ่งสำคัญที่พวกเขาสมควรได้รับ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะเริ่มต้นการฟังแบบพาสซีฟตลอดเวลา

สารบัญ

การฟังแบบพาสซีฟหรือการฟังแบบแอคทีฟ?
- การฟังแบบพาสซีฟ
- ฟังอย่างกระตือรือร้น
เมื่อการฟังแบบแอคทีฟดีกว่า
วิธีพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ
บทสรุป
เคล็ดลับเพิ่มเติมในการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น

การฟังแบบพาสซีฟหรือการฟังแบบแอคทีฟ?

หากเราเปรียบเทียบการฟังแบบแอคทีฟกับการฟังแบบพาสซีฟ แบบใดแบบหนึ่งดีกว่าแบบอื่นหรือไม่? ดังที่เราจะได้เห็นในภาพรวม สถานการณ์หนึ่งดีกว่าสถานการณ์อื่นในหลาย ๆ สถานการณ์ แต่ไม่จำเป็นต้องทั้งหมด

การสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างผู้คนทำให้ความสัมพันธ์มีความสุขและเติมเต็มมากขึ้น ความทุกข์มากมายมาจากการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนหรือบางส่วน เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่าการฟังเป็นครึ่งหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคล บางคนอาจโต้แย้งว่ามีความสำคัญมากกว่าส่วนที่พูด

ทั้งการฟังแบบแอคทีฟและพาสซีฟต่างก็มีที่ที่พวกเขามีประสิทธิภาพ อ่านต่อไปเพื่อค้นหาความแตกต่างระหว่างการฟังแบบแอคทีฟกับการฟังแบบพาสซีฟและข้อใดดีกว่ากัน

การฟังแบบพาสซีฟ

ดังนั้นการฟังแบบพาสซีฟคืออะไร? การฟังแบบพาสซีฟคือการได้ยินบางอย่างหรือบางคนโดยที่คุณไม่ได้ให้ความสนใจอย่างเต็มที่ โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการสื่อสารด้านเดียวโดยแทบไม่มีการตอบรับกับสิ่งที่พูดหรือฟังเลย ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยนอกเหนือจากการได้ยินสิ่งที่พูด และถึงกระนั้นผู้ฟังที่เฉยเมยอาจพลาดบางส่วนของการสนทนาเพราะพวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจอย่างเต็มที่

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ฟังแบบพาสซีฟจะไม่แม้แต่พยักหน้าเห็นด้วย สบตา หรือให้ข้อบ่งชี้ส่วนใหญ่ว่าเขาหรือเธอกำลังฟังอยู่ เรามักจะชอบฟังแบบพาสซีฟบ่อยครั้งและในหลายกรณีก็ไม่เป็นไร

สถานการณ์ที่เหมาะสม

การฟังแบบพาสซีฟนั้นใช้ได้ในสถานการณ์ที่หลากหลาย คิดว่ามันเหมาะสมที่สุดเมื่อคุณอยู่ในโหมดมัลติทาสก์

ตัวอย่างที่ดีคือสิ่งที่ฉันทำอยู่ตอนนี้ ฉันกำลังฟังเพลงขณะเขียนบทความนี้ ฉันให้ความสำคัญกับการเขียนบทความนี้มากกว่าเพลงที่ฉันกำลังฟังอยู่ บางครั้งฉันสังเกตเห็นว่าเพลงกำลังเล่นอยู่และร้องตามในหัวของฉันหรือเพียงแค่รับรู้เพลง แต่ฉันไม่สนใจจริงๆ การฟังแบบมัลติทาสกิ้งและการฟังแบบพาสซีฟเข้ากันได้ดีโฆษณา

สถานการณ์ที่เหมาะสมอื่นๆ ได้แก่:

ฟังเพลงหรือข่าวขณะออกกำลังกาย
ดูทีวีไปพร้อมกับดูอีเมลที่ทำงาน
ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณขณะฟังลำโพงในการประชุมที่คุณไม่สนใจ aren
รับฟังการอัปเดตการประชุมผลิตภัณฑ์ของบริษัททั้งหมดเป็นเวลาหลายชั่วโมง
ปล่อยให้คู่สมรสของคุณขนคำตำหนิยาว ๆ ให้กับคุณเกี่ยวกับวันทำงานของพวกเขาที่น่ากลัว
ได้ยินลูกขอไอศกรีมเป็นครั้งที่ 6 ใน 1 นาที

ฟังอย่างกระตือรือร้น

อย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ การฟังแบบแอคทีฟแตกต่างจากการฟังแบบพาสซีฟ การฟังอย่างกระตือรือร้นคือเมื่อคุณมุ่งความสนใจไปที่ความเข้าใจอย่างถ่องแท้และเข้าใจสิ่งที่ผู้อื่นพูด ในหลายกรณี คุณจะให้ข้อเสนอแนะเป็นระยะๆ หรือเมื่อผู้พูดพูดจบ

คุณกำลังให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบุคคลและข้อมูลของคุณเพื่อซึมซับสิ่งที่กำลังพูดอยู่ คุณอยู่กับปัจจุบันอย่างเต็มที่ โดยมุ่งเน้นความสนใจและพลังงานของคุณไปที่การพูดของแต่ละคน และยอมรับพวกเขาทั้งทางวาจาและทางวาจา

อย่างที่คุณเห็น การฟังแบบแอคทีฟนั้นเหมาะกับสถานการณ์ที่หลากหลาย

สถานการณ์ที่เหมาะสม

เมื่อคู่สมรสหรือคนสำคัญของคุณมีเรื่องจริงจังที่พวกเขาต้องการปรึกษากับคุณ
พูดคุยกับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับการเป็นผู้นำโครงการริเริ่มที่สำคัญ project
การประชุมทางธุรกิจที่คุณมีบทบาทและความรับผิดชอบอย่างแข็งขันใน
แทบทุกสถานการณ์ที่เรื่องนั้นจริงจังกว่าและคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในความสัมพันธ์
การฟังเพื่อนที่ดีแบ่งปันความท้าทายล่าสุดของพวกเขากับคุณ และแบ่งปันความคิดเห็นและความคิดของคุณกลับไปหาพวกเขา
พูดคุยกับลูก ๆ ของคุณในขณะที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาประสบหรือช่วยเหลือที่พวกเขากำลังมองหา

กฎง่ายๆ ที่ควรปฏิบัติตามคือการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นในการโต้ตอบใดๆ ที่ความสัมพันธ์และเนื้อหามีความสำคัญ คุณควรใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นเมื่อคุณต้องการดูดซับข้อมูลที่กระจัดกระจาย

นี่อาจเป็นเวลาที่คู่สมรสของคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับบางสิ่งที่จริงจังหรือเจ้านายของคุณกำลังคุยกับคุณเกี่ยวกับโครงการใหญ่ที่กำลังจะเกิดขึ้น อาจเป็นลูกสาววัยรุ่นของคุณที่ต้องการคุยกับคุณเกี่ยวกับความท้าทายที่เธอมีที่โรงเรียนหรือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณที่พูดถึงความสัมพันธ์ที่ลำบากของเขา

เมื่อคุณจำเป็นต้องอยู่อย่างเต็มที่และใส่ใจ นี่คือเวลาที่คุณควรจะเป็น ตั้งใจฟัง .

ในทางกลับกัน การฟังแบบพาสซีฟนั้นใช้ได้อย่างสมบูรณ์เมื่อไม่สำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณได้รับทุกรายละเอียดหรือแสดงให้ผู้พูดเห็นว่าคุณกำลังซึมซับข้อมูล

วิธีง่ายๆ ในการประเมินคือการถามตัวเองว่าสิ่งที่คุณกำลังฟังนั้นจำเป็นต้องจดจำและนำไปปฏิบัติหรือไม่ หากคำตอบคือไม่ และคุณสามารถจินตนาการถึงการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะฟัง แสดงว่าคุณไม่มีปัญหาใดๆ ในการฟังแบบพาสซีฟโฆษณา

คุณรู้สึกว่าคุณสามารถใช้ความช่วยเหลือเพื่อฝึกฝนทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณหรือไม่? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธี!

วิธีพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ

ทักษะในการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ที่สำคัญทั้งหมด บางคนเก่งโดยธรรมชาติ บางคนเช่นนักบำบัดได้รับการฝึกฝนให้เชี่ยวชาญ เป็นสิ่งที่การฝึกฝนเพียงเล็กน้อยจะมีประโยชน์มาก

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในชีวิตจริงบางส่วนที่จะช่วยพัฒนาทักษะการฟังที่กระตือรือร้นของคุณ

1. หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนภายนอกและภายใน

ภายนอกค่อนข้างง่าย เมื่ออีกฝ่ายพูด ให้วางโทรศัพท์ลงและอย่าเหลือบมองที่จอคอมพิวเตอร์ ทำทุกอย่างที่ต้องทำเพื่อขจัดสิ่งรบกวนภายนอก

ภายในต้องใช้เวลาฝึกฝนอีกเล็กน้อย ทุกครั้งที่คุณรู้สึกว่าจิตใจของคุณเริ่มที่จะออกห่างจากสิ่งที่อีกฝ่ายพูด ให้หยุดและกลับมาจดจ่อกับสิ่งที่กำลังแบ่งปันอีกครั้ง ต้องฝึกฝน แต่คุณสามารถตัดเสียงรบกวนภายในในหัวของคุณเองได้

2. ฟังเนื้อหาและบริบทของคำพูดของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องตั้งใจฟังคำพูดที่ใครบางคนพูด (เนื้อหา) อย่างระมัดระวัง และสิ่งสำคัญคือต้องฟังว่ามีการใช้คำและแนวคิดอย่างไร (บริบท) คำพูดจะบอกคุณอย่างเฉพาะเจาะจงว่าอีกฝ่ายกำลังพูดถึงอะไร

การรับฟังบริบทจะช่วยให้คุณเลือกหัวข้อทั่วไปหรือบางครั้งอาจไม่ได้พูดอย่างชัดเจนเสมอไป มันเกี่ยวกับการฟังคำศัพท์และแนวคิดทั้งหมด

3. รักษาสายตา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสบตาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณคงไม่อยากจ้องตาอีกฝ่ายโดยไม่กระพริบตาเป็นเวลา 10 นาที นั่นก็มากไปหน่อย สิ่งสำคัญในที่นี้คือต้องสบตาอย่างสม่ำเสมอในขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูด มันจะช่วยให้พวกเขาเห็นว่าคุณจดจ่ออยู่กับพวกเขาอย่างแท้จริง

ที่พูดถึง…โฆษณา

4. ระวังภาษากายของคุณ

ทั้งภาษากายของคุณและของอีกฝ่ายมีความสำคัญ คุณต้องการแสดงภาษากายที่แสดงว่าคุณให้ความสนใจ

ร่างกายของคุณควรหันหน้าเข้าหาผู้พูดและเอนตัวไปทางเขาในระดับหนึ่ง เป็นความคิดที่ดีที่จะดูภาษากายของอีกฝ่ายขณะพูด จำไว้ว่าการสื่อสารส่วนใหญ่ไม่ใช้คำพูด

5. ดูอารมณ์

มีอะไรให้เรียนรู้มากมายเมื่อดูอารมณ์ที่มีคนพูดอะไรบางอย่างกับคุณ อย่างที่เราทราบกันดี คนส่วนใหญ่ไม่ส่งข้อมูลในแบบพูดคนเดียวที่เหมือนหุ่นยนต์ เราสามารถบอกได้ว่ามีใครมีความสุขหรือเศร้าหรือโกรธหรือเจ็บปวดหรือตื่นเต้นเมื่อมีคนบอกเราบางอย่าง ให้ความสนใจกับประเภทของอารมณ์ที่อีกฝ่ายแสดงออกมาเมื่อเขาพูดกับคุณ

6. โอเคกับความเงียบ

พวกเราส่วนใหญ่รู้สึกไม่สบายใจอย่างรวดเร็วเมื่อมีช่องว่างหรือความเงียบในการสนทนา เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องเติมพื้นที่อันเงียบสงบนั้นด้วยเสียงรบกวน ซึ่งปกติแล้วเราเป็นคนพูดเอง เป็นการตอบสนองทางประสาทและเป็นธรรมชาติอย่างสมบูรณ์

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าการเว้นช่วงหรือเว้นวรรคในการสนทนาออกไปและดำเนินต่อจะช่วยให้ความคิดของอีกฝ่ายไหลออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ หลายครั้ง การเติมคำในช่องว่างจะขัดจังหวะการคิด อยู่กับความเงียบ อ้อยอิ่งอยู่ครู่หนึ่งเพื่อให้กระบวนการคิดของอีกฝ่ายไหลลื่นไม่มีสะดุด

7. ส่งเสริมด้วยวาจา

เมื่ออีกฝ่ายดูเหมือนต้องการการให้กำลังใจด้วยวาจาเล็กน้อย อย่าลังเลที่จะให้ความช่วยเหลือ บางครั้ง เวลาแชร์เรื่องสำคัญๆ ก็ทำให้รู้สึกประหม่าได้ง่าย การรู้ว่าอีกฝ่ายหนึ่งกำลังให้กำลังใจเราให้ก้าวต่อไปจะเป็นประโยชน์มากและช่วยให้เรารู้สึกมั่นใจในสิ่งที่เราพูดมากขึ้น

8. ถามคำถามปลายเปิดเพื่อความชัดเจน

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเรื่องราวหรือข้อความอย่างถ่องแท้ บางครั้งก็ควรถามคำถาม มักจะดีที่สุดที่จะถามคำถามปลายเปิด เพราะจะช่วยให้ผู้บรรยายได้อธิบายเรื่องราวและไม่ต้องตอบด้วยการตอบว่าใช่หรือไม่ใช่

คำถามที่สามารถตอบได้ทั้งใช่หรือไม่ใช่ มักจะทำให้เรื่องราวช้าลงหรือหยุดไปเลย ในทางกลับกัน คำถามปลายเปิดมักจะนำไปสู่รายละเอียดมากขึ้นและขยายเรื่องราวหรือบริบท

9. ส่งเสริมและยืนยัน

หากจำเป็น คุณสามารถกระตุ้นให้คนๆ นั้นพูดต่อไปหรือบอกพวกเขาว่าพวกเขาทำได้ดีมาก สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อพูดกับคุณโฆษณา

คุณควรยืนยันว่าคุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างถ่องแท้ ไม่มีอะไรดีเท่ากับความรู้สึกที่เข้าใจ เป็นความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดประการหนึ่งของมนุษย์และเป็นประโยชน์ในการสนทนาเช่นนี้

บทสรุป

การฟังแบบแอคทีฟกับการฟังแบบพาสซีฟ: แบบใดแบบหนึ่งดีกว่าแบบอื่นหรือไม่?

ดังที่เราได้เห็น ทั้งการฟังแบบแอคทีฟและการฟังแบบพาสซีฟต่างก็มีที่ที่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ไม่มีใครดีกว่าคนอื่นอย่างแท้จริง

การฟังแบบพาสซีฟทำงานได้ดีในสถานการณ์ที่คุณไม่ต้องทุ่มเทความสนใจให้กับใครซักคนหรือบางสิ่งบางอย่าง 100% หรือสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้

ที่กล่าวว่ามีบางสถานการณ์ที่การใช้ทักษะการฟังของคุณเป็นประโยชน์มากขึ้น หากเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องแบ่งปันระหว่างบุคคล ควรใช้ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น

ฝึกฝนเทคนิคที่กล่าวข้างต้นหากความสามารถในการฟังที่กระตือรือร้นของคุณสามารถปรับปรุงได้บ้าง ความสัมพันธ์ที่สำคัญในชีวิตของคุณจะขอบคุณ